Rapport d'incident Google du 2020-12-14

Heure de l'incident (UTC) : 2020-12-14 03:45-04:35 (50 minutes)

Impact

Services : Google Cloud Platform, Google Workspace

Fonction : connexion au compte et authentification pour tous les services cloud

Région/zone : mondial

Description

Toutes les fonctionnalités de Google Cloud Platform et de Google Workspace nécessitant l'authentification d'un compte Google ont été interrompues dans le monde entier pendant 50 minutes. La cause profonde est un problème survenu dans le système automatisé de gestion de la capacité utilisé en interne par Google, qui a réduit la capacité disponible du système central de gestion de l'authentification de Google (Identity Management System)

et n'a donc pas permis de vérifier si les requêtes des utilisateurs étaient des requêtes authentifiées, ce qui a entraîné le renvoi d'erreurs aux utilisateurs.

Impact client

Les services GCP nécessitant une authentification (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE) ont pu renvoyer des erreurs à tous les utilisateurs.

Les services Google Workspace nécessitant une authentification (dont Gmail, Calendar, Meet, Docs/Drive) ont pu renvoyer des erreurs à tous les utilisateurs.

Informations supplémentaires

De nombreux utilisateurs et outils internes ont rencontré des problèmes similaires, ce qui a retardé les communications externes liées à l'incident. Une fois l'enquête interne terminée, une analyse de cet incident sera publiée.