Annulation de compte chez Hetzner et décision d’arrêter tous les serveurs

 (mastodon.social)
1 points par GN⁺ 2024-12-10 | 1 commentaires | Partager sur WhatsApp

  • Incident d’interruption des serveurs

    • Kiwix indique que ses serveurs ont été arrêtés sans préavis à la suite d’une interruption de service chez Hetzner.
    • Hetzner affirme avoir envoyé un e-mail, mais Kiwix dit ne l’avoir jamais reçu.
    • Les données avaient déjà été supprimées et n’étaient plus récupérables.

  • Réponse et restauration

    • Kiwix a mis en place de nouveaux serveurs chez un autre hébergeur, Scaleway, et a restauré les données.
    • Environ 48 heures ont été nécessaires pour restaurer 8 To de données.
    • Ce processus a permis d’identifier des vulnérabilités, et des pistes d’amélioration sont à l’étude.

  • Réactions de la communauté

    • Plusieurs utilisateurs ont partagé des expériences similaires concernant l’interruption de service chez Hetzner.
    • Des critiques ont été formulées au sujet du service client de Hetzner et de sa gestion des données.
    • Certains recommandent aussi de demander des informations à Hetzner via le RGPD.

  • Inquiétudes concernant Hetzner

    • Des inquiétudes ont été exprimées sur le fait que l’interruption de service chez Hetzner puisse affecter d’autres utilisateurs.
    • Les doutes sur la fiabilité de Hetzner grandissent, et certains cherchent des alternatives.

  • Sauvegardes et sécurité des données

    • Beaucoup estiment qu’il est important de conserver des sauvegardes en dehors de Hetzner.
    • La nécessité d’une stratégie de sauvegarde pour éviter la perte de données a été soulignée.

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1 commentaires

 
GN⁺ 2024-12-10
Avis Hacker News
  • Des CTO disent qu’ils sont en sécurité parce qu’ils ont des sauvegardes sur AWS, mais ils manquent souvent d’un plan sur ce qu’il faut faire si le compte est bloqué. Il faut des sauvegardes et des tests avec d’autres fournisseurs cloud.
    • J’utilise Hetzner depuis plus de 20 ans, et même si des serveurs individuels ont été arrêtés, le compte entier n’a jamais été annulé.
  • Si Hetzner a supprimé des données sans avertissement, ce n’est pas une base fiable. L’auteur explique pourquoi il n’utilise pas Google Cloud et exprime sa méfiance envers Hetzner.
  • Le fait que Hetzner ait supprimé des données sans avertissement est catastrophique pour une activité. Cela a un impact majeur sur la réputation de Hetzner et sur ses clients.
  • Les interruptions de serveurs chez Hetzner sont généralement dues à une violation des conditions d’utilisation, mais dans le cas de Kiwix, cela ne semble pas lié à un contenu suspect. L’auteur attend la position de Hetzner.
    • Personnellement, j’ai utilisé Hetzner sans problème, mais la nouvelle d’une suppression de données paraît agressive. Heureusement, il y a une sauvegarde des données.
  • Pour gérer les problèmes de contenu avec un fournisseur VPS, quelqu’un recommande d’utiliser un fournisseur VPS peu connu et partage une méthode pour masquer le contenu.
    • Le vrai serveur est utilisé comme origine du contenu, avec un accès configuré via un serveur proxy.
    • Le DNS et Cloudflare sont reliés au nœud proxy, ce qui permet de le remplacer facilement même si le serveur est arrêté.
  • Il existe des cas où Hetzner a désactivé un compte sans explication.
  • Hetzner a gelé un compte pour un impayé de 0,02 euro, et les restrictions sur les moyens de paiement ont créé des désagréments.
  • En cas de demande pour violation de droits d’auteur, Hetzner coupe le serveur sans avertissement. C’est déraisonnable, et l’auteur ne recommande pas Hetzner.
  • Quelqu’un a essayé de s’inscrire chez Hetzner, mais l’inscription a été refusée même après l’envoi d’une pièce d’identité. Au final, cela lui a peut-être évité des problèmes.
  • Les expériences négatives avec Hetzner semblent se multiplier récemment, et sa réputation en souffre.