Aide d’urgence après l’ouragan Helene
- Starlink vise à aider les personnes touchées par une catastrophe naturelle à accéder à une connexion Internet
- Dans les zones affectées par l’ouragan Helene, Starlink propose temporairement un premier mois de service gratuit
- Pour bénéficier de cette option de 30 jours gratuits, suivez la procédure ci-dessous
Nouveaux clients
- Aller sur starlink.com/residential
- Entrer l’adresse puis cliquer sur "Commander maintenant"
- Sélectionner le forfait de service "Helene Relief" puis procéder au paiement
- Remarque : l’option "Helene Relief" n’apparaît que dans les zones de service affectées par Helene. Si l’option à $0 n’apparaît pas, la zone n’est pas éligible. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez l’assistance
Clients existants activant des kits supplémentaires achetés chez un revendeur
- Aller sur starlink.com/activate
- Entrer l’identifiant du kit Starlink
- Entrer l’adresse puis cliquer sur rechercher
- Sélectionner "Residential"
- Sélectionner le forfait de service "Helene Relief" puis procéder au paiement
- Si vous ajoutez plusieurs kits, répétez l’opération pour chaque kit
- Remarque : afin de prendre en charge l’activation de comptes à grande échelle pour les groupes d’intervention d’urgence, la limite de kits par compte a été temporairement portée à 20. Si vous devez ajouter plus de 20 kits, contactez l’assistance pour demander un support lié à Helene
Clients existants
- Si vous avez besoin d’assistance en raison de l’ouragan Helene, créez un ticket de support pour demander un crédit d’aide Helene
- L’équipe évaluera l’éligibilité en fonction des zones affectées mentionnées ci-dessus
Autres informations à connaître
- Après 30 jours, l’offre basculera vers un abonnement Residential payant selon le lieu d’utilisation. La situation pourra être réévaluée si nécessaire en fonction du contexte local
- Le déplacement d’un kit hors de la zone sinistrée ou la poursuite du service gratuit peuvent faire l’objet de restrictions. Des informations complémentaires seront fournies si nécessaire
- Cet article continuera d’être mis à jour afin de fournir les informations les plus récentes
Résumé de GN⁺
- Le programme d’aide Helene de Starlink contribue à résoudre les problèmes de connexion Internet causés par une catastrophe naturelle
- Ce programme fournit un moyen de communication essentiel aux habitants des zones sinistrées et s’avère utile pour soutenir les interventions d’urgence
- L’installation rapide de Starlink et sa large couverture constituent des atouts qui le distinguent des autres fournisseurs d’accès à Internet
- Parmi les autres projets aux fonctions similaires figurent OneWeb et le projet Kuiper d’Amazon
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