Retour d’expérience sur une culture du feedback au service de la croissance

Retour d’expérience sur une culture du feedback au service de la croissance

• Dans mon ancienne organisation, les évaluations avaient lieu principalement à une période précise, en fin d’année
  • Les évaluations menées uniquement à un moment précis n’étaient souvent pas des feedbacks donnés au bon moment
  • Lorsqu’on reçoit en fin d’année, en bloc, des retours sur le travail de toute une année, il arrive souvent qu’au moment de les recevoir, la situation ait déjà changé ou que l’occasion de s’améliorer soit déjà passée
  • Il m’est aussi arrivé de recevoir des feedbacks peu convaincants de la part de personnes qui n’avaient jamais vraiment travaillé avec moi
  • Des retours vagues comme « il faut travailler plus dur », qui ne proposent ni consignes d’action concrètes ni orientation de progression, ne pouvaient pas avoir d’impact sur le développement professionnel
• Dans mon entreprise actuelle, la culture du feedback est très active au sein de l’organisation
  • Il est possible de recevoir des feedbacks concrets et réguliers, alignés sur la direction que chacun souhaite atteindre
  • Les feedbacks liés à la performance et à la progression peuvent être échangés de manière franche
  • Un fort sentiment de sécurité psychologique autour du feedback s’est installé
  • On n’a pas l’impression qu’un manager ou un collègue cherche à nous gérer de manière descendante ou à exprimer un mécontentement à sens unique
  • Les collègues sont eux aussi très réceptifs au feedback, et avec le temps, on constate que cela se traduit par des changements et des améliorations
• Je ressens que « l’attitude face au feedback » est extrêmement importante
  • En acceptant le feedback, on comprend mieux quelles façons de travailler aident à progresser et à obtenir de meilleurs résultats
  • Au final, cela conduit à la croissance et à la performance de l’équipe
  • Il est important de favoriser une culture où l’on peut échanger librement ses opinions et soutenir la progression de chacun
• Quand les individus progressent, l’équipe et l’organisation peuvent grandir davantage
  • Pour accélérer le rythme de croissance à l’échelle de toute l’organisation, il est important de créer un environnement inclusif
  • Il est nécessaire d’ancrer culturellement une atmosphère d’inclusion, fondée sur l’effort sincère pour comprendre les paroles et les actions de l’autre