Ce que les protections de boîte de réception 2024 de Gmail et Yahoo changent pour votre programme de messagerie

• Gmail et Yahoo ont annoncé de nouvelles mises à jour pour 2024 afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs dans leur boîte de réception, avec un impact majeur pour les expéditeurs de mails en volume
  • Elles présentent de nouvelles normes de messagerie imposant aux expéditeurs de renforcer leur authentification

Qu’ont annoncé Gmail et Yahoo pour 2024 ?

• Gmail et Yahoo ont annoncé qu’ils mettraient en place de nouvelles normes de protection pour les expéditeurs d’e-mails en volume
• Gmail avait déjà annoncé en mai 2023 un nettoyage des comptes inactifs, et a indiqué qu’à partir de février 2024, il surveillerait de près les expéditeurs envoyant plus de 5 000 messages par jour
• Yahoo a également fait une annonce similaire avec pour objectif le premier trimestre 2024

Que signifient ces changements pour les expéditeurs ?

• Les expéditeurs doivent prendre très au sérieux les bonnes pratiques de délivrabilité des e-mails, comme l’authentification, la facilité de désabonnement et le suivi du taux de spam
• Ces exigences ne concernent que les expéditeurs en volume envoyant plus de 5 000 messages par jour vers des adresses Gmail

Que faut-il faire pour s’y préparer ?

• Authentification des e-mails : configurer SPF, DKIM et DMARC pour vérifier l’identité de l’expéditeur
• Activer un désabonnement simple : afin que les destinataires puissent se désabonner facilement, l’expéditeur doit intégrer dans l’e-mail un lien de désabonnement en un clic
• N’envoyer que les e-mails souhaités par les utilisateurs : Gmail et Yahoo prennent très au sérieux le suivi du spam, et les expéditeurs doivent veiller à rester sous les seuils de taux de spam définis

L’avis de GN⁺

• Cet article fournit des informations très importantes pour les entreprises ou les personnes qui pratiquent l’e-mail marketing. Les nouvelles politiques de Gmail et Yahoo visent à amener les expéditeurs à suivre de meilleures procédures d’authentification et à améliorer l’expérience utilisateur
• Les mesures concrètes pour maintenir et améliorer la délivrabilité des e-mails, comme le renforcement de l’authentification, la simplification de la procédure de désabonnement et le suivi du taux de spam, contribuent à accroître l’efficacité de l’e-mail marketing
• Des services comme Sinch Mailgun sont très utiles aux acteurs de l’e-mail marketing, car ils fournissent les outils et l’accompagnement nécessaires pour répondre à ces changements et optimiser la délivrabilité des e-mails

[GN⁺]

Avis Hacker News

• Question sur l’interaction avec les e-mails transactionnels, la 2FA et la réinitialisation de mot de passe

  • Si 5� personnes demandent un code 2FA en un mois, faut-il aussi leur fournir un en-tête de désinscription ?
  • Sans en-tête de désinscription, il est possible que les e-mails soient bloqués, rendant la connexion impossible.
  • Si un en-tête de désinscription est fourni, que faut-il attendre lorsque l’utilisateur clique sur le bouton « se désinscrire » ?
    • Indiquer qu’il n’est pas possible de se désinscrire, car l’e-mail est nécessaire pour de futures actions.
    • Se demander s’il est approprié de supprimer le compte, en particulier s’il s’agit d’un compte important comme un compte bancaire.
  • Demande d’instructions claires de la part de Google.

• Partage d’expérience sur l’auto-hébergement

  • Expérience d’un utilisateur qui pratique l’auto-hébergement depuis plus de 10 ans.
  • Les configurations SPF, DKIM et DMARC ne se font qu’une seule fois et sont gratuites, donc elles n’ont pas d’inconvénients.
  • Supposition que la plupart des utilisateurs en auto-hébergement ont déjà effectué ces configurations.

• Avis sur DKIM, SPF et DMARC

  • Ces technologies sont anciennes, et ceux qui gèrent cela sérieusement les ont déjà mises en place il y a plusieurs années.
  • Ce que l’article mettait en avant, c’était la nécessité de prendre en charge la désinscription en un clic selon la RFC 8058.
  • Beaucoup d’e-mails ne proposent toujours pas cette fonctionnalité.

• Interprétation de la politique de Google

  • Une politique qui ne concerne que les expéditeurs de masse tels que définis par Google.
  • Ce n’est pas une exigence applicable aux expéditeurs qui envoient plus de 5� messages par jour vers des adresses Gmail.

• Plaintes concernant le spam via Gmail

  • Réception de beaucoup de spam via Gmail, sans moyen simple de le signaler.
  • Souhait que Google s’intéresse davantage au problème du spam et s’applique aussi les mêmes règles.

• Approche pratique de la délivrabilité des e-mails

  • Ceux qui se soucient de la délivrabilité ont déjà mis en place ces mesures.
  • Comme les mesures anti-spam des grands services de messagerie sont opaques, ils essaient toutes les méthodes possibles.
  • La configuration n’est pas très difficile.

• Attentes concernant le seuil de spam

  • Espoir que le seuil de spam soit suffisamment bas pour que les entreprises cessent enfin de faire des choses comme « Félicitations pour votre désabonnement à la newsletter 13 (mais vous continuerez à recevoir les 1-12 et 14-39) ».

• Informations supplémentaires sur le titre

  • Précision que cela concerne les cas où l’on envoie plus de 5� e-mails par jour.
  • Posthaven fournit un outil gratuit utile pour aider à effectuer la configuration correspondante.
  • GPT a une bonne compréhension des enregistrements DNS nécessaires.

• Question sur les ressources de configuration et de test

  • Question sur les meilleures ressources pour effectuer ces configurations et les tester.

• Question sur la politique de surveillance du spam de Gmail et Yahoo

  • Question sur le fait que Gmail et Yahoo prennent plus au sérieux la surveillance du spam et exigent que les expéditeurs restent sous un seuil de taux de spam défini.
  • Demande d’interprétation de cette phrase : est-ce que cela signifie que les utilisateurs disent « ceci est un spam », ou bien que le filtre anti-spam de Gmail a un taux d’erreur de 10 % et qu’il faut veiller à ne pas faire partie de ces 10 % ?