Le nouveau Outlook de Microsoft met 10 secondes à faire ce que la version Classic fait instantanément
(windowslatest.com)- Le nouveau Outlook de Windows 11 ne permet pas d’accéder immédiatement au message concerné lorsqu’on clique sur une notification d’e-mail, ce qui introduit un délai d’environ 10 secondes dans un flux que Outlook Classic traite instantanément
- La cause principale du délai est son architecture basée sur WebView2 : après un clic sur la notification, l’application doit se lancer, charger la boîte de réception, s’authentifier, afficher le fil de discussion, puis effectuer le rendu
- L’écart est également important côté consommation de ressources : le nouveau Outlook utilise 10 processus et 490 à 636 Mo de RAM même au repos, contre un seul processus et environ 117 à 148 Mo de RAM pour Outlook Classic
- Microsoft continue d’ajouter des fonctionnalités et a repoussé à mars 2027 l’échéance de bascule forcée pour les entreprises, mais le retard sur les notifications semble davantage lié aux limites d’une architecture web qu’à un manque de fonctions
- Si votre flux de travail exige d’ouvrir directement un e-mail depuis une notification, Outlook Classic reste aujourd’hui l’option la plus fiable ; Classic Outlook sera pris en charge jusqu’en avril 2029
Le délai du nouveau Outlook mis en évidence par les notifications de Windows 11
- Deux versions d’Outlook coexistent dans Windows 11
- Outlook Classic : l’ancienne application de bureau Win32, très utilisée par les power users
- Nouveau Outlook : une application basée sur WebView2 que Microsoft pousse comme l’avenir de l’e-mail sur Windows
- Lorsqu’un nouvel e-mail arrive, une bannière de notification apparaît en bas à droite de Windows 11, et un clic sur cette bannière ou sur son entrée dans le centre de notifications est censé ouvrir directement le message correspondant
- Outlook Classic ouvre ce message quasiment instantanément après le clic sur la notification
- Le nouveau Outlook ouvre l’application, charge l’ensemble de la boîte de réception, puis met environ 10 secondes avant que l’e-mail précis visé par la notification n’apparaisse à l’écran
- En ouvrant directement le nouveau Outlook depuis le menu Démarrer puis en recherchant et ouvrant le nouvel e-mail, l’opération peut se faire en environ 5 secondes, ce qui rend le parcours manuel plus rapide que l’accès direct via notification
Le chemin de traitement imposé par l’architecture WebView2
- Le nouveau Outlook fonctionne sur le runtime WebView2 de Microsoft Edge et utilise un moteur de rendu basé sur Chromium
- Même une interaction simple comme un clic sur une notification suit un chemin proche de celui d’un navigateur
- initialisation ou reprise de la couche web
- authentification
- chargement du fil de discussion concerné
- rendu via le moteur web
- Microsoft a testé l’API Delayed Message Timing pour diagnostiquer les problèmes de performance des applications WebView2, mais son usage n’a pas été confirmé dans le processus de clic sur les notifications d’Outlook
- D’après le Gestionnaire des tâches, le nouveau Outlook s’exécute sous la forme de 10 processus distincts
- WebView2 Manager
- plusieurs processus WebView2 Utility
- WebView2 GPU Process
- WebView2 Service Worker, etc.
- Pour le même usage, Outlook Classic fonctionne comme un unique processus, plus léger
Différences d’utilisation mémoire et CPU
- Le nouveau Outlook consomme 490 à 636 Mo de RAM au repos
- les chiffres varient selon les sessions en fonction de la taille de la boîte mail
- Outlook Classic consomme, dans les mêmes conditions, environ 117 à 148 Mo de RAM
- En mémoire seule, le nouveau Outlook utilise donc environ 4 fois plus de ressources qu’Outlook Classic
- L’utilisation CPU diffère aussi
- nouveau Outlook : environ 4 % au repos
- Outlook Classic : moins de 1 % au repos
- Ces mesures ont été relevées dans le Gestionnaire des tâches avec les deux applications ouvertes simultanément
La stratégie de transition de Microsoft et les mises à jour
- Microsoft a poussé le remplacement de l’application UWP Mail and Calendar par le nouveau Outlook, et l’application Mail and Calendar a officiellement été arrêtée fin 2024
- La transition côté entreprises est elle aussi en cours, mais la date limite d’opt-out forcé a été repoussée d’avril 2026 à mars 2027
- Depuis son lancement, le nouveau Outlook a réduit une partie de son retard fonctionnel
- Mise à jour de mars 2026 : amélioration des options de recherche dans les dossiers et de l’accès aux boîtes partagées
- Mise à jour de mai 2026 : prise en charge des automapped calendars, permettant de conserver les calendriers partagés lors du passage de Classic au nouveau Outlook
- Mise à jour confirmée en juin 2026 : vue boîte de réception tous comptes en août 2026, amélioration du mail merge, extension de la prise en charge des fichiers .PST
- La mise à jour prévue en juillet 2026 pour l’importation de fichiers .PST permettra d’importer les éléments de calendrier et les contacts des fichiers d’archive locaux
- Début juin 2026, Microsoft a mis en avant 15 fonctionnalités de productivité pour justifier la transition vers le nouveau Outlook, dont l’accès hors ligne, l’intégration de Copilot, la recherche rapide et des contrôles de calendrier améliorés
Les choix actuels et les limites restantes
- Le nouveau Outlook s’est amélioré sur la rapidité d’ouverture depuis le menu Démarrer et sur plusieurs fonctions, mais l’expérience de gestion des notifications n’atteint toujours pas le niveau d’Outlook Classic
- Dans un flux où l’on ouvre directement un e-mail après un clic sur une notification, les étapes supplémentaires imposées par l’architecture WebView2 se traduisent par une latence perceptible
- Microsoft se concentre davantage sur WinUI pour les applications natives Windows, et la possibilité d’un Outlook natif a également été évoquée
- Une fonction ramenant au centre de notifications de Windows 11 une vue agenda de calendrier proche de celle de Windows 10 est aussi prévue, et elle reposera elle aussi sur WebView2
- Si le traitement rapide des notifications est important dans votre flux de travail, Outlook Classic reste le choix le plus fiable, et Classic Outlook sera pris en charge jusqu’en avril 2029
1 commentaires
Avis sur Hacker News
J’ai utilisé Windows comme système d’exploitation principal pendant environ 20 ans, jusqu’en 2019, et je me connectais souvent en SSH à des serveurs Linux, mais je n’avais pas l’impression que Linux était un endroit où vivre sur un desktop
En 2019, en remontant un nouveau PC, j’ai configuré un dual boot Ubuntu Desktop et Windows pour m’habituer à l’environnement Linux. Contrairement à ce que j’anticipais, je n’ai pas eu à galérer avec les pilotes ou la configuration des périphériques : quelques recherches pendant quelques jours ont suffi pour régler deux ou trois paramètres, et le reste fonctionnait bien
Quelques semaines plus tard, je me suis rendu compte que je n’avais pas eu une seule raison de revenir sur la partition Windows, puis un mois après j’ai formaté le SSD Windows pour l’ajouter à l’espace de stockage Linux
Si vous hésitiez à passer à Linux parce que la transition vous paraît pénible, ça vaut le coup d’essayer tant que vous avez encore le choix. Au moins depuis 2019, c’était déjà suffisamment abouti, et dans des cas comme New Outlook, Microsoft semble partir du principe que la majorité des utilisateurs ne partiront pas, ce qui réduit son incitation à améliorer l’expérience utilisateur
Je n’ai pas envie de bricoler sans fin ; j’ai juste besoin d’un ordinateur pratique pour le travail et les loisirs. Linux n’est pas parfait non plus, mais la quantité de bric-à-brac que Windows ou macOS vous balancent quand vous devez les utiliser en devient presque comique
À ce stade, je pense que la part de marché dépend moins de l’amélioration du desktop Linux que de l’ampleur du sabotage de Microsoft
Ceux qui utilisent leur ordinateur de temps en temps comme un terminal SSH ou pour ouvrir Google Docs ne verront peut-être pas le problème, mais quand on travaille vraiment dessus tous les jours, ça en devient un
On dit qu’Outlook est lent parce qu’il est basé sur WebView2, comme toutes les web apps, mais Fastmail propose aussi un client mail web, et il est aussi rapide, voire plus rapide, qu’Outlook Classic
New Outlook est juste mauvais. L’ordre de chargement est mauvais, tout est rendu dans toutes les fenêtres, et il va chercher des données inutiles, ce qui est exaspérant
En bonus, ça marche aussi très bien sur Linux. Je comprends qu’il manque encore quelques fonctions par rapport à l’ancien Outlook, mais pour le traitement de base des e-mails en entreprise, ça convient largement
Maintenant qu’il n’y a plus aucune raison d’utiliser Windows au travail, je me retrouve pour une fois à encourager sincèrement Microsoft pour du travail bien fait
Le démarrage initial est nettement plus lent, et il me semble que les apps iOS/iPadOS reposent elles aussi sur la même web app ; elles ont pas mal de bugs, avec parfois la webview qui se fige ou reste bloquée sur l’animation de chargement jusqu’à ce qu’on ferme et rouvre l’app
Par exemple, pour un long rapport, on n’attendait pas que les 200 pages soient terminées : on rendait chaque page disponible dès qu’elle était prête. La sensation de rapidité est souvent presque aussi importante que la rapidité réelle
C’était ultra-rapide, ça utilisait à peine de mémoire, et les mails s’ouvraient presque instantanément. Tant que ça a existé, c’était formidable
On finit même avec des horreurs comme du texte sans style utilisé comme bouton
L’écran de démarrage de l’ancien Outlook avait lui aussi une raison d’être. Avant la généralisation des SSD, le lancement prenait du temps
Les anciennes versions de Windows restaient utilisables sur HDD, puis l’arrivée des SSD a rendu l’ouverture de tout quasi instantanée, avec une accélération impressionnante. Aujourd’hui pourtant, même des SSD à plus de 20 Gbit/s sans le coût de latence de l’AHCI ne suffisent pas pour ouvrir un simple e-mail
Le niveau d’exigence est tombé au plus bas
Dans Outlook, quand j’appuie sur répondre, j’ai le temps de taper la moitié de la première phrase avant même que la fenêtre de réponse ne s’ouvre. C’est pareil même sur un M4 Pro
Presque à chaque fois, la moitié de la phrase que j’ai tapée disparaît parce qu’Outlook n’a pas encore fini quelque chose en arrière-plan, et je dois réécrire ma première phrase. Ça n’arrive avec aucun autre client mail sur la même machine
On n’est pas en 1982 avec un tampon clavier de 8 caractères : un humain ne devrait pas pouvoir taper plus vite que l’ordinateur ne traite les entrées
J’ai voulu dupliquer un événement de calendrier Outlook : j’avais besoin de répéter une réunion avec lien Teams à de nouvelles heures irrégulières, donc impossible d’en faire un événement récurrent
Outlook natif ne savait pas le faire, j’ai donc dû dupliquer l’événement depuis Teams, probablement parce qu’il fallait un nouvel identifiant de réunion, mais je ne comprends pas pourquoi Outlook natif en est incapable. Sans doute à cause de la base web
C’est triste de voir des changements motivés non par les besoins des utilisateurs, mais par le changement lui-même et par l’argent
Personne ne sait vraiment comment mesurer la qualité logicielle, mais le développement agile rend la mesure de la quantité produite très facile, et les entreprises lui donnent la priorité
C’est aussi pour ça que le développement assisté par l’IA, même s’il rend les développeurs plus efficaces, n’améliore pas forcément le produit réel : il sert surtout à produire des déchets plus vite
J’ai commencé à utiliser Windows 11 dans mon nouveau travail, et il faut 3 à 4 secondes pour ouvrir notepad.exe sur le système de l’entreprise. C’est pareil même si je ferme le dernier onglet puis le rouvre
Il y a même des achats intégrés pour l’écriture IA
Désormais, pour faire quoi que ce soit à temps, il n’y a plus qu’à passer par WSL
Ensuite, lors des achats de PC en volume, il n’y a généralement personne pour défendre l’expérience utilisateur sur desktop, et la stratégie du jour revient à choisir le papier toilette le moins cher
Sur ces PC bon marché qui paraissent séduisants dans l’analyse du CFO, on installe en plus des logiciels de sécurité qui siphonnent 50 % d’une performance déjà limitée dès le départ
https://github.com/ProgerXP/Notepad2e
La latence vient probablement du fait que des applications backend, ou parfois même des appels au serveur web, s’intercalent. À cela s’ajoute l’analyse en temps réel avant chaque ouverture de fichier
Je me demande vraiment comment la qualité de Microsoft a pu tomber si bas. Dette technique, délais, bureaucratie ?
C’est l’entreprise qui a inventé le terme dogfooding et qui faisait utiliser Exchange à tous les employés jusqu’à ce que tous les bugs soient corrigés
Je développe au travail une appli de webmail nouvelle génération, et même s’il y a beaucoup de cas limites côté expérience utilisateur, les performances du cœur de l’UI ne relèvent pas de la science des fusées
Je cherche de l’aide pour des playtests afin de réduire les bugs, peaufiner les dernières performances et ajouter le support d’Outlook
https://housecat.com/
L’attrait de cette appli mail, c’est qu’elle est « modifiable » afin de créer des workflows sur mesure et des widgets d’interface pour atteindre l’inbox zero
Les problèmes de qualité n’ont pas une cause unique. Ils résultent de milliers de petites décisions et de petits problèmes accumulés sur des décennies, qui se combinent entre eux, multipliés par la complexité fonctionnelle, l’étendue, l’impact, l’échelle énorme et le trafic que la plateforme doit gérer
La culture d’ingénierie accorde énormément d’importance à la rétrocompatibilité pour les clients, pour de bonnes raisons, mais cela imprègne la plateforme et la prise de décision de façons à la fois bonnes et mauvaises
Résultat, il y a peu d’investissement dans des transitions de plateforme pourtant clairement nécessaires pour de grandes améliorations internes, ou bien leur coût est jugé trop élevé
Cela reste malgré tout un bon endroit où travailler, et je suis fier que mon travail contribue, même modestement, à la vie professionnelle de milliards de personnes, mais il reste beaucoup à faire pour améliorer l’expérience de la plateforme pour les clients internes comme externes
Outlook propose déjà ce genre de chose, mais c’est médiocre. Le contexte est essentiel, or ce contexte est enfoui à plusieurs endroits, et même avec les droits d’accès, ils n’y arrivent pas correctement
L’accumulation de gadgets IA et la transformation de Microsoft en « microslop » n’ont fait qu’amplifier cette tendance
Microsoft a toujours été négligent sur les performances. Deux anecdotes
Il y a longtemps, je me plaignais auprès d’un ami qui travaillait chez Microsoft qu’un package Microsoft était beaucoup trop lent, et il m’a répondu avec désinvolture : « Achète des actions Intel. Les gens vont devoir mettre à niveau leur PC »
L’autre anecdote vient d’une conversation, il y a environ 15 ans lors d’une rencontre locale, avec un vieil ami qui travaillait chez Yahoo. Il m’a expliqué comment fonctionnait réellement l’accord de recherche entre Yahoo et Microsoft, et disait que lorsqu’ils signalaient le problème aux ingénieurs Microsoft, il n’y avait aucune réaction
Quand un utilisateur européen faisait une recherche sur search.yahoo.de, la requête arrivait sur un serveur Yahoo dans un datacenter européen et, conformément au contrat, cette requête était transmise à un serveur Microsoft en Virginie. Mais comme il s’agissait d’une requête de l’UE, ce serveur Microsoft renvoyait à son tour la requête vers un serveur Microsoft dans l’UE, puis les résultats repartaient du serveur Microsoft européen vers le serveur Microsoft de Virginie, puis de là vers le serveur Yahoo européen
Au final, une seule requête de recherche faisait 4 traversées transatlantiques aller-retour, avec une latence d’environ 1500 ms. L’objectif interne de Yahoo était de rester sous les 300 ms, et d’après lui, quand ils ont signalé cette explosion de latence à Microsoft, on leur a juste répondu par un haussement d’épaules
Un gros bug est apparu dans la dernière version de « Legacy Outlook » pour Mac. Le bug est : « quand on répond ou transfère un e-mail dans legacy Outlook for Mac, le message original n’est pas inclus dans le corps du message »
https://support.microsoft.com/en-us/topic/replying-to-or-for...
Du coup, on se retrouve forcé d’utiliser cette ordure de New Outlook, et c’est effectivement une ordure. C’est lent comme la mort et chaque action prend une seconde
Je ne comprends pas pourquoi ils ont tout réorganisé au niveau des boutons et changé les polices. Pourquoi ne pas simplement recopier l’ancienne interface à l’identique, en 1:1 ?
Si je dois utiliser cette nouvelle version plus de deux semaines, je pense passer à un autre client. Peut-être qu’ils introduisent délibérément ce genre de bug fatal pour pousser les gens à migrer
Je n’ai aucune intention de passer à cette nouvelle ordure, je vais simplement changer complètement de client mail
Le dernier seuil de tolérance, c’était quand ouvrir la calculatrice commençait à prendre un nombre de secondes perceptible sur Windows 10
À la maison, j’utilise uniquement Linux depuis des années, et des titres d’articles comme celui-ci me rappellent assez régulièrement que c’était le bon choix
Seul WSL le rend à peu près supportable. Quand je peux enfin m’asseoir devant mon PC perso, j’ai l’impression de pousser un long soupir de soulagement
Même les pires jours sur Linux, quand quelque chose cesse de marcher sans raison, restent meilleurs que Windows
Chaque matin, je lance Outlook pour consulter mes mails pro. Parfois il s’ouvre, parfois rien n’apparaît, sans fenêtre ni dialogue de chargement, comme si je ne l’avais jamais lancé, puis il finit par s’ouvrir 5 minutes plus tard
Ça arrive à la fois sur Windows et sur Mac
On dirait qu’il vérifie les mises à jour avant même d’afficher l’interface, et que s’il y en a une, il doit la télécharger et l’appliquer avant de montrer l’UI. Du point de vue de l’utilisateur qui veut juste ouvrir l’appli, ça donne l’impression qu’elle est cassée et ne charge pas
Quand on veut accéder à ses mails et que l’appli décide de ne pas s’ouvrir parce qu’elle préfère faire sa mise à jour d’abord, devoir attendre 5 minutes est un supplice. Il devrait y avoir une option pour refuser, ou bien gérer ça de façon transparente en arrière-plan puis demander un redémarrage une fois prêt
C’est pareillement frustrant quand on veut enregistrer un fichier dans Office. Il y a tout un dark pattern dans l’expérience utilisateur pour vous pousser à enregistrer sur OneDrive plutôt qu’en local
Microsoft a largement assez d’employés capables de faire des applis natives extrêmement rapides, mais continue malgré tout à se laisser entraîner par la logique de la portabilité web. Comme tout le monde le sait, cet argument reste encore aujourd’hui largement faux, et il introduit par mille biais des latences et erreurs non déterministes qu’il est difficile de traiter proprement
Honnêtement, c’est pareil dans presque toutes les applis sur lesquelles bossent plus de 10 développeurs. L’accumulation de dépendances et l’absence de conception cohérente forment une architecture qui tue à petit feu
Cela dit, comme quelqu’un d’autre l’a mentionné, des services comme Fastmail montrent que ça peut fonctionner correctement dans un navigateur
Rien qu’en plateformes à prendre en charge, il y en a au minimum quatre : Windows, Mac, iPhone et Android. Rien que pour le frontend, il faut au moins 4 ingénieurs différents
À cela s’ajoutent plusieurs ingénieurs backend ; certaines choses peuvent être mutualisées, mais pas toujours. Les exigences particulières du runtime Android sont suffisamment spécifiques pour que, même si la base de données est écrite en C++, cela ne signifie pas que ce soit la même base de données C++ que sur le backend Windows
Enfin, les designers essaient de fusionner les éléments propres à chaque plateforme native dans un langage de design commun afin de porter la même vision sur toutes les plateformes. Les ingénieurs se retrouvent alors à fabriquer une UI qui se comporte de la même façon sur les 4 plateformes, et finissent en pratique par créer un « navigateur » sur mesure