Une panne chez Microsoft affecte la recherche Internet de Bing, Copilot, DuckDuckGo et ChatGPT

(bleepingcomputer.com)

1 points par GN⁺ 2024-05-25 | Aucun commentaire pour le moment. | Partager sur WhatsApp

Une panne majeure chez Microsoft affecte la recherche Internet de Bing, Copilot, DuckDuckGo et ChatGPT

Une panne majeure chez Microsoft a affecté Bing.com, Copilot sur le web et mobile, Copilot pour Windows, la recherche Internet de ChatGPT et DuckDuckGo.
La panne a commencé vers 3 h du matin, heure de l’Est, et a principalement touché les utilisateurs en Asie et en Europe.
D’après les signalements d’utilisateurs et les tests, tenter d’ouvrir Bing.com affichait une page vide ou une page d’erreur avec le code HTTP 429. Toutefois, la recherche Bing fonctionnait encore via un accès direct.
Fait étrange, seule la page d’accueil était touchée par la panne.

Pour utiliser Bing, il fallait se rendre sur une URL spécifique pour lancer une recherche, et cela fonctionnait normalement.
En revanche, Copilot était complètement hors ligne sur le site web, dans l’application et sur Windows.
La recherche Internet de ChatGPT et DuckDuckGo rencontraient aussi des problèmes similaires, car ils utilisent l’API Bing.
DuckDuckGo ne parvenait pas à charger la page de recherche et affichait le message d’erreur : "Une erreur s’est produite lors de l’affichage des résultats de recherche. Veuillez réessayer."

Microsoft n’a pas encore communiqué officiellement sur la panne, mais OpenAI a confirmé le problème de recherche Internet de ChatGPT via une mise à jour de sa page d’assistance.
Mise à jour 1 : Microsoft a confirmé que les utilisateurs ne pouvaient pas accéder au service Microsoft Copilot. L’entreprise a publié sur X : "Nous travaillons à isoler la cause du problème. Plus d’informations sont disponibles dans le centre d’administration sous la référence CP795190."
Mise à jour 2 : DuckDuckGo est de nouveau en ligne, mais Bing.com et Copilot rencontrent encore des problèmes. Microsoft a indiqué dans une nouvelle mise à jour : "Nous redirigeons les requêtes vers d’autres composants du service afin d’accélérer la restauration."
Mise à jour 3 : Selon les données de télémétrie de Microsoft, les services continuaient de se rétablir. La dernière mise à jour précise : "Nous enquêtons activement sur la cause profonde du problème et prendrons des mesures d’atténuation supplémentaires si nécessaire."
Mise à jour 4 : Bing et Copilot reviennent en ligne, mais les applications Android, iOS et Windows ne se chargent toujours pas.

Cause de la panne : la panne majeure chez Microsoft a principalement affecté les services qui utilisent l’API Bing. Cela montre la vulnérabilité des services fortement dépendants des API.
Processus de restauration : Microsoft prend diverses mesures pour résoudre rapidement le problème. Cela illustre bien la manière dont les grands fournisseurs de services réagissent en cas d’incident majeur.
Impact pour les utilisateurs : les utilisateurs d’Asie et d’Europe ont été les plus touchés, ce qui suggère qu’un fournisseur de services mondial peut subir des impacts différents selon les régions.
Services alternatifs : comme d’autres services utilisant l’API Bing ont aussi été affectés, il peut être utile d’envisager d’autres moteurs de recherche ou outils offrant des fonctions similaires.
Considérations techniques : lors de l’adoption d’une nouvelle technologie ou d’un nouveau service, il faut toujours garder à l’esprit un plan de réponse aux pannes ainsi que la possibilité d’utiliser des services alternatifs.