- Une hausse du taux d’erreur sur plusieurs modèles a été signalée sur la plateforme Claude
- Les utilisateurs peuvent s’abonner aux notifications d’incident et de résolution par e-mail ou par SMS
- Les notifications par SMS peuvent être configurées avec des numéros de différents pays via une liste mondiale d’indicatifs internationaux
- Les abonnés peuvent recevoir les mises à jour par SMS après une vérification par OTP (mot de passe à usage unique)
- Il s’agit d’un exemple du dispositif de supervision des incidents des services Claude opérés par Anthropic
Avis d’incident du service Claude
- La page d’état de Claude indique un taux d’erreur élevé sur plusieurs modèles
- Affiché avec la mention « Elevated errors across many models »
- Aucune explication précise n’est donnée sur la cause ou l’étendue de l’impact
Mode d’abonnement aux alertes
- Les utilisateurs peuvent recevoir des mises à jour sur les incidents par e-mail ou par SMS
- L’e-mail envoie une notification à chaque mise à jour de l’incident
- Les SMS sont envoyés lorsque Claude crée ou résout un incident
Procédure d’inscription aux alertes SMS
- Pour recevoir des alertes par SMS, il faut suivre la procédure sélection de l’indicatif pays → saisie du numéro de mobile → vérification OTP
- Le numéro doit être validé en saisissant un OTP (mot de passe à usage unique)
- Une fois vérifié, il est possible de recevoir les mises à jour par SMS
Liste des pays pris en charge
- La page comprend une liste d’indicatifs internationaux couvrant la plupart des pays du monde
- Exemples : États-Unis (+1), Corée du Sud (+82), Japon (+81), Royaume-Uni (+44), Allemagne (+49), etc.
- Les utilisateurs de chaque pays peuvent recevoir des alertes par SMS selon la même procédure
Signification du suivi de l’état du service
- La page d’état de Claude sert de point d’accès public à la situation des incidents en temps réel des services Anthropic
- Elle offre aux utilisateurs une fonction transparente de notification des incidents et de partage de l’avancement du rétablissement
- Elle permet aux développeurs et aux clients entreprises de vérifier immédiatement la disponibilité du service
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