Résumé
- L’auteur utilisait l’offre Business de Cloudflare (250 $/mois), mais Cloudflare a soudainement exigé un prépaiement de 120 000 $ avec un règlement sous 24 heures
- Après le refus, tous les domaines ont été supprimés, provoquant une panne majeure
Contexte
- L’auteur est ingénieur Sysops et exploite un casino en ligne comptant 4 millions de MAU (utilisateurs actifs mensuels)
- Il utilisait l’offre Business de Cloudflare pour le CDN et la protection DDoS
Chronologie
- Le 19 avril 2024, Cloudflare lui a demandé par e-mail de passer à l’offre Enterprise
- Le 3 mai 2024, Cloudflare a de nouveau signalé un problème lié à l’usage de domaines supplémentaires et exigé une montée en gamme vers l’offre Enterprise
- Le 7 mai 2024, alors qu’il échangeait avec l’équipe Trust and Safety de Cloudflare, son dossier a de nouveau été transféré à l’équipe commerciale, qui lui a proposé un contrat à 10 000 $/mois
- Pendant ce processus, il a enregistré un domaine de test chez Fastly et a pris contact avec eux pour chercher une alternative
- Le 16 mai 2024, le CEO de l’entreprise de l’auteur a indiqué, pendant les négociations avec Cloudflare, qu’il discutait aussi avec des concurrents afin d’obtenir un contrat raisonnable
- Quelques heures après cette remarque, Cloudflare a supprimé unilatéralement tous les domaines enregistrés en invoquant une violation des ToS (conditions d’utilisation)
- Malgré des demandes adressées à Cloudflare, aucune réponse n’a été reçue
- L’entreprise a donc dû migrer en urgence vers Fastly, avec environ deux heures d’interruption
Conseils
- L’utilisation de nombreux domaines ou un trafic très important peuvent servir de motif pour exiger un passage à l’offre Enterprise
- Si vous utilisez Cloudflare, il faut être prêt à migrer sous 24 heures
- N’enregistrez pas directement vos domaines chez Cloudflare, sauvegardez votre configuration et n’utilisez que des technologies conformes aux standards
- Envisagez aussi des alternatives à Cloudflare
4 commentaires
Autour de 1000 $ par mois, a me semble plutf4t correct... mais si je pense a, est-ce juste parce que je me suis trop habitue9 aux prix excessivement bas en Core9e ?
Bonjour, je suis un professionnel du secteur des CDN qui passait par là.
Quel volume de trafic CDN engagé, quelles ressources de protection ou quelle région aviez-vous choisis ?? Je suis très curieux de connaître le tarif de facturation.
Comme l’auteur du texte original et l’auteur ici sont différents, il semble qu’il faille poser la question via le lien vers l’original.
Je pensais avoir suffisamment vérifié pour éviter les doublons avant de publier, mais en refaisant une recherche au cas où, j’ai vu que la nouvelle avait déjà été publiée il y a un mois. Désolé d’avoir posté un article en double.