Un compte Claude bloqué lors de la création d’un fichier Claude.md

• Alors qu’il utilisait Claude Code CLI pour automatiser un projet personnel, son compte a été désactivé sans préavis pendant le processus de création d’un fichier CLAUDE.md
• Il avait mis en place une boucle itérative automatisée faisant tourner deux instances de Claude en parallèle, l’une corrigeant les erreurs de l’autre
• Il suppose que le système de détection de « prompt injection » s’est déclenché à cause de la répétition, dans le fichier généré par Claude, de phrases ayant la forme de commandes système
• Il a ensuite tenté de contacter le support et de faire appel, mais n’a reçu aucune réponse, seulement un avis de remboursement
• L’auteur souligne, à travers ce cas, les problèmes que posent pour les utilisateurs la censure automatisée et le fonctionnement opaque des services d’IA

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Désactivation du compte

• L’auteur, qui payait €220 par mois et utilisait Claude Code CLI, a reçu lors d’un appel API l’erreur "This organization has been disabled"
  • Cette erreur signifie que le compte a été désactivé
• À ce moment-là, il travaillait à améliorer un outil de scaffolding automatisé pour un projet personnel
• Il avait configuré Claude pour générer et modifier automatiquement le code, et c’est au cours de ce processus que le blocage est survenu

Processus de création du fichier CLAUDE.md

• L’auteur avait demandé à Claude que son outil de scaffolding inclue automatiquement un fichier CLAUDE.md lors de la création d’un projet
  • Ce fichier contenait des instructions liées à son framework maison (boreDOM)
• Deux instances de Claude, A et B, tournaient chacune dans une session tmux
  • Claude A mettait à jour l’outil, tandis que Claude B travaillait dans un nouveau projet
  • Quand Claude B produisait une erreur, celle-ci était transmise à Claude A afin qu’il la corrige, et le cycle se répétait
• C’est pendant que cette boucle se poursuivait que le compte a été désactivé

Réaction de Claude et détection du système

• Pendant que Claude A corrigeait les erreurs de Claude B, des sorties anormales sont apparues, comme des commandes écrites en majuscules (ALL CAPS)
• Le fichier CLAUDE.md généré contenait de nombreuses phrases donnant des instructions à Claude B
• L’auteur mentionne que ce schéma a pu être interprété par le système de sécurité de Claude comme une « prompt injection »
• Cependant, aucune explication officielle sur la raison réelle du blocage n’a été fournie

Demandes au support et remboursement

• L’auteur a déposé un recours via un formulaire Google Docs, mais n’a reçu aucune réponse
• Il a ensuite, avec l’aide d’un autre LLM, envoyé un e-mail au support, mais là encore il n’a même pas reçu de réponse automatique
• Quelques jours plus tard, il a seulement reçu de la part d’Anthropic un reçu de remboursement (credit note)
  • L’auteur décrit cela comme « une notification unilatérale, pas une conversation »
  • Il critique ce système d’exclusion automatisé avec la formule : “It’s not just bad support; it’s automated exclusion.”

Questions soulevées sur l’exploitation des services d’IA

• À travers ce cas, l’auteur souligne le caractère opaque et unilatéral de la censure et de la gestion des comptes dans les services d’IA
• Il mentionne que si la même chose s’était produite sur une autre plateforme, cela aurait pu bloquer l’accès à des services essentiels comme les e-mails, les photos ou les documents
• Selon lui, la censure axée sur la sécurité des IA se fait au détriment de la précision, et, du point de vue des utilisateurs, le fonctionnement ressemble à une boîte noire
• Depuis, il a reconstruit son projet sans Claude et prévoit de relancer le framework boreDOM comme framework JS centré sur les LLM
• Enfin, il précise qu’au moment du blocage, Claude se contentait simplement de modifier de façon répétée le fichier CLAUDE.md, et qu’il n’a plus eu aucun autre contact de la part d’Anthropic