Certains propriétaires de Pixel ne peuvent toujours pas appeler le 911 en situation d’urgence

• Des propriétaires de smartphones Google Pixel signalent un problème les empêchant d’appeler le 911 en cas d’urgence
• Bien qu’un bug lié ait été découvert et corrigé en janvier 2022, le problème persiste
• Ce bug avait d’abord été attribué à Microsoft Teams, et Google comme Microsoft ont publié des correctifs au début de 2022
• Cependant, certains utilisateurs rencontrent toujours des problèmes avec les appels d’urgence sur les appareils Pixel
• Le problème ne se manifeste pas de manière constante sur tous les appareils Pixel, et de nombreux utilisateurs indiquent que tout fonctionne comme prévu lorsqu’ils contactent les services d’urgence
• Il ne semble pas que ce problème soit encore lié à Microsoft Teams
• Ce bug ne paraît pas non plus lié à des variables spécifiques comme certains opérateurs ou les appels Wi‑Fi
• Google a été sollicité pour une déclaration et des informations supplémentaires sur ce problème
• En attendant, les utilisateurs de Pixel peuvent programmer un appel de « test » pour vérifier que les appels d’urgence fonctionnent sur leur appareil
• Cela peut se faire en contactant le numéro non urgent du centre d’appels 911 local afin de planifier un appel de test
• Le problème semble particulièrement marqué sur la série Pixel 7, sans toutefois s’y limiter

[GN⁺]

Commentaires Hacker News

• Certains utilisateurs de Pixel ont signalé des problèmes lorsqu’ils composent le 911 en situation d’urgence.
• Un utilisateur a indiqué que l’application Téléphone s’était plantée à plusieurs reprises lorsqu’il a essayé d’appeler le 911 après avoir été témoin d’un accident de voiture.
• Plus de 20 échecs ont été signalés sur plusieurs modèles de Pixel entre février 2022 et janvier 2023.
• Un autre utilisateur a signalé que son Pixel appelait le 911 de manière aléatoire, et a suggéré une boîte de dialogue de confirmation pour les appels d’urgence automatiques.
• Des signalements similaires de problèmes pour passer des appels, y compris au 911, ont également été rapportés sur des appareils iPhone.
• Certains utilisateurs ont signalé des problèmes matériels sur leur Pixel, ce qui les a poussés à passer à une autre marque.
• Il a été suggéré qu’il devrait exister un moyen pour les téléphones de tester périodiquement la fonction 911 afin de vérifier qu’elle fonctionne.
• Le problème pourrait ne pas venir d’un bug dans le dialer de Google, mais de la manière dont le système Android intercepte les diffusions système.
• Une paire de numéros de test du 911 a été proposée : ils fonctionneraient exactement de la même façon, mais liraient un message préenregistré avec des informations de « debug » optionnelles.
• Certains utilisateurs estiment que beaucoup de ces problèmes n’existeraient pas si les employés de Google utilisaient les téléphones qu’ils fabriquent.
• Un utilisateur de téléphone Samsung a signalé que son appareil avait appelé le 911 plusieurs fois alors qu’il était dans sa poche, ce qui l’a poussé à envisager de passer à un Pixel.