N’essayez pas d’être la personne la plus intelligente de la pièce, essayez d’être la plus bienveillante

• Le proverbe espagnol "Maestro Liendre: De tó sabe, pero de ná entiende" signifie qu’une personne semble tout savoir, mais qu’en réalité elle ne comprend rien
• "N’essayez pas d’être la personne la plus intelligente en réunion, essayez d’être la plus bienveillante"
  • Cela signifie être toujours prêt à aider
  • Dans le monde des affaires, ce conseil peut ne pas sembler évident. Beaucoup comparent les réunions ou les négociations à une « guerre »
  • Mais ces soft skills peuvent changer la donne
• Caractéristiques de la personne « bienveillante » que l’on espère trouver en réunion (on pourrait appeler cela "The kind Framework" ou "El Framework Güenagent") :
  1. Écoute : une capacité très importante en réunion, mais difficile à trouver. Beaucoup de gens attendent simplement leur tour pour dire ce qu’ils avaient déjà en tête
  2. Respect : comme le dit l’expression "la bienveillance est le new funk", le respect et la compréhension de réalités différentes sont importants. Il ne suffit pas d’essayer d’être respectueux, il faut aussi l’exiger des autres
  3. Empathie : c’est étroitement lié à l’écoute. Il faut comprendre le contexte des sujets ou problèmes soulevés et essayer de se mettre à la place des autres
  4. Orientation vers la résolution : si une réunion se termine sans solution, c’est une perte de temps pour toutes les personnes présentes. En combinant les trois caractéristiques précédentes, on peut trouver des solutions auxquelles on n’aurait pas pensé au départ

Conclusion

• Si vous en faites une habitude (comme moi), vous découvrirez qu’il y a plus de personnes bienveillantes qu’on ne le pense
• La bienveillance est contagieuse
• Si vous appliquez cette attitude, les autres vous traiteront aussi avec bienveillance
• "Presque personne ne regrettera l’absence de la personne la plus intelligente de la pièce, mais beaucoup regretteront celle de la personne bienveillante"

[dhlee0305]

Ne cherchez pas à être la personne la plus intelligente dans la pièce, mais la plus bienveillante

Sur quoi ne pas se concentrer / sur quoi se concentrer
Les questions plutôt que les affirmations
La conversation plutôt que la polémique
La communication plutôt que l’argumentation
L’exécution plutôt que la défensive

[mhj5730]

Belle formule. Haha.

[devsepnine]

Les listes mentionnées plus haut relèvent en fait des règles de base de la communication.
Il y a pourtant beaucoup de gens qui ne respectent même pas ces règles élémentaires...
Dans la réalité, si on se contente d’être gentil, on finit juste par passer pour un gentil pigeon...
Il faut savoir affirmer correctement son opinion tout en respectant l’autre...

[botplaysdice]

Au final, il faut être à la fois intelligent et bienveillant...

En essayant d’être bienveillant sur le plan technique, on finit aussi par devenir plus intelligent.

[progdesigner]

La personne la plus bienveillante en réunion

• Celle qui sait détendre l’atmosphère avec humour en premier
• Celle qui commence en mentionnant à quelle étape de la réunion on se trouve actuellement
• Celle qui remet de l’ordre dans la situation quand le débat s’envenime
  (Exemple : je pense qu’il vaudrait mieux en discuter plus tard et décider d’abord aujourd’hui de quel point de l’ordre du jour traiter)
• Celle qui propose des alternatives
• Celle qui aide à trouver l’intérêt de chacun (stratégie gagnant-gagnant)
• Celle qui fait un dernier résumé de la situation de la réunion

Mauvaise interprétation

• Un béni-oui-oui qui ne dit jamais « non »
• Avancer avec l’idée que tout ira bien tant que l’ambiance est bonne
• Avancer de manière vague
• Laisser la conversation avancer au fil de l’eau

[eyelove]

D’après mon expérience, la gentillesse seule ne fait pas avancer les choses, et il faut être agressif jusqu’à un certain point pour qu’elles avancent.. En étant tous gentils et attentionnés, le travail n’aboutit pas ; en réalité, même si on finit par se blesser mutuellement, les projets ont plus tendance à réussir et à se dénouer ainsi. Moi aussi, j’aimerais être gentil.. snif snif

[savvykang]

Comme le billet de blog original est lui aussi étiqueté « développement personnel », je pense qu’il faut prendre ce contenu avec un certain recul. Cela ressemble à quelque chose d’assez superficiel, au point qu’il n’aurait pas été étrange de l’intituler « Les 4 habitudes des gens qui réussissent en réunion ». L’auteur pense-t-il vraiment que les gens ne font pas cela simplement parce qu’ils ne le savent pas ?

[gargoyle92]

J’interprète le contenu de cet article comme l’idée qu’il ne faut pas chercher à se mettre en avant, mais plutôt adopter une attitude de retrait d’un pas.

J’ai l’impression que c’est une vision un peu trop binaire pour être définie avec les mots « intelligent » et « bienveillant ».

Au fond, prendre un pas de recul comme faire preuve de bienveillance doivent tous deux relever de la considération pour les autres, et ce sont aussi des choix qu’on peut faire lorsqu’on dispose d’un pouvoir de décision sur soi-même.
D’une certaine manière, on pourrait aussi voir cela comme une forme d’intelligence qui émane d’un savoir et d’un moi plus élevés..

[tsboard]

Je suis d'accord, mais une fois arrivé au bureau et assis en salle de réunion, franchement... j'ai l'impression qu'il est vraiment difficile de rester bienveillant et à l'écoute. Il y a aussi des personnes qui, de temps en temps, me mettent vraiment les nerfs à vif, alors je me demande : est-ce que ça va si je suis le seul à être aimable ?

[seventeen]

En fin de compte, je me dis que le cœur du concept de « être intelligent (ou compétent) », c’est peut-être sa nature intrinsèquement relative. En général, être intelligent implique d’avoir un groupe de référence.

Le problème, c’est que faire des efforts pour devenir le numéro 1 d’un groupe donné peut n’avoir absolument aucun rapport avec le progrès de ce groupe. Car pour devenir numéro 1, il n’y a pas que le fait d’améliorer ses propres capacités : il existe aussi des moyens d’abaisser les capacités des autres (ou de les faire paraître moindres).

Par exemple, réfuter brillamment les autres idées proposées en réunion donnera l’image d’une personne intelligente. Mais le business est complexe : même si les arguments derrière chaque réfutation sont très valables, il se peut qu’en pratique, le fait de mélanger, découper, recomposer et faire évoluer ces idées aurait produit un bien meilleur résultat pour l’ensemble de l’organisation.

Bien sûr, cela ne veut pas dire qu’une telle attitude soit mauvaise de façon absolue. Je pense simplement que, par sa nature même, elle peut tendre à fermer une partie des nombreuses possibilités existantes.

• Je me suis aussi demandé, ce qui est assez intéressant, si l’attitude consistant à se dire « devenons la personne la plus bienveillante » ne pourrait pas entraîner des effets secondaires du même genre. Après tout, toutes les paroles et tous les actes destinés à mettre en avant l’idée que « tu es plus malveillant que moi » ne peuvent, en eux-mêmes, qu’être malveillants.

[edunga1]

Je pense que l’écoute est importante. Quand elle fait défaut, on voit des gens acquiescer machinalement en disant « oui » sans avoir réellement compris, puis ne parler que d’eux-mêmes.
Alors, j’ai l’impression que les répercussions de ce décalage se reflètent dans la réunion suivante ou dans le livrable.

Quand j’ai l’impression que d’autres acquiescent par automatisme, je reformule en demandant : « Est-ce bien comme ça que vous le voyez ? » Et en général, ce n’est pas le cas.

[fastkoder]

C’est peut-être un peu différent de l’article, mais j’ai l’impression que l’hypothèse du texte ci-dessus repose sur la condition préalable d’une réunion généralement raisonnable et sans malveillance. Ce serait bien si l’on pouvait se contenter du travail en entreprise, mais il y a parfois des personnes qui, selon la situation, refusent systématiquement, s’entêtent à n’imposer que leur propre style, ou participent bizarrement pas à la conversation. Dans ces cas-là aussi, il n’est pas possible d’être simplement « gentil ». Je me demande s’il faut alors leur dire des choses comme « participez à la conversation », etc.

[gcback]

Quand on se demande quelle posture permet vraiment de résoudre des problèmes et d’aider le business, je pense que le texte principal n’en représente que 49 %. Personnellement, je considère que c’est une attitude qu’il faut absolument avoir dans la vie, mais en réalité, ce qu’il faut sans doute, c’est savoir bien doser 51 % d’intelligence et 49 % de bienveillance. C’est une qualité vraiment difficile à acquérir, et enviable.

[soychick]

Sois plus aimable que knock knock

[nemorize]

Et une chinchilla, ce n’est pas possible ?

[kandk]

Je suis également d’accord avec le premier commentaire ci-dessous.
À ne voir que le titre, on pourrait penser qu’il dit : « soyez bienveillant ». Mais en réalité, je pense que ce texte dit en substance : « agissez de manière plus intelligente ».

[humblebee]

Hum… je ne sais pas. L’intelligence est souvent valorisée dans des environnements compétitifs, mais je pense qu’il est difficile de faire de la gentillesse un objet de compétition. L’effort pour mettre son interlocuteur à l’aise n’est pas forcément de la gentillesse. Le savoir peut s’améliorer par l’apprentissage, mais la gentillesse me semble venir d’une disposition d’esprit plus profonde. Au fond, n’est-ce pas l’attitude et le cœur d’une personne, plus que son savoir, dont les gens finissent par se souvenir…

[kandk]

Le texte dit de respecter les autres, pas d’apporter du réconfort. Dire qu’être intelligent signifie ne pas être bienveillant, c’est une pensée binaire.

[dasomoli]

L’une de mes devises est « soyez gentil plutôt qu’intelligent », donc ça me fait très plaisir !

[xguru]

Avis sur Hacker News

• Différence entre la East Coast et la West Coast : il est important de distinguer la gentillesse de l’amabilité. Une personne gentille signale les problèmes et aide à les résoudre, tandis qu’une personne simplement aimable dira qu’une mauvaise idée est bonne pour éviter le conflit.
• Causes de l’échec des projets techniques : la plupart des projets techniques échouent non pas par manque de gentillesse, mais à cause d’une incompétence technique. Le problème vient du fait que les valeurs d’ingénierie sont sous-estimées et celles des RH surestimées.
• Importance de la gentillesse : la gentillesse aide beaucoup à la croissance d’une organisation. En particulier, si l’on fait preuve de gentillesse envers les nouveaux arrivants, ils auront tendance à la refléter et à être gentils à leur tour avec les autres.
• Rôle de la gentillesse : il est important de ne pas interpréter négativement le comportement ou les intentions des autres. Il faut aussi être gentil avec soi-même et ne pas se blâmer pour ses erreurs.
• Attentes liées à la gentillesse et problèmes : la gentillesse peut devenir problématique lorsqu’elle se transforme en attente implicite. Cela peut être catastrophique, surtout lorsqu’on travaille avec des personnes qui voient tout comme un jeu à somme nulle.
• Citations sur la gentillesse : « Quand on choisit la gentillesse plutôt que d’avoir raison, on a toujours raison » — Richard Carlson. « Quand j’étais jeune, j’admirais les gens intelligents ; en vieillissant, j’en suis venu à admirer les gens gentils » — Abraham Joshua Heschel.
• Équilibre entre sagesse et gentillesse : sans sagesse, la gentillesse peut sembler hypocrite ou dépourvue de valeur. Il faut de la gentillesse et un peu de sagesse.
• La gentillesse selon les situations : il n’est pas nécessaire d’être gentil dans toutes les situations. Dans une négociation ou face à de mauvais comportements, la gentillesse peut au contraire être nuisible. Il est important de rester toujours respectueux.
• Accessibilité de la gentillesse : il est plus facile de devenir plus gentil que de chercher à devenir plus intelligent. La gentillesse n’est toutefois pas forcément le mot juste dans toutes les situations.