J’ai passé un entretien avec un bot IA

• L’ère des entretiens d’embauche menés par des avatars IA est arrivée, offrant une nouvelle expérience aux candidats comme aux entreprises
• Plusieurs entreprises comme CodeSignal, Humanly et Eightfold développent des plateformes d’entretien vidéo basées sur l’IA, afin d’offrir à tous les candidats une opportunité de premier entretien
• Les éditeurs affirment que ces systèmes réduisent les biais et améliorent l’efficacité, mais le problème des biais inhérents dans les données d’entraînement de l’IA demeure
• Le journaliste a testé lui-même trois systèmes d’entretien par IA ; certains semblaient naturels, mais il a indiqué que la conversation avec un recruteur humain lui manquait davantage
• À mesure que l’IA s’insère profondément dans le processus de recrutement, l’absence d’interaction humaine et les débats sur l’équité deviennent plus visibles

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La diffusion des entretiens IA et son contexte

• Alors que des millions de personnes cherchent un emploi, le modèle où un avatar IA mène un entretien vidéo en tête-à-tête se répand
  • L’IA pose des questions et analyse les réponses pour évaluer l’adéquation du candidat
  • Ce changement suscite des réactions selon lesquelles la recherche d’emploi à l’ère de l’IA devient encore plus intimidante
• Plusieurs entreprises comme CodeSignal, Humanly et Eightfold proposent des solutions d’entretien pilotées par l’IA
  • Les entreprises peuvent ainsi automatiser les entretiens initiaux pour l’ensemble des candidats à un poste donné
  • Certaines entreprises affirment que l’IA présente moins de biais et permet une évaluation plus objective

Les limites et controverses des entretiens IA

• Les systèmes d’IA ne peuvent pas être totalement exempts de biais
  • Les modèles d’IA sont entraînés sur d’immenses volumes de données issues d’Internet, qui contiennent divers biais comme le sexisme ou le racisme
  • Ainsi, une « IA sans préjugés » est un objectif impossible à atteindre
• Même si les entretiens IA peuvent améliorer l’efficacité, il leur manque la dimension humaine de l’expérience candidat

L’expérience directe du journaliste

• Le journaliste a utilisé trois plateformes d’entretien IA pour mener des entretiens virtuels basés sur son métier ainsi que des entretiens liés à de véritables offres d’emploi
  • Certaines plateformes semblaient naturelles, mais les réactions des avatars IA donnaient une impression étrange et inconfortable
  • Dans tous les cas, il a estimé qu’un échange avec un recruteur humain était préférable
• Dans la vidéo liée, on peut voir la manière dont chaque plateforme pose ses questions et analyse les réponses
• Le simple fait de regarder un avatar IA écouter les réponses rendait difficile de dépasser l’uncanny valley (vallée de l’étrange)

[idunno]

Cela m’a rappelé la scène de Blade Runner (1982) où un examinateur humain fait passer un test pour déterminer si quelqu’un est un réplicant. Là, c’est l’inverse : l’IA est en train d’identifier les humains.

[xguru]

Le marché de l’emploi en est arrivé à ce point ?
Demander aux candidats de parler avec une IA pendant un recrutement, je trouve ça encore désagréable pour l’instant...
Un jour, ce sera peut-être comme ça, mais à ce stade, est-ce que les humains ne devraient pas tout simplement arrêter de travailler ?

[GN⁺]

Réactions sur Hacker News

• Si un employeur potentiel traite déjà de façon déshumanisée quelqu’un qu’il n’a même pas encore embauché, ce sera sans doute pire après l’entrée dans l’entreprise
  Si une société traite même l’entretien sans le moindre soin, on peut facilement imaginer la suite

  • J’ai eu une expérience similaire en cherchant un appartement. J’ai reçu des réponses générées par IA de plusieurs immeubles, et le caractère instantané des réponses m’a au contraire semblé suspect
    Si personne ne répond directement alors que je suis prêt à payer, je me suis dit qu’il ne fallait rien attendre du service une fois installé
  • À mon avis, le problème n’est pas tant la « déshumanisation » que la structure des coûts. Les entreprises peuvent désormais transférer aux candidats un coût en temps potentiellement illimité
    Avant, les entretiens ou les exercices coûtaient du temps humain ; avec l’automatisation, cette contrainte disparaît
  • Je suis d’accord sur le principe, mais après plus d’un an au chômage à devoir faire vivre ma famille, j’ai aussi compris qu’il fallait parfois faire des compromis pour survivre
  • Au fond, nous sommes obligés de travailler pour vivre, et c’est là l’essence même de la classe sociale
    Les ingénieurs l’oublient parfois grâce à une certaine stabilité, mais ce type de traitement déshumanisant devrait être empêché par la loi
  • Dès le milieu des années 2010, les tests de code automatisés étaient déjà courants comme premier entretien
    L’entretien par IA n’est pas forcément mauvais en soi ; c’est surtout la continuité des systèmes automatisés existants
    En revanche, si tout le processus est remplacé par l’IA, là il faut fuir

• Il est intéressant de constater que le biais de l’IA est inévitable
  L’exemple des LLM entraînés sur des textes antérieurs à 1913 le montre bien : à la question de savoir qui embaucher entre un homme et une femme, ils répondent que « les hommes sont plus responsables et mieux éduqués »
  À l’époque, beaucoup auraient trouvé cette réponse « évidente ». Les IA d’aujourd’hui reflètent elles aussi les biais de leur époque

  • Les LLM sont biaisés, et les recruteurs humains le sont aussi. Je ne sais pas lequel des deux l’est le plus
  • L’inférence statistique est en elle-même un outil utile, donc une absence totale de biais est impossible
    Le problème survient quand les humains ne comprennent pas ce contexte
  • Au contraire, l’avantage du biais de l’IA, c’est qu’il est plus facile à identifier et à contrôler
    Les humains dissimulent leurs biais, tandis que l’IA les expose plus clairement
  • Cet exemple est vraiment une excellente explication. Mais la plupart des gens ont du mal à l’accepter parce qu’ils se croient eux-mêmes équitables
  • J’ai posé la même question à Gemini, qui a répondu quelque chose comme « ça dépend de la situation »
    Donc la réponse de l’exemple me paraît être un cas extrême plutôt que représentatif

• Le marché de l’emploi actuel ressemble à un véritable enfer
  J’ai vécu beaucoup trop d’entretiens où la politesse et la confiance avaient complètement disparu
  Dans un cas en particulier, c’était tellement grave que je l’ai raconté sur mon blog

  • J’ai vécu quelque chose de similaire. J’ai perdu 10 semaines pour ne recevoir qu’un retour lamentable. Ces entreprises devraient indemniser les candidats
  • Je pensais que le blog serait un bon signal, mais en réalité ce n’est pas comme ça que ça se passe
  • Ça a dû être une expérience difficile, mais l’illustration à la fin était vraiment superbe :)
  • Le texte est excellent, et la tirade de colère est très parlante
  • Comme le billet demandait des retours, j’en laisse un ici
    La plupart des grandes entreprises tech n’essaient pas délibérément de saboter les candidats
    Elles veulent plutôt trouver de bons profils et leur donner envie d’aimer l’entreprise
    Pas besoin de supprimer le billet, mais il faut être prêt à le relire du point de vue d’un recruteur et à l’expliquer

• La recherche d’emploi et les relations amoureuses se ressemblent beaucoup. Dans les deux cas, c’est déshumanisant et le rejet est banal
  La meilleure stratégie consiste à éviter les procédures officielles et à utiliser ses contacts internes
  Une recommandation d’employé vaut souvent mieux que dix candidatures sur LinkedIn

  • En gros, ça veut dire que le mieux, c’est d’être présenté par des amis
    Des relations sans sincérité peuvent même se retourner contre vous, donc il faut traiter les gens avec authenticité
  • Mais moi, j’ai du mal à élargir mon réseau. Je ne sais même pas comment entrer en contact avec des gens du secteur tech
  • Si cette manière de faire devient la norme, cela crée des bulles sociales
    Je pense que le caractère fermé du secteur tech et son suivisme excessif des modes viennent aussi de cette structure
  • Cela fait 10 ans que je travaille comme développeur, et je n’ai jamais vu une seule personne être embauchée comme ça
    J’imagine qu’il existe de très grandes différences culturelles selon les secteurs
  • Et si on faisait postuler un bot à notre place ?
    Ça me fait penser à la scène, dans la vidéo de Steve Mould, où un bot se moque d’un autre bot

• Il y a 6 ans, j’ai passé un entretien où il fallait enregistrer 10 vidéos de 5 minutes
  Impossible de demander des précisions, et il n’y avait absolument aucune sensation de parler à un humain
  Je n’ai jamais eu de réponse ; peut-être qu’ils examinent encore mon dossier :)

  • Moi aussi, j’ai perdu 40 heures dans un entretien chez Canonical. Ils sont même allés jusqu’à me demander ma moyenne au lycée

• Le fait que l’entreprise d’entretien par IA s’appelle « Humanly » est vraiment hilarant
  C’est comme appeler un sous-marin nucléaire « joie de vivre »

• Si je me fais remplacer par une IA pour passer l’entretien, est-ce que l’entreprise l’accepterait ?
  Bien sûr que non.
  Quand je travaillais dans la restauration, le patron s’habillait comme il voulait tout en imposant aux employés un code vestimentaire absurde
  C’est là que j’ai compris : quand ceux d’en haut exigent des autres ce qu’ils ne feraient jamais eux-mêmes, c’est un signal d’alarme sur la culture de l’organisation

  • On utilise déjà l’IA pour travailler. Si les RH font passer les entretiens avec une IA, les développeurs peuvent coder avec une IA. Échange équitable, non ?

• Dire que « les entretiens par IA permettent d’entendre la voix d’un plus grand nombre de candidats » est faux
  En réalité, c’est le LLM qui les a entendus à leur place
  Au final, l’objectif est surtout de réduire les coûts de main-d’œuvre

  • Je suis d’accord aussi. Mais en pratique, si 800 personnes candidatent et qu’on ne peut en recevoir que 100 en entretien direct, une IA qui aide au premier tri pourrait peut-être permettre un classement plus équitable

• La solution est simple : il suffit de créer un bot qui fasse perdre du temps au bot d’entretien
  L’idée est de faire exploser les coûts en tokens pour rendre l’usage non rentable

  • Mais s’il existe déjà de tels bots, c’est parce qu’il y a déjà une masse de candidats IA
    Sur des plateformes comme Upwork aussi, l’IA envoie des candidatures en masse
  • Au final, les entreprises répondront avec des limites de tokens et des réponses automatiques
  • Ou alors on verra peut-être apparaître des bots qui résolvent les problèmes LeetCode les uns des autres

• J’ai récemment subi deux entretiens par IA, et c’était tellement désagréable que depuis j’ignore les entreprises qui font ça
  Les questions étaient vagues, ça coupait au milieu, et il n’y avait aucune interaction réelle
  Tant que j’ai le choix, je n’irai jamais dans ce type d’entreprise

  • J’ai utilisé un bot vocal IA pour le service client, et il était impossible de savoir ce qu’il savait réellement, donc impossible de lui faire confiance
    Pour un entretien, c’est pareil : on n’obtient en retour que des réponses sans contexte
  • Cela dit, je ne juge pas une entreprise uniquement sur son service RH
    Le plus intelligent est peut-être plutôt de passer ce système comme on contourne un hack pour atteindre l’étape suivante