Une panne chez Microsoft affecte la recherche Internet de Bing, Copilot, DuckDuckGo et ChatGPT
(bleepingcomputer.com)- Une panne chez Microsoft, qui a commencé vers 3 h EDT le 23 mai 2024, a perturbé simultanément les services de recherche et d’IA basés sur Bing, avec un impact observé surtout chez les utilisateurs en Asie et en Europe
- Bing.com affichait une page vide ou une erreur HTTP 429, mais les recherches via une URL directe fonctionnaient, ce qui a confirmé une panne limitée à la page d’accueil
- Copilot s’est retrouvé hors ligne sur le site web, dans l’application et dans Copilot sous Windows, tandis que la recherche Internet de ChatGPT et DuckDuckGo, qui utilisent l’API Bing, ont également été touchés
- DuckDuckGo ne parvenait pas à charger la page de résultats et affichait l’erreur : “There was an error displaying the search results. Please try again.”
- Microsoft a procédé à l’isolement de la cause et à la redirection des requêtes vers des composants de service alternatifs. Bing et Copilot ont été partiellement rétablis, mais les applications Android, iOS et Windows continuaient de ne pas se charger
Étendue de la panne et heure de début
- La panne chez Microsoft a affecté Bing.com, Copilot sur le web et mobile, Copilot dans Windows, la recherche Internet de ChatGPT et DuckDuckGo
- La panne a commencé vers 3 h EDT le 23 mai 2024
- L’impact semble avoir surtout concerné les utilisateurs en Asie et en Europe
Symptômes observés sur Bing et Copilot
- En ouvrant Bing.com, une page vide s’affichait ou une erreur HTTP 429 apparaissait
- La recherche Bing continuait de fonctionner en passant par une URL directe
- Une recherche sur www4.bing.com fonctionnait normalement
- Il a été confirmé que la panne n’affectait que la page d’accueil de Bing
- Copilot s’est retrouvé hors ligne sur le site web, dans l’application et dans Copilot sous Windows
Impact sur les services dépendants de l’API Bing
- La recherche Internet de ChatGPT et DuckDuckGo ont également rencontré des problèmes similaires
- Les problèmes sur ces deux services sont liés à l’utilisation de l’API Bing
- DuckDuckGo ne parvenait pas à charger sa page de recherche et affichait l’erreur suivante
- “There was an error displaying the search results. Please try again.”
Mises à jour d’état d’OpenAI et de Microsoft
- Microsoft n’a d’abord pas publié de position distincte sur la panne, puis a confirmé un problème pouvant empêcher les utilisateurs d’accéder au service Microsoft Copilot
- Un travail d’isolement de la cause est en cours, et plus de détails sont disponibles dans CP795190 dans l’admin center
- OpenAI a confirmé le problème de recherche Internet de ChatGPT dans une mise à jour sur sa page d’état
Avancement du rétablissement
- DuckDuckGo est ensuite revenu en ligne
- Bing.com et Copilot continuaient de rencontrer des problèmes, et Microsoft a poursuivi l’isolement de la cause racine
- Microsoft redirige les requêtes vers des composants de service alternatifs afin d’accélérer le rétablissement du service
- Par la suite, la télémétrie de Microsoft a indiqué que le service continuait à se rétablir
- Microsoft prévoit d’enquêter sur la cause racine et de prendre, si nécessaire, des mesures d’atténuation supplémentaires
- Au moment de la dernière mise à jour, Bing et Copilot revenaient en ligne, mais les applications Android, iOS et Windows ne se chargeaient toujours pas
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