1 : Répondre immédiatement
- Défi : il est facile de passer à côté d’issues et de PR réparties sur des centaines de dépôts
- Solution : tout surveiller et notifier l’équipe Core
- Leçon : les gens apprécient vraiment les réponses rapides
2 : La communication initiale est importante
- Défi : les idées des contributeurs peuvent ne pas correspondre aux objectifs du projet
- Solution : communiquer tôt et souvent
- Leçon : bien clarifier les objectifs et les attentes du projet pour éviter des malentendus douloureux
3 : Traiter les contributeurs comme des membres de l’équipe
- Défi : offrir des incitations aux contributeurs
- Solution : donner la priorité aux contributeurs externes et collaborer étroitement pour obtenir des contributions de qualité
- Leçon : être aimable, respectueux et direct favorise la collaboration et accélère l’avancement
4 : Rester honnête avec les rapports d’ancienneté
- Défi : des issues et PR oubliées depuis longtemps sapent l’élan et freinent les progrès
- Solution : utiliser des rapports d’ancienneté quotidiens pour évaluer le « coût » des issues et PR ouverts et garantir une revue systématique
- Leçon : produire et examiner régulièrement des rapports d’ancienneté est un travail pénible mais indispensable
5 : Le burndown est indispensable
- Défi : des issues et PR qui s’éternisent peuvent créer des goulets d’étranglement
- Solution : allouer régulièrement des ressources pour faire du burndown
- Leçon : visualiser les tendances pour pouvoir réajuster dans la bonne direction
6 : La cohérence est essentielle
- Défi : il est important de maintenir la cohérence à l’échelle des dépôts
- Solution : mettre en place des benchmarks afin d’appliquer des configurations cohérentes à la fois en public et en interne
- Leçon : automatiser les vérifications de cohérence
7 : La documentation est reine
- Défi : les utilisateurs ont besoin de bons exemples pour utiliser plus facilement le logiciel
- Solution : veiller à ce que les contributions incluent une documentation de haute qualité
- Leçon : donner la priorité à la documentation améliore l’utilisabilité et réduit la charge de support
Rapide, aimable et malin (Be fast, friendly, and clever)
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