- La procédure de réexamen du handicap de la Social Security Administration américaine exige à répétition des personnes aveugles qu’elles prouvent leur handicap, révélant les contradictions d’une administration déshumanisée
- Le narrateur, aveugle de naissance, se heurte au refus de l’envoi par e-mail et à une règle absurde n’autorisant que le courrier ou le fax
- Il met alors en œuvre une « compliance malveillante » sous forme de vengeance numérique, en renvoyant à l’infini un PDF de 512 pages de dossiers médicaux via un service de fax en ligne
- Quand le fax ne s’arrête plus, l’agent finit par dire « ça suffit » et clôturer la procédure, le système administratif cédant sous la pile de documents
- L’épisode symbolise à la fois la charge administrative subie par les personnes handicapées et un renversement humoristique par la résistance technologique
L’histoire du bureaucrate « noyé » sous les documents
- Le « Continuing Disability Review » de la Social Security Administration américaine est un dispositif obligeant les personnes handicapées à prouver périodiquement qu’elles le sont toujours
- Le narrateur, aveugle, le décrit comme médicalement absurde et humiliant
- Il exprime sa colère face à la question de l’État : « Êtes-vous encore handicapé ? »
- Le narrateur a récemment reçu à nouveau ce dossier de réexamen et, bien qu’il soit aveugle à vie, on lui a demandé de fournir de nouvelles preuves médicales
- L’agent a refusé l’envoi par e-mail et a indiqué que seuls le courrier postal ou le fax étaient autorisés
- Le narrateur y voit le symbole d’une procédure administrative irrationnelle
- Il a donc mis en œuvre une forme numérique de « compliance malveillante (malicious compliance) »
- En utilisant un service de fax par Internet, il a envoyé un unique PDF de 512 pages
- Le document contenait l’ensemble de ses dossiers médicaux depuis l’enfance, y compris les opérations, notes de soins et autres archives
- Il a configuré les tentatives de renvoi en illimité afin que le télécopieur du bureau ne s’arrête jamais
- À mesure que le fax continuait d’imprimer, l’agent a fini par capituler en disant que la machine ne s’arrêtait pas
- Il a déclaré : « C’est bon, je vais mettre le dossier à jour », puis a mis fin à la procédure de réexamen
- Le narrateur s’est imaginé, en mangeant des cookies, la scène symbolique d’une bureaucratie s’effondrant sous une montagne de papier
- Cet épisode tourne en dérision la charge administrative imposée aux personnes handicapées et les contradictions de procédures déshumanisantes
- Le narrateur résume ainsi la situation : « Ils nous ont demandé de prouver notre existence, alors j’ai envoyé mon existence entière. »
- Le récit se conclut comme une revanche humoristique mêlant résistance technologique et dignité retrouvée
Présentation de l’auteur
- Robert Kingett est un auteur gay et malvoyant, qui écrit de la fiction où des protagonistes handicapés connaissent des fins heureuses, ainsi que de la non-fiction tirée d’expériences éducatives vécues
- Ses œuvres et les informations de soutien sont disponibles sur son site personnel
- Il est possible de suivre son activité via le flux RSS, l’abonnement e-mail ou la participation à sa street team
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