- Un responsable de communauté en ligne compare et évalue des plateformes alternatives en raison de préoccupations concernant le caractère fermé de Discord, sa politique de données et sa structure de coûts
- Les critères d’évaluation sont au nombre de cinq : fonctionnalités, ouverture, sécurité, sûreté et décentralisation, chacun étant noté de 1 à 5
- Rocket.Chat et Discourse obtiennent les meilleurs scores totaux ; ils conviennent respectivement à une communauté collaborative en temps réel et à une communauté de type forum
- Signal et Matrix se distinguent par leurs points forts en matière de sécurité et de décentralisation, mais manquent de convivialité et d’outils d’administration
- Le succès d’une communauté dépend davantage de la culture créée par ses participants que de l’outil lui-même ; le choix de la plateforme n’est que la première étape pour en poser les bases
Aperçu de l’évaluation
- Évaluation des plateformes de communauté en ligne selon cinq critères : fonctionnalités (Functionality), ouverture (Openness), sécurité (Security), sûreté (Safety) et décentralisation (Decentralization)
- Chaque critère est noté sur une échelle de 1 à 5, 5 étant la note maximale
- Slack et Teams sont exclus de la comparaison
- Discord sert de point de référence pour évaluer les autres alternatives de manière relative
Discord
- Fonctionnalités 4, ouverture 1, sécurité 3, sûreté 4, décentralisation 1, total 13 points
- Offre une excellente ergonomie, avec peu de friction pour les utilisateurs comme pour les administrateurs
- Présente toutefois des limites : fonction de recherche médiocre, absence de chiffrement des messages et possibilité de transmission des données
- Les outils de modération sont puissants, avec une gestion fine des rôles, permissions et filtres automatiques
- Son architecture centralisée signifie qu’en cas de panne du service, l’ensemble de la communauté est paralysé
Signal
- Fonctionnalités 2, ouverture 4, sécurité 5, sûreté 2, décentralisation 1, total 14 points
- Considéré comme la référence en matière de chiffrement de bout en bout (E2EE), il convient aux communautés axées sur la sécurité pour les particuliers et petits groupes
- Il ne propose que des discussions de groupe, sans fonctions de gestion communautaire comme les threads, canaux ou messages épinglés
- Les outils de modération sont quasiment inexistants, les administrateurs pouvant seulement bloquer des utilisateurs
- Tout le trafic passe par une infrastructure centralisée basée sur AWS
Matrix
- Fonctionnalités 3, ouverture 4, sécurité 3, sûreté 1, décentralisation 4, total 15 points
- Protocole de messagerie fédéré (federated) centré sur le client Element
- Prend en charge le chiffrement de bout en bout, mais certains clients utilisent encore d’anciennes bibliothèques
- Manque d’outils d’administration et de modération, en particulier face aux attaques de spam CSAM, qui restent gérées de manière manuelle
- En cas de panne du serveur
matrix.org, la plupart des utilisateurs ne peuvent plus se connecter, ce qui montre les limites de sa décentralisation réelle
Rocket.Chat
- Fonctionnalités 5, ouverture 3, sécurité 4, sûreté 3, décentralisation 3, total 18 points
- Plateforme collaborative avec une interface proche de Slack et la possibilité d’auto-hébergement
- Structure centrée sur les offres payantes, la version open source étant limitée en fonctionnalités
- Prend en charge l’E2EE, mais la gestion des clés est complexe
- Développe actuellement une fonction native de fédération entre serveurs, laissant espérer une meilleure extensibilité
Zulip
- Fonctionnalités 4, ouverture 4, sécurité 2, sûreté 2, décentralisation 2, total 14 points
- Structure hybride entre forum et chat en temps réel, avec prise en charge de conversations centrées sur les threads
- Ne prend pas en charge l’E2EE, et la configuration MFA doit aussi être effectuée manuellement
- Fonctions de modération insuffisantes, principalement basées sur une réaction a posteriori
- Absence de fédération, et les offres payantes dépendent de comptes zulip.com
Mattermost
- Fonctionnalités 4, ouverture 2, sécurité 4, sûreté 2, décentralisation 1, total 13 points
- Outil collaboratif destiné aux entreprises et aux administrations, plutôt qu’à la création de communautés
- Modèle open core, où les fonctions réellement utiles nécessitent une licence payante
- Architecture de sécurité orientée conformité réglementaire, sans prise en charge de l’E2EE
- Conçu autour de la surveillance de l’activité des utilisateurs, ce qui le rend peu adapté à la sûreté propre aux communautés
Discourse
- Fonctionnalités 3, ouverture 5, sécurité 3, sûreté 5, décentralisation 3, total 19 points
- Plateforme communautaire basée sur un forum, optimisée pour les discussions asynchrones plutôt que pour le chat en temps réel
- Entièrement open source, avec possibilité d’auto-hébergement
- Offre de la fiabilité grâce à un système de modération transparent et à des journaux d’administration publics
- Ne prend pas en charge l’E2EE, mais peut être utilisé en parallèle de Signal si nécessaire
Stoat (anciennement Revolt)
- Impossible à évaluer sur les fonctionnalités, la sécurité, etc., car encore à un stade précoce de développement
- Vise à devenir une alternative open source à Discord, mais son manque de stabilité et de fonctionnalités la rend difficile à utiliser en production
- L’auto-hébergement est possible, mais reste pour l’instant au stade expérimental
Évaluation globale
- En score total, les meilleures options sont Discourse (19 points) et Rocket.Chat (18 points)
- Matrix se rapproche de l’idéal technique, mais sa complexité opérationnelle est élevée
- Signal offre la meilleure sécurité, mais manque de fonctionnalités communautaires
- Discord conserve une excellente ergonomie, mais son caractère fermé et sa centralisation constituent des risques
- La pérennité d’une communauté dépend davantage des personnes et de la culture qu’elles construisent que de la plateforme elle-même
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