Tell HN : N’utilisez pas Claude Design. J’ai perdu l’accès à mes projets après avoir résilié mon abonnement

• Après avoir été abonné à Claude Code Max pendant 5 mois, puis testé codex, l’auteur est revenu à d’anciens projets sur Claude Design, mais ne peut plus y accéder
• Sur d’autres applications LLM, il n’avait jamais perdu l’accès à d’anciennes sessions à cause d’une résiliation d’abonnement ; auparavant déjà, des crédits supplémentaires reçus en compensation des problèmes mensuels de Claude avaient disparu à la fin du forfait, et ils sont restés inaccessibles même après un réabonnement
• Bien qu’il ait signalé le problème à plusieurs reprises en les mentionnant sur X, il semble que seuls les problèmes des personnes ayant beaucoup d’abonnés soient résolus ; le problème soulevé est que les cas limites abrupts dans l’implémentation de contrats complexes, de plafonds d’usage et du calcul de consommation supplémentaire jouent au détriment des utilisateurs

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Commentaires Hacker News

• Topfi : C’est encore là et on peut les récupérer facilement. Si vous faites un export des données [0], tous les chats Claude Design se trouvent dans le répertoire design_chats avec le code, même si votre compte n’a plus accès à Claude Design
  C’est du .json, mais le convertir en code exploitable n’a pas été difficile, que ce soit manuellement ou en demandant au dernier LLM via OpenCode, et je l’ai fait moi-même, ça fonctionne. Cela dit, ce serait bien qu’ils permettent d’utiliser Claude Design via API. Il y a un intérêt pour des expérimentations UX ciblées grâce à la façon dont les questions de suivi sont gérées, mais en l’état, c’est difficile de justifier un abonnement dédié
  C’est la première fois que je vois une telle régression, au point de ne plus pouvoir utiliser Opus dans Claude Code après être passé depuis l’abonnement Max, et le nouveau pré-entraînement de GPT-5.5 est très fort pour certains usages de code. En revanche, GPT-5.4 peut être meilleur pour la compression et le respect des consignes, donc j’utilise les deux selon les cas
  Je n’ai pas envie de répondre à tout ce qui se dit sur le SaaS et les attentes, mais insinuer que c’est la faute de l’OP et que les données ont disparu sans considérer la loi et les droits, ce n’est pas sérieux. Si une simple annulation temporaire d’abonnement, un problème de facturation ou un bug Anthropic peut entraîner une perte permanente de données, ça n’a aucun sens
  Dans les régions favorables aux consommateurs, les utilisateurs ont le droit d’exporter et d’accéder aux données liées à leur compte, même si elles ne sont pas exposées dans le frontend ou l’API. Que le paiement soit actif ou non n’y change rien. Bien sûr, une sauvegarde manuelle reste toujours préférable, mais tant que le fournisseur détient les données, au moins dans ma région, il doit les fournir à l’utilisateur
  Enfin, sauf spam manifeste ou malveillance, je commente ou downvote rarement les messages des autres, mais plusieurs commentaires ont déjà assez dit à l’OP qu’il aurait dû exporter ou sauvegarder, donc je ne vois pas l’intérêt de le répéter. [0] https://claude.ai/settings/data-privacy-controls

  • pycassa : Merci de l’info, j’ai téléchargé les données tout de suite et les sessions y étaient
  • pycassa : Je ne savais pas que Claude Design avait aussi cette fonctionnalité. De toute façon, c’est mon agent de code qui lira ces fichiers, et si besoin je peux montrer à quoi ils ressemblent
    Dans l’idéal, tout cela devrait être prévu, mais je n’étais pas sûr qu’ils aient eu le temps de l’implémenter avant la sortie. Du point de vue des développeurs, construire le produit, c’est la partie amusante, alors que les permissions, les passerelles de paiement, le rate limiting, le calcul d’usage, la facturation, le RGPD, la création/suppression/export de compte, c’est la partie ennuyeuse, donc je ne savais pas s’ils étaient allés jusque-là

• jjcm : Ce genre de choses est souvent construit vite et de manière relâchée, et malheureusement, c’est la réalité de l’usage des outils de pointe. Figma a traversé quelque chose de similaire à ses tout débuts
  Cela dit, il y a une autre raison pour laquelle je recommanderais d’éviter Claude Design : les limites intrinsèques des LLM en design visuel. Les LLM n’ont pas d’yeux, et gérer la relativité spatiale entre des couches HTML/CSS imbriquées est extrêmement difficile
  Au début, je recommanderais plutôt de commencer par la génération d’images par diffusion. GPT-Image-2 est vraiment bon en UI design, et surtout au démarrage, il permet souvent de caler une direction plus vite qu’un LLM. La partie difficile, c’est de passer de l’image au HTML, mais cela permet d’explorer plusieurs pistes plus vite et pour moins cher qu’avec Claude Design
  Pour être transparent, j’ai quitté Figma et je développe moi-même un outil de design UI basé sur la diffusion. Je ne cherche pas à faire ma promo ici, je voulais juste partager la conclusion à laquelle je suis arrivé dans ce domaine

  • semiquaver : Je ne comprends pas ce que veut dire le fait que les LLM n’aient pas d’yeux. Tous les modèles frontier sont multimodaux, ils consomment réellement les images sous forme de tokens. Ils peuvent les “voir” autant qu’ils peuvent les “lire”
    Et GPT-Image-2 n’est pas un modèle de diffusion, il est basé sur Transformer comme les autres LLM
  • jadar : Mon expérience a été différente. J’ai d’abord utilisé Claude Artifacts, puis Claude Design, et je l’ai trouvé vraiment très bon en design
    C’était aussi excellent pour faire évoluer le design en orientant le modèle avec différentes idées et visions, et pour lui faire adopter des design systems comme Material 3 ou l’Apple HIG
  • pycassa : Merci pour les conseils sur le design UI. Ce n’est pas mon domaine principal, donc j’ai besoin d’un outil qui me donne un cadre de départ pour le projet
    Google Stitch ou Claude Design ne sont pas parfaits, mais ils donnent un point de départ. Ensuite je construis un vrai projet fonctionnel, puis j’itère jusqu’à ce que ça me plaise. C’est comme ça que je m’en sers pour l’instant
    Même dans les LLM de design eux-mêmes, il est difficile d’itérer, et leur UX me semble lourde, peu accueillante, ou davantage pensée pour les designers. Cela dit, je vais essayer GPT-Image-2
    Je me souviens avoir fait de la recherche UX/UI dans l’app ChatGPT il y a quelques mois, en lui demandant de générer à quoi telle app pourrait ressembler. Si tu peux aussi partager l’outil de design UI que tu as créé, j’aimerais bien l’essayer

• goekjclo : Je n’arrive pas à me défaire de l’impression que l’équipe Claude est trop occupée à ajouter des fonctionnalités gadgets au lieu de vraiment améliorer le RSI et corriger les bugs

  • 9dev : Il y a une belle ironie à voir une entreprise d’IA de pointe se faire piéger par le problème le plus banal du génie logiciel : la concentration de poisson rouge des codeurs humains
  • NiloCK : Je doute que les responsables produit soient les mêmes personnes que celles qui travaillent sur des sujets proches du RSI
  • TIPSIO : En réalité, c’est aussi une forme de psychose IA. Quand on aime construire des choses, c’est particulièrement difficile de ne pas tomber dedans

• robeym : J’ai vécu quelque chose de similaire. J’avais un projet Claude Design en cours et j’étais en train de passer de l’abonnement Max de Claude à Codex
  J’avais compris que Design était réservé au plan Pro, donc j’ai téléchargé presque tout avant d’annuler. Si tu veux juste récupérer les contenus, ça peut valoir le coup de payer 20 dollars un instant puis d’annuler aussitôt
  Que ce soit Claude ou OpenAI, obtenir du support semble presque sans espoir. J’espère que ce post les fera réagir

• parliament32 : Vous vous attendiez à ce qu’un SaaS ne supprime pas vos données même après résiliation de l’abonnement ? Je ne vois pas pourquoi ce serait logique
  Anthropic a ses défauts, mais ici ils semblent avoir fait ce qu’il fallait. Presque toutes les applications SaaS, surtout en B2B, ont des exigences de compliance imposant la suppression des données clients dans un certain délai après la fin de la relation contractuelle

  • hungryhobbit : La norme de presque tous les services, c’est de conserver les données faciles à stocker des utilisateurs partis. Il faut bien essayer de les faire revenir, et c’est une bonne pratique business
    La principale exception qui me vient à l’esprit, ce sont les services TV. Netflix supprime votre historique de visionnage quand vous résiliez. Mais c’est malveillant, avec une intention claire de vous empêcher d’annuler. Ils acceptent d’augmenter le coût du retour pour dissuader le hopping entre abonnements
    C’est 100 % mesquin de la part des services TV, mais il y a au moins une certaine logique économique derrière. Que Claude fasse la même chose ne fait qu’éloigner inutilement les clients
  • 05 : Google vous laisse 2 ans de stockage “gratuit” en lecture seule après résiliation d’un abonnement. Couper tout accès immédiatement est très inhabituel
    Dire qu’il faut supprimer les données clients après la fin du contrat dans un certain délai est une justification absurde ici. On ne parle pas d’un bouton “supprimer le compte”, et Claude a en plus un niveau gratuit

• logickkk1 : Honnêtement, les sauvegardes sont importantes. Mais si Word supprimait vos fichiers parce que vous avez résilié Office, personne ne l’accepterait
  À un moment, on a cessé de distinguer les sauvegardes et la responsabilité de conservation

  • bandrami : Ce n’est pas précisément pour ça que MS a autant lié O365 à OneDrive ?

• conception : Il faut sauvegarder les données importantes

• ahmazroot : Donc résilier l’abonnement verrouille aussi les anciens projets ? C’est assez aberrant. Merci de l’avoir partagé, ça m’aide car je pensais justement annuler mon abonnement Claude

• ruguo : Bloquer l’accès à tout l’historique juste parce qu’on a résilié l’abonnement, c’est quand même assez absurde

• jrumbut : J’ai perdu plusieurs fois l’accès à mes contenus Claude alors que je n’avais rien annulé. Du coup, je fais attention à ne rien y laisser d’important et à faire des sauvegardes régulières
  Le plus drôle, c’est que parfois il se souvient de ce qui a disparu, mais n’arrive pas à faire référence à ce qui est pourtant clairement affiché à l’écran
  D’après mon expérience, ChatGPT fait mieux sur deux points : ne pas perdre les contenus, et respecter les frontières de projet. Les projets Claude donnent même l’impression d’accélérer la perte de contenu, et le modèle semble n’avoir absolument aucune notion de ce qu’est un projet

• tdy_err : Qui a bien pu croire que confier aux bots la conception d’interfaces humaines serait une tentative fructueuse ?

• noashavit : J’avais entendu dire qu’on perdait l’accès à Claude Design au moment où on résiliait l’abonnement

• alyxya : J’ai aussi eu un problème de crédits. J’étais auparavant abonné au plan Max et j’avais reçu des crédits, puis comme je n’utilisais plus assez Claude, je suis redescendu au plan Pro, et j’ai constaté que les crédits avaient disparu
  Je n’avais pas résilié l’abonnement, j’avais seulement changé pour une formule inférieure

  • pycassa : Oui. Leur “contrat” actuel est complètement fou avec trop de cas limites, et ça dégrade l’expérience utilisateur
    Avec beaucoup d’utilisateurs, ces cas limites s’accumulent. Ils devraient simplifier la structure pour que les ingénieurs puissent travailler sereinement

• Leonard_of_Q : As-tu reçu un avertissement disant que les données partiraient dans /dev/null, avec une recommandation de télécharger tout ce que tu voulais conserver avant de résilier ? Si oui, il fallait suivre l’avertissement et faire une sauvegarde
  Si non, Anthropic aurait été plus respectueux de ses clients en indiquant clairement que les données disparaîtraient après résiliation. Mais même ainsi, je pense qu’il faut télécharger ce qu’on veut garder avant de jeter les clés dans la boîte aux lettres
  Il ne faut jamais croire qu’un tiers prendra autant soin de vos données que vous-même, et il faut les conserver séparément dans un endroit auquel vous pouvez accéder quelles que soient les circonstances

• Havoc : Vous avez dit que c’était la “première fois que vous perdiez l’accès à d’anciennes sessions à cause d’une résiliation”, mais ce n’est pas totalement inédit. J’ai déjà vu cette tactique dans l’écosystème Google
  Avec Google Music, résilier l’abonnement tuait aussi l’accès aux playlists, ce qu’on ne découvrait évidemment qu’après coup. En remettant une carte bancaire, on pouvait de nouveau les voir et les exporter. Magique
  J’ai repris un mois pour exporter, puis j’ai résilié à nouveau et décidé de ne plus jamais faire confiance à Google Music. Je ne comprends pas pourquoi ils implémentent ce genre de schéma. Ils ont peut-être extorqué 10 dollars sur le moment, mais ils ont empoisonné leur marque
  Je ne vois pas comment cette décision pourrait avoir une valeur future nette positive. Elle a même fini par produire, des années plus tard, un post HN en colère supplémentaire

• Animats : Si on perd l’accès au projet, est-ce qu’Anthropic récupère aussi la propriété intellectuelle ? Dans un système d’apprentissage automatique plutôt qu’un dépôt manuel comme GitHub, c’est une vraie question

  • pycassa : GitHub non plus ne ressemble plus vraiment à un dépôt manuel. Il y a récemment eu un mécanisme d’opt-out qu’il fallait vérifier si on ne voulait pas que notre code soit utilisé
  • sgc : Au moins selon l’état actuel des décisions de justice américaines, il n’y a pas de propriété intellectuelle sur les sorties d’IA
    Vous demandez sans doute s’ils les utiliseront après résiliation, et en étant cynique, j’imagine que oui. Mais il faut lire les petites lignes des CGU

• lucasgw : J’utilise Claude Design avec Claude Code et les résultats sont excellents. J’ai mis des instructions explicites de nettoyage dans Claude Code, et la handoff skill de Claude Design est aussi plutôt solide
  J’ai déjà lancé plusieurs produits, donc je sais guider la partie design et garder le cap. C’est devenu un très bon ajout à mon flux de travail
  Comme toujours avec les outils à base d’agents, c’est du GIGO. Si la personne aux commandes accepte aveuglément le design sans expérience produit, c’est juste son choix

  • pycassa : Tu as au moins lu le post ? J’explique qu’ils me refusent l’accès à mes projets parce que j’ai annulé Max pour essayer Codex

• lum1104 : Claude bannit parfois des comptes, ce qui peut aussi faire perdre l’historique

• coder97 : On dirait qu’il faut sauvegarder tous les jours les Artifacts générés

• Uptrenda : Indépendamment du post de l’OP, Claude Design a un autre problème qui mérite d’être mentionné. Il produit des designs vraiment beaux, parfois éblouissants, mais le code réel n’est pas maintenable par un humain
  Au final, c’est un peu comme recevoir une masse opaque. Du code à usage unique, jamais relu, quasiment jetable. C’est mauvais, car le code que personne ne veut lire peut cacher des vulnérabilités
  De manière générale, si les LLM peuvent produire du code allant de passable à complètement nul, le code web généré par Claude est un exemple particulièrement extrême de slop code. En revanche, il y a l’avantage d’obtenir un fichier unique, même s’il est rempli de plus de 20 SVG intégrés, de JavaScript, etc.

  • pycassa : En pratique, je n’utilise pas ce code tel quel. Je m’en sers seulement comme point de départ pour comprendre à quoi l’application pourrait ressembler au début
    Avant, j’utilisais Stitch de Google, et là aussi c’était pour explorer le design du produit dans les premières phases. Le but est d’avoir une idée de l’aspect final du produit
    Je construis principalement en React, donc le code HTML ne m’est pas très utile. Pendant le développement, je trouve même plus utile de partager directement des captures d’écran que du code HTML
    J’ai trouvé le raisonnement visuel des modèles Claude meilleur dans un LLM multimodal que dans un LLM de génération d’images. Donc je partage des photos pour lui faire comprendre la mise en page, puis j’itère à partir de là jusqu’à être satisfait
  • dinkleberg : Tu as vraiment réussi à lui faire produire de beaux designs ? De ce que j’ai vu, ça se dégrade très vite
    Il s’en sort parfois pour générer des blocs de base, mais il échoue généralement à les assembler de manière cohérente

• comboy : Désolé, mais là c’est ta responsabilité. Ça ressemble à un comportement prévisible, et je ne reprocherais pas à l’entreprise d’agir ainsi

  • pycassa : Jusqu’ici, je ne savais pas que c’était le comportement attendu. Je m’en souviendrai à l’avenir, mais jusqu’à présent les grandes entreprises laissaient encore l’accès aux anciens chats même après résiliation
    J’espère que ça ne deviendra pas la nouvelle norme

• wiseowise : Les gens qui survendent l’IA encouragent les autres à construire toute leur carrière et leur identité sur ce genre de choses
  On voit déjà des réactions du type “skill issue”, “bien sûr qu’il fallait faire x, y, z”

  • willsmith72 : Les gens construisent souvent des compétences de carrière sur des technologies propriétaires. Photoshop, Figma, Java, architecte AWS, etc.

• DaryaHr : C’est vraiment une situation horrible. Pour avoir vu comment fonctionnent les entreprises IT, je pense qu’ils finiront probablement par prendre en charge ce problème un jour
  Mais avec la vitesse de développement et la course aux nouvelles fonctionnalités brillantes pour gagner des utilisateurs, les entreprises peuvent sacrifier la qualité. Les seuls qui peuvent vraiment influencer cela, ce sont les utilisateurs
  Tant qu’on continue d’acheter les nouvelles choses brillantes, ce genre de problème continuera. Investir dans la qualité, c’est cher