Starlink offre 30 jours d’accès Internet gratuit aux victimes de l’ouragan Helene

 (starlink.com)
1 points par GN⁺ 2024-10-04 | 1 commentaires | Partager sur WhatsApp

Aide d’urgence après l’ouragan Helene

  • Starlink vise à aider les personnes touchées par une catastrophe naturelle à accéder à une connexion Internet
  • Dans les zones affectées par l’ouragan Helene, Starlink propose temporairement un premier mois de service gratuit
  • Pour bénéficier de cette option de 30 jours gratuits, suivez la procédure ci-dessous

Nouveaux clients

  • Aller sur starlink.com/residential
  • Entrer l’adresse puis cliquer sur "Commander maintenant"
  • Sélectionner le forfait de service "Helene Relief" puis procéder au paiement
  • Remarque : l’option "Helene Relief" n’apparaît que dans les zones de service affectées par Helene. Si l’option à $0 n’apparaît pas, la zone n’est pas éligible. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez l’assistance

Clients existants activant des kits supplémentaires achetés chez un revendeur

  • Aller sur starlink.com/activate
  • Entrer l’identifiant du kit Starlink
  • Entrer l’adresse puis cliquer sur rechercher
  • Sélectionner "Residential"
  • Sélectionner le forfait de service "Helene Relief" puis procéder au paiement
  • Si vous ajoutez plusieurs kits, répétez l’opération pour chaque kit
  • Remarque : afin de prendre en charge l’activation de comptes à grande échelle pour les groupes d’intervention d’urgence, la limite de kits par compte a été temporairement portée à 20. Si vous devez ajouter plus de 20 kits, contactez l’assistance pour demander un support lié à Helene

Clients existants

  • Si vous avez besoin d’assistance en raison de l’ouragan Helene, créez un ticket de support pour demander un crédit d’aide Helene
  • L’équipe évaluera l’éligibilité en fonction des zones affectées mentionnées ci-dessus

Autres informations à connaître

  • Après 30 jours, l’offre basculera vers un abonnement Residential payant selon le lieu d’utilisation. La situation pourra être réévaluée si nécessaire en fonction du contexte local
  • Le déplacement d’un kit hors de la zone sinistrée ou la poursuite du service gratuit peuvent faire l’objet de restrictions. Des informations complémentaires seront fournies si nécessaire
  • Cet article continuera d’être mis à jour afin de fournir les informations les plus récentes

Résumé de GN⁺

  • Le programme d’aide Helene de Starlink contribue à résoudre les problèmes de connexion Internet causés par une catastrophe naturelle
  • Ce programme fournit un moyen de communication essentiel aux habitants des zones sinistrées et s’avère utile pour soutenir les interventions d’urgence
  • L’installation rapide de Starlink et sa large couverture constituent des atouts qui le distinguent des autres fournisseurs d’accès à Internet
  • Parmi les autres projets aux fonctions similaires figurent OneWeb et le projet Kuiper d’Amazon

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1 commentaires

 
GN⁺ 2024-10-04
Avis de Hacker News

  • Même si l’on peut critiquer la manière dont c’est présenté, la technologie fournie reste vraiment assez impressionnante. La seule raison pour laquelle on a pu savoir que mes beaux-parents, qui se trouvaient près d’Asheville, étaient en sécurité, c’est qu’un voisin avait Starlink et un générateur.
    Il a fallu une semaine pour que l’électricité et le service mobile reviennent, et il n’y avait aucun moyen d’y accéder sans hélicoptère. Sans ce produit, nous aurions appris bien plus tard que notre famille allait bien.

    • La Nouvelle-Zélande étant assez exposée aux catastrophes naturelles, et comme j’exploite un SaaS depuis chez moi, j’ai câblé une alimentation de secours par générateur et je garde aussi du matériel Starlink dans une boîte. Même si la situation se dégrade complètement pendant une semaine environ, je peux continuer à m’occuper de l’activité.
      Tous les quelques mois, je démarre le générateur et je teste l’ensemble. Pour un très petit investissement, savoir qu’on aura de l’électricité et Internet quoi qu’il arrive apporte une vraie tranquillité d’esprit.
    • Ça ne fait pas encore une semaine, si ? Mais c’est vrai que ça paraît beaucoup plus long. Content d’apprendre qu’ils vont bien ; ma famille est à Swannanoa et n’a toujours ni électricité ni eau.
    • Question technique : quelle est la capacité de Starlink ? Si tout le monde dans les zones rurales des États-Unis passait à Starlink, le système pourrait-il tenir ?
      Je me demande quelles sont les limites en bande passante, nombre de clients et capacité de service. Je ne parle pas des situations d’urgence où l’on peut accepter une baisse de débit.
    • Qu’est-ce que tu veux dire par « dégoût de la com » ?

  • C’est bien que Musk et ses entreprises semblent toujours vouloir fournir des services d’urgence gratuits. Ils ont déjà fourni gratuitement de l’électricité, Internet et des services mobiles lors de plusieurs catastrophes.
    Beaucoup d’autres entreprises ne font rien, donc j’ai du mal à comprendre les plaintes contre des actions caritatives. C’est pareil pour la philanthropie de MrBeast : c’est étrange de ne rien faire soi-même tout en détestant la générosité des autres.

    • Je pense que l’intention compte ici. Pour les personnes aidées par MrBeast, c’est une bonne chose, mais cela semble davantage venir de l’ego et du profit que de la charité. Tant mieux pour ceux qui ont été aidés, mais ça reste un peu gênant à regarder.
      En revanche, dans les cas de Puerto Rico ou de l’Ukraine, je pense que Musk a un côté qui veut sincèrement aider les gens. Cela dit, sa réaction quand les plongeurs ont, à juste titre, refusé son aide lors du sauvetage dans la grotte en Thaïlande manquait de classe et révélait aussi quelque chose. J’espère qu’il a mûri depuis.
      Bien sûr, ça donne aussi une bonne image.
    • Certains pourraient interpréter cette promotion de 30 jours comme « Starlink fournit aux survivants de l’ouragan un Internet à 120 dollars par mois à partir du 2 novembre ». Si l’on considère aujourd’hui comme le début de la promotion, ce ne serait même pas factuellement faux.
      120 dollars par mois, c’est par exemple environ le double du coût moyen de l’Internet haut débit dans la région d’Asheville.

  • Il ne faut pas quand même avoir le matériel ? Dans ce cas, ce n’est pas simplement une période d’essai gratuite de 30 jours assez classique ?
    Ça ne me semble pas très différent de distribuer des disques AOL gratuits, sauf qu’il faut en plus du matériel supplémentaire.

    • Il semble que la mesure ait été prise à cause de ce genre de réponses : https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549
      Des personnes de bonne volonté apportaient du matériel dans les zones sinistrées, mais il y avait des problèmes et des retards au moment de créer les comptes en ligne avec des cartes-cadeaux et de lancer le service.
    • La plupart reçoivent aussi le matériel gratuitement. Beaucoup de gens dans le Tennessee et ailleurs livrent et installent gratuitement des kits Starlink dans les zones sinistrées, et semblent se mobiliser davantage que le gouvernement américain. Et comme ils demandaient à Elon un service gratuit, il semble que lui, ou quelqu’un chez Starlink, ait entendu.
    • SpaceX envoie aussi du matériel.

  • Est-ce séparé de ce que paie le gouvernement fédéral ? [1]
    [1] https://www.reuters.com/world/us/trump-says-he-spoke-musk-ab...

    • Oui, c’est séparé. Ce programme concerne des points d’accès Wi‑Fi accessibles au public, et Verizon fait aussi quelque chose de similaire dans la région. Ici, c’est juste une promotion « premier mois gratuit ».
    • C’est totalement distinct.

  • Que la FCC ait annulé le contrat de haut débit rural destiné à Starlink pour ménager les anciens opérateurs télécoms n’a vraiment aucun sens. Ces opérateurs voulaient le faire en fibre pour quatre fois plus cher.
    Je ne suis pas fan d’Elon, mais l’administration actuelle et l’organisme gouvernemental concerné semblent dirigés par des idiots.

    • Ce qui est intéressant, c’est qu’un des commissaires de la FCC n’a cessé de dire à quel point cette décision n’avait aucun sens. Je ne connais pas assez les détails pour juger la décision, mais si les autres opérateurs ne risquent pas d’être écartés alors qu’il est vrai que personne n’a vu sa connectivité améliorée grâce à ces subventions, cela paraît idiot.
      Même si l’argent n’a encore été qu’alloué et pas dépensé, si tout ce temps a été consacré uniquement à l’allocation, c’est aussi un échec.
    • Quel impact réel l’annulation du contrat a-t-elle eu sur Starlink ? Ont-ils lancé les satellites plus lentement ou facturé les clients plus cher ?

  • Au bout de 30 jours, il faut payer 120 dollars par mois [1]
    [1] https://www.starlink.com/service-plans

    • Même si c’était gratuit pendant mille jours, je pense que ça ne t’aurait pas plu.

  • On dirait que les problèmes de configuration du paiement retardaient les opérations de secours. C’est aussi ce que laisse entendre ce tweet : https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549

    • Ma famille dans la région n’a récupéré l’électricité et les données qu’hier. Ça ressemble à un piège. Comment est-on censé configurer quoi que ce soit sans électricité ni Internet ?
      Ça me rappelle la proposition de Musk d’aider les enfants coincés dans la grotte en Thaïlande. La personne qu’il avait traitée de « pedo » avait souligné que cette aide était inutile. Si vous avez déjà un accès Internet pour configurer le paiement, alors vous avez déjà Internet, non ? Qu’est-ce que je rate ?
      En plus, beaucoup de gens dans les Appalaches n’avaient même pas de quoi acheter des provisions, alors un abonnement Starlink encore moins. Cela dit, toute aide qui arrive dans la région est bienvenue. J’espère vraiment passer à côté d’un élément important, mais j’ai de plus en plus l’impression que c’est une diversion.

  • Il existe déjà une solution gratuite. Elle est simplement peu connue : la radio amateur. Avec WinLink, on peut même envoyer des e-mails.

    • Un membre de ma famille a déjà aidé à installer de la radio amateur dans un hôpital. Je ne connais pas les détails, mais il me semble que cela faisait partie d’un programme de subventions pour aider à la préparation aux urgences.
      Le problème, c’est de trouver quelqu’un capable de l’exploiter. Il y a dix ans déjà, dans cette région, il n’y avait presque personne de moins de 70 ans titulaire d’une licence.
    • Le Wi-Fi avec des antennes directionnelles longue portée est aussi possible. Il faut toutefois une ligne de visée. À ma connaissance, cela peut se faire sans licence, et on peut aussi utiliser le chiffrement.
      Il y a quelques années, je l’ai fait fonctionner sur environ 2,5 km ; aujourd’hui, c’est probablement encore mieux.
    • L’usage du chiffrement en radio amateur a-t-il été légalisé ?
    • Je suis reconnaissant qu’il ne faille toujours pas de licence pour utiliser une parabole Starlink dans le pays d’origine de Starlink.

  • La configuration reste compliquée. Hier, j’ai essayé de faire fonctionner une Gen 2 pour de la famille sinistrée, sans succès.

    • Oui.
      J’ai acheté lundi les deux derniers exemplaires qui restaient dans un Home Depot à des centaines de miles à la ronde et je les ai apportés là-bas.
      Mais un ami m’a dit qu’il avait dû faire des allers-retours dans le quartier de Swannanoa, complètement dévasté, parce que la configuration nécessitait l’application et du réseau mobile. Une fois rentré chez lui, ça ne fonctionnait de nouveau plus, et il a dû faire plusieurs trajets pour que ce soit utilisable là où c’était vraiment nécessaire.
      En plus, les conditions spéciales pour Helene demandaient de remplir un long formulaire, donc au final on a simplement payé.
      Et voilà comment, petit à petit, nous nous retrouvons à payer une nouvelle entreprise privée monopolistique, soutenue par des fonds publics et protégée par l’État. Et pourtant on appelle ça de la charité.
      Quoi qu’il en soit, pour l’instant tout le quartier s’en sert pour dégager ce village de montagne et coordonner les ressources. À court terme, ça fait l’affaire.
    • Surprenant. Parmi les équipements de FAI, c’est l’une des expériences de configuration les plus simples que j’aie eues ces dernières années. Dans quelles conditions travaillais-tu ?

  • Le gouvernement ne pourrait-il pas faire voler quelques avions ou dirigeables transportant des stations de base des grands opérateurs mobiles ?

    • En regardant la carte sur la page Starlink, il en faudrait sans doute bien plus que « quelques-uns », et il n’est pas certain qu’ils atteignent les endroits où le besoin est vraiment critique.
      https://api.starlink.com/public-files/HurricaneHeleneCoverag...
    • C’est un terrain montagneux. Il y a vraiment beaucoup de montagnes.
      Deuxièmement, il vaut mieux apporter des générateurs à côté des infrastructures existantes. Les antennes-relais ont récemment été « déverrouillées » et fournissent du service aux clients de n’importe quel opérateur.
      Troisièmement, où placer ces dirigeables ? Même si on les amène par camion et qu’on les gonfle sur place, ce n’est pas réputé être un équipement rapide à déployer. Et plutôt que de dépenser de l’argent dans des dirigeables, ne vaudrait-il pas mieux acheter des hélicoptères de secours et des camions de ravitaillement ? Les communications sont importantes, mais pas autant que les secours nautiques et la nourriture.
      Quatrièmement, que faire si la météo reste mauvaise après l’ouragan ? Hurricane Harvey n’a-t-il pas duré presque toute une semaine ?
    • Il suffit de ressusciter Project Loon de Google.
    • Si le gouvernement lançait ce projet demain, il serait bloqué par les tribunaux jusqu’à ce qu’il prouve avoir réalisé les évaluations environnementales nécessaires. En plus, la vie privée est une préoccupation majeure, et on ne peut pas laisser le gouvernement profiter de cette occasion pour devenir Big Brother en tant que seul fournisseur d’accès à Internet pour énormément de gens.
      Il faut protéger la liberté. Parfois, le prix à payer, c’est que des enfants meurent ; parfois, ce sont des adultes. Mais la liberté reste importante.
    • Il y a clairement beaucoup de valeur dans une flotte d’appareils volants comme des drones ou des ballons. 1) rétablir les communications avec des satellites et des réseaux mesh ; 2) fournir des images aériennes pour soutenir directement les secours, la remise en état et la reconstruction ; 3) aider les opérations de sauvetage puis de rétablissement en localisant les téléphones portables et en diffusant des messages.
      Cela complète ce qui peut déjà être fait par satellite ou par aviation habitée.