- Une seule page du site du New York Times charge 422 requêtes réseau et 49 Mo de données, et il faut deux minutes pour qu’elle se stabilise, ce qui illustre la grave régression du web moderne
- Des pages web saturées de publicités, de modales et de vidéos en lecture automatique conçoivent délibérément une UX hostile afin d’optimiser les indicateurs de viewability et de time-on-page
- La page mobile de The Guardian en arrive à une situation extrême où, à cause des publicités et des modales, seuls 11 % de l’écran sont consacrés au corps de l’article
- Alors que l’édition imprimée des mêmes médias respecte l’attention du lecteur et le contenu, la version web insère à répétition des demandes d’inscription à la newsletter, des liens sans rapport et des vidéos en lecture automatique au milieu des articles
- Problème structurel : les décideurs qui pilotent le web ne comprennent ni n’apprécient le médium web lui-même, tout en répétant des stratégies qui chassent les utilisateurs
La réalité d’une page web de 49 Mo
- Selon l’analyse de Shubham Bose, en visitant le New York Times pour voir quatre titres, 422 requêtes réseau et 49 Mo de données ont été transférés, et il a fallu deux minutes pour que la page se stabilise
- Dans ces conditions, toute personne un peu à l’aise avec la technologie finit par installer un bloqueur de publicité sur tous ses appareils et ceux de sa famille
- Ce n’est pas un problème propre au New York Times, mais un phénomène commun à l’ensemble des grands éditeurs
Les causes structurelles d’une UX hostile
- À partir du moment où la viewability et le time-on-page deviennent les indicateurs clés, toutes les décisions d’UX hostile découlent de ce fait
- Plus l’utilisateur reste longtemps piégé sur une page, plus l’éditeur peut facturer un CPM (coût pour 1 000 impressions) élevé
- Les ingénieurs et les designers prennent toutes les décisions UX pour optimiser cela, et les lecteurs sont contraints à interagir, attendre, cliquer et faire défiler sans cesse
- Ce n’est pas simplement une mauvaise direction : le système est hostile dès sa conception
- Les éditeurs eux-mêmes sont aussi pris en otage par les incitations du système d’enchères, qui encourage et récompense les dark patterns
Un problème que les bloqueurs de contenu ne résolvent pas
- En testant le MacBook Neo aussi près que possible de son état par défaut, et en utilisant le web sans extension de blocage de contenu, on constate que la plupart des sites financés par la publicité se sont dégradés au-delà de la parodie
- Même avec un bloqueur de contenu installé (récemment uBlock Origin Lite sur Safari), de nombreux sites d’actualité insèrent entre les paragraphes des demandes d’inscription à la newsletter et des liens vers des articles sans rapport
- Des vidéos en lecture automatique s’intercalent tous les deux ou trois paragraphes et perturbent la lecture jusqu’à la fin de l’article
- Forcer des vidéos à un lecteur venu lire un article revient à aller dans un restaurant, commander un cheeseburger, et voir une fanfare vous souffler une trompette dans l’oreille, vous asperger avec un pistolet à eau et tenter de vous vendre une serviette
Le contraste extrême entre l’édition papier et la version web
- Aucun média imprimé ne fait ce genre de choses — les éditions papier du New York Times, de The Guardian, du Wall Street Journal, de The Atlantic ou du New Yorker n’ont rien à voir avec ces pratiques
- L’édition imprimée du New Yorker respecte au plus haut point l’attention du lecteur et la qualité de la prose publiée, alors que le site web du même média insère des vidéos en lecture automatique sans rapport entre les paragraphes
- Le site du New Yorker fait plutôt partie des cas « acceptables », mais n’applique sur le web qu’une infime partie du respect du lecteur visible dans sa version imprimée
Le motif délirant de la répétition d’une même publicité
- Lorsqu’on utilise le web sans bloqueur de contenu, le motif de conception le plus exaspérant consiste à répéter la même publicité tous les quelques paragraphes dans un même article
- Dans Apple News, cette pratique est tellement répandue qu’il est difficile de trouver un article qui ne l’emploie pas, avec la même publicité répétée 6, 7 ou 8 fois dans un seul article
Des éditeurs qui détruisent le web de leurs propres mains
- Si les gens passent de moins en moins de temps sur le web, c’est parce que l’expérience des sites se dégrade de plus en plus ; pourtant, les éditeurs essaient de résoudre le problème en ajoutant encore davantage des éléments hostiles mêmes qui font fuir les utilisateurs
- Dans la capture d’écran de The Guardian, la situation où seuls 11 % de l’écran sont alloués au texte de l’article revient à une chaîne de télévision qui ne diffuserait que 7 minutes de programme par heure et consacrerait 53 minutes à la publicité et à l’autopromotion
- Presque personne ne regarderait une telle chaîne, mais sur le web, cette stratégie est toujours considérée comme viable
Des décideurs qui ne comprennent pas le web
- Le web est le seul médium de l’histoire où les plus hauts décideurs méprisent le médium lui-même et cherchent à chasser les utilisateurs
- De nombreux sites entravent activement l’accès des lecteurs tout en poussant au téléchargement d’application, parce qu’ils sont pilotés par des gens qui ne comprennent ni n’apprécient le web
- Les décideurs de ces sites ressemblent à des capitaines de paquebot qui chercheraient délibérément à percuter un iceberg
1 commentaires
Ces derniers temps, presque tous les sites web et services sont envahis par la publicité, au point que ça en devient agaçant.