Tout ce qu’Amazon fait dans la finance

1. La stratégie produit d’Amazon dans les services financiers

« Des paiements plus rapides et plus pratiques, utilisés par plus de personnes dans davantage d’endroits, et davantage de transactions générées grâce au crédit »

Amazon est réputé pour miser sur plusieurs options avant de faire un all-in.

Expansion via de nombreux essais et erreurs. La finance ne fait pas exception.

• Payments : faire d’Amazon Pay un portefeuille numérique utilisable dans les apps, sur le web et hors ligne

→ Échecs : Checkout, WebPay, PayPhrase, Local Register

→ Partenariat avec Worldpay (prise en charge de plus de 300 moyens de paiement, 120 devises, 40 milliards de transactions par an)

→ Entrée aussi dans les magasins physiques avec la technologie Amazon Go « Just Walk Out »

→ Lors du Prime Day, offrir 30 % de cashback pour les paiements via Amazon Pay afin d’ancrer l’habitude de paiement

• Amazon Cash

→ Un pont entre le commerce en ligne et le commerce hors ligne

→ Fonctionne en déposant du cash, puis en affichant un code-barres dans une supérette ou ailleurs pour l’utiliser

→ Fonctionne comme un service bancaire sans compte, pour les unbanked (sans compte bancaire) / underbanked (mal desservis par les services financiers)

→ Intégration avec les bornes Coinstar. Prise en charge du versement de la monnaie rendue dans Amazon Cash après un paiement en espèces (20 000 points de service dans le pays)

→ PayCode : intégration avec Western Union pour permettre de déposer et d’utiliser du cash sur Amazon Cash dans 16 pays

→ Amazon Allowance : permet aux parents de recharger automatiquement le compte de leurs enfants jusqu’à un certain montant pour une utilisation via Amazon Cash

→ Investissement également dans Greenlight Financial, qui crée une carte cash pour les jeunes consommateurs

• Amazon Lending (prêts)

→ SMB : depuis 2011, prêts accordés à plus de 20 000 petits commerçants (plus de 5 milliards de dollars au total)

À partir de 2018, Bank of America est devenue partenaire, et Amazon a aussi lancé des prêts pour cartes corporate en collaboration avec Amex

→ Prêts à la consommation : différentes Amazon Card (pour les clients Prime et les clients standard)

Carte de crédit (Visa/Chase) : 3 à 5 % de cashback chez Amazon/Wholefood, 2 % dans les stations-service / restaurants / pharmacies, 1 % ailleurs

Store Card (Synchrony) : 5 % de cashback pour les clients Prime, 6 à 12 mois sans intérêts

Amazon Reload : carte rechargée automatiquement via un compte lié. 2 % de cashback

Amazon Credit Builder : carte de crédit sécurisée adossée à un dépôt préalable (100 $ à 1 000 $)

→ Les points Chase Freedom, Discover Cash Match, Amex Blue Cash, etc. peuvent être utilisés sur Amazon

• Après les paiements, le cash et les prêts, quel pourrait être le prochain domaine des services financiers visé ? (prévision)

→ Ouverture d’un checking account (compte courant) : des rumeurs évoquent une initiative avec JPMorgan & Capital One

→ Assurance : Amazon Protect auparavant au Royaume-Uni, et investissement en Inde dans Acko, un assureur automobile, entre autres

2. Stratégie sur les marchés hors des États-Unis

• Inde : une région importante pour Amazon.

→ Les investissements d’Amazon liés à la fintech sont au nombre de neuf dans le monde, et ils sont tous en Inde

→ Investissement avec Mastercard dans ToneTag, une solution de paiement sans contact. Intégration prévue à Amazon Pay

→ Investissements aussi dans le crédit, l’assurance, etc.

• Mexique : mise en œuvre d’une stratégie similaire à celle de l’Inde

→ Lancement d’Amazon Prime, Amazon Cash et de la carte cash Amazon Cash

3. Que fera Amazon ensuite ?

S’il y a une chose à retenir d’Amazon, c’est « it's never say never » : on ne peut rien affirmer avec certitude.

Rumeurs : Amazon déploierait Go dans les aéroports et les cinémas ? Entrée dans la transaction immobilière ? Assurance habitation ? Compte courant ? Assurance santé ? Transfert d’argent international ?

CLOSING THOUGHTS

La stratégie financière d’Amazon se concentre sur le soutien de son objectif stratégique central : « accroître la participation des acheteurs et des vendeurs sur Amazon ».

Comme pour AWS, Amazon ne va-t-il pas suivre la même approche consistant à construire d’abord pour son propre usage interne, puis à l’ouvrir à l’extérieur ?