- L’ère des agents IA est en train d’arriver. On peut s’attendre à ce qu’il n’y ait bientôt presque plus aucune tâche qu’un agent IA ne puisse exécuter
- Les frameworks permettant de créer et d’exploiter des agents IA progressent rapidement, et le coût comme la difficulté de mise en œuvre ne cessent de diminuer
- Désormais, des marketplaces d’agents IA où l’on mandate, échange et collabore avec des agents IA dans de nombreux secteurs vont émerger
1. Matrice stratégique des agents IA : où vous situez-vous ?
- La stratégie sur l’ancien marché du logiciel
- À une époque, les logiciels horizontaux couvrant de nombreux types d’activités ont connu une forte croissance
- Ensuite, les stratégies de logiciels verticaux, spécialisés dans un secteur précis, ont elles aussi rencontré le succès
- La stratégie pertinente variait selon le niveau de complexité et la taille des clients
- Exemples dans le logiciel
- Horizontal
- Traite des tâches généralistes dont le niveau de difficulté est relativement faible
- Vise principalement les SMB (PME), sur un marché où la simplicité et la rapidité de déploiement sont des atouts majeurs
- Ex.) QuickBooks, Calendly, Square
- Vertical
- Traite des tâches complexes et spécialisées propres à un secteur donné
- Les grands groupes sont les principaux clients, avec un fort besoin de personnalisation et d’expertise
- Ex.) Procore, Veeva Systems, OpenGov
- Le même schéma apparaît aussi pour les agents IA
- Agents IA horizontaux : des agents IA qui automatisent à grande échelle des fonctions généralistes comme la comptabilité, le marketing ou les ventes
- Agents IA verticaux : des spécialistes IA qui remplacent ou assistent des tâches expertes complexes ou propres à un secteur
- L’opportunité sur le marché des SMB
- Les SMB contribuent à environ la moitié de la production de l’économie américaine, avec des dépenses IT d’environ 750 Md$
- Elles n’ont pas suffisamment bénéficié des précédentes vagues technologiques, mais les agents IA peuvent désormais leur apporter des services spécialisés à bas coût
- Pour les SMB, les agents IA constituent déjà une solution capable de fournir facilement et à moindre coût les compétences métier dont elles ont besoin
- Exemple : Triple Whale
- Propose un dashboard qui regroupe et affiche toutes les fonctionnalités nécessaires à une plateforme d’e-commerce
- A récemment ajouté des fonctions d’agent IA, adoptant une approche où l’outil exécute automatiquement les tâches que les utilisateurs trouvent fastidieuses ou maîtrisent mal
- Apporte des bénéfices simples et directs aux utilisateurs SMB
2. Pourquoi les marketplaces d’agents IA dominent la stratégie horizontale
- L’ère du « AI = service »
- L’IA ne remplace pas totalement le logiciel existant ; c’est une technologie qui transforme le logiciel en « service »
- Le modèle le plus puissant pour relier l’offre et la demande est la marketplace, et cela vaut aussi pour les services fournis par les agents IA
- La nécessité d’un point de rassemblement (marketplace)
- Le coût marketing nécessaire pour promouvoir individuellement chaque agent IA spécialisé est inefficace
- En les rassemblant au même endroit, les demandeurs peuvent venir directement choisir parmi différents agents IA
- Le potentiel de marketplaces de services indépendantes
- Les marketplaces d’applications logicielles fonctionnent pour la plupart au-dessus de grandes plateformes comme AWS, Azure, Microsoft, Shopify ou l’App Store
- Mais une marketplace où ce sont les services eux-mêmes qui s’échangent peut fonctionner de manière indépendante
- Des marketplaces de services professionnels comme Upwork, Fiverr ou A.Team ont déjà connu le succès
- Le conflit avec les marketplaces de main-d’œuvre existantes
- Les plateformes existantes sont construites autour de l’embauche de personnes ; si les agents IA remplacent les fournisseurs humains, cela peut créer des conflits internes
- Il est donc très probable que de nouvelles marketplaces dédiées aux agents IA émergent
- Les effets de réseau
- Une fois installée, une marketplace devient très défendable car vendeurs et acheteurs continuent d’y affluer
- Comme l’explique le manuel Network Effects publié par NFX, la même logique s’applique aux marketplaces d’agents IA
3. Comment fonctionne une marketplace d’agents IA
- Une structure de type winner-take-all
- Les marketplaces ont généralement tendance à se figer dans une logique de type « winner-take-all »
- Les entreprises qui structurent correctement le marché dès le départ prennent l’avantage
- Exemple : Enso
- L’entreprise se présente comme une marketplace d’agents IA verticaux pour les SMB
- Elle propose de nombreux agents IA capables d’effectuer des tâches variées, comme la rédaction sur LinkedIn, le SEO, le design Instagram ou la génération de leads
- Elle a déjà lancé plus de 300 micro-agents IA et prévoit d’en proposer bientôt des milliers
- Grâce à la persistent memory, les agents mémorisent l’activité de l’utilisateur et gagnent en précision au fil des apprentissages répétés
- Avec un tarif très bas de 49 dollars par mois, le modèle permet aux SMB d’accéder à des capacités complètes de marketing digital et d’opérations
- La valeur de la persistent memory
- Les agents IA se perfectionnent progressivement en accumulant les interactions avec l’utilisateur
- Pour une SMB, cela produit un effet comparable à celui d’une agence spécialisée ou d’un consultant, sans coûts importants
- Avec le temps, cela revient à disposer d’un employé numérique doté d’analyses sur mesure et de capacités d’exécution
4. La montée en puissance des marketplaces d’agents IA
- Le grand thème des 10 prochaines années
- Les marketplaces d’agents IA devraient connaître une croissance explosive, notamment sur le segment SMB
- C’est le moment de réinterpréter à l’aune de l’IA les savoir-faire historiques en construction de marketplaces et la théorie des effets de réseau
- L’évolution se fera probablement selon une logique « winner-take-all », et l’enjeu sera de savoir qui construira en premier une véritable marketplace de référence
- Conclusion
- À mesure que la technologie des agents IA progresse, les SMB peuvent bénéficier d’opportunités inédites
- Des marketplaces d’agents IA à bas coût et très efficaces vont émerger, constituant une base pour renforcer les capacités globales des petites entreprises
- Le marché a déjà commencé à bouger, et les 10 prochaines années verront émerger de nouveaux acteurs qui piloteront cette transformation
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