Les lois de l’UX

• Recueil de lois liées à la facilité d’usage du design et à la psychologie cognitive, accompagnées de courtes définitions, qui rassemble en un seul endroit les concepts influençant la manière dont les interfaces sont comprises et utilisées
• Dans le domaine du choix et de la prise de décision, des notions comme Hick’s Law et Cognitive Load montrent que le nombre d’options, la complexité et la quantité de ressources mentales sont directement liés au jugement de l’utilisateur et à la vitesse d’interaction
• Dans le domaine de la perception visuelle et de l’organisation de l’information, des principes comme Law of Proximity et Law of Similarity expliquent que la proximité, la similarité, la connexité et la frontière commune amènent à percevoir les éléments comme un même groupe
• Dans le domaine de l’interaction et du comportement, le seuil de réponse de moins de 400 ms de Doherty Threshold ou encore la relation entre distance et taille décrite par Fitts’s Law servent de repères influençant l’efficacité de manipulation et le temps nécessaire pour atteindre une cible
• Jusqu’au domaine de la mémoire et de l’expérience, des lois comme Peak-End Rule et Zeigarnik Effect sont également présentées, offrant un large ensemble de grilles de lecture réutilisées dans toute la conception UX

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Composition des lois UX

• Laws of UX répertorie des lois liées à la facilité d’usage du design et à la psychologie cognitive, chacune accompagnée d’une courte définition
• Chaque entrée renvoie vers une page dédiée à une loi particulière et s’inscrit dans un ensemble de concepts influençant la manière dont les interfaces sont comprises et utilisées
• Le site couvre largement des thèmes fréquemment abordés en conception UX, comme le choix, la mémoire, l’attention, la poursuite d’un objectif ou le regroupement visuel

Principales lois

• Cognition et prise de décision

  • Choice Overload: lorsqu’un grand nombre d’options est proposé, le sentiment de surcharge augmente ; le terme est souvent utilisé comme synonyme de paradox of choice
  • Cognitive Bias: des erreurs systématiques de raisonnement influencent la rationalité du jugement, la perception du monde et la capacité de décision
  • Cognitive Load: désigne la quantité de ressources mentales nécessaire pour comprendre une interface et interagir avec elle
  • Hick’s Law: le temps nécessaire à une décision augmente avec le nombre d’options et leur complexité
  • Mental Model: modèle interne condensant ce qu’une personne pense savoir d’un système et de son fonctionnement
  • Miller’s Law: une personne moyenne ne peut conserver qu’environ 7 ± 2 éléments dans sa mémoire de travail
  • Occam’s Razor: entre des hypothèses ayant le même pouvoir prédictif, on choisit celle qui repose sur le moins d’hypothèses
  • Tesler’s Law: tout système conserve une quantité irréductible de complexité
  • Working Memory: système cognitif qui stocke temporairement et manipule les informations nécessaires à l’exécution d’une tâche

• Perception visuelle et organisation de l’information

  • Aesthetic-Usability Effect: les utilisateurs ont tendance à percevoir un design plus esthétique comme plus facile à utiliser
  • Chunking: processus qui consiste à découper des fragments d’information puis à les regrouper en unités porteuses de sens
  • Law of Common Region: des éléments partageant une frontière claire sont perçus comme appartenant au même groupe
  • Law of Proximity: des objets proches les uns des autres sont perçus comme allant ensemble
  • Law of Prägnanz: une image ambiguë ou complexe est interprétée sous sa forme la plus simple
  • Law of Similarity: des éléments semblables sont facilement perçus comme une même figure, forme ou groupe, même s’ils sont éloignés
  • Law of Uniform Connectedness: des éléments reliés visuellement paraissent plus liés entre eux que des éléments non reliés
  • Von Restorff Effect: parmi des objets semblables, celui qui diffère est le mieux mémorisé

• Interaction et comportement

  • Doherty Threshold: lorsque l’ordinateur et l’utilisateur interagissent à une vitesse inférieure à 400 ms, l’attente mutuelle disparaît et la productivité augmente fortement
  • Fitts’s Law: le temps nécessaire pour atteindre une cible est fonction de la distance et de la taille
  • Flow: état mental d’immersion totale dans une activité, combinant énergie, concentration, implication profonde et plaisir
  • Goal-Gradient Effect: plus on se rapproche d’un objectif, plus la tendance à poursuivre cet objectif augmente
  • Jakob’s Law: les utilisateurs passant la majeure partie de leur temps sur d’autres sites, ils préfèrent que votre site fonctionne d’une manière similaire à ceux qu’ils connaissent déjà
  • Paradox of the Active User: les utilisateurs commencent à utiliser un logiciel immédiatement, sans lire le manuel
  • Parkinson’s Law: toute tâche tend à s’étendre jusqu’à consommer tout le temps disponible
  • Postel’s Law: soyez tolérant sur les entrées acceptées et conservateur sur les sorties produites
  • Selective Attention: parmi les nombreux stimuli de l’environnement, l’attention se concentre généralement uniquement sur une partie liée à l’objectif

• Mémoire et expérience

  • Pareto Principle: dans de nombreux cas, environ 80 % des résultats proviennent de 20 % des causes
  • Peak-End Rule: une expérience est jugée davantage à partir des émotions ressenties au moment culminant et à la fin que de sa somme ou de sa moyenne globale
  • Serial Position Effect: dans une série d’éléments, on a tendance à mieux retenir le premier et le dernier
  • Zeigarnik Effect: on se souvient mieux des tâches inachevées ou interrompues que des tâches terminées