La rémunération de l’astreinte pour les ingénieurs logiciels

 (blog.pragmaticengineer.com)
19 points par xguru 2022-08-30 | 2 commentaires | Partager sur WhatsApp

Philosophie de l’astreinte dans l’ensemble du secteur

  • La philosophie varie selon les entreprises
  1. Embaucher des personnes dédiées à l’astreinte : appelées DevOps, SRE, Operations Engineer, etc.
  2. Ne pas travailler en dehors des heures de bureau : les clients savent aussi qu’il n’y a pas d’exploitation hors horaires, ou bien ce n’est pas un gros problème (local, B2B, startup avec peu de clients, etc.)
  3. Ce n’est pas considéré comme faisant partie du travail hors heures de bureau, mais on peut quand même contacter quelqu’un : quelqu’un assure l’astreinte, donc on peut appeler les développeurs. En revanche, rien ne garantit qu’ils répondront forcément au téléphone.
  4. Cela fait partie du travail de tous les ingénieurs logiciels et l’organisation prévoit une compensation sous forme de salaire, congés, etc. (selon la réglementation locale)
  5. Cela fait partie du travail, avec compensation en salaire et congés
  6. On demande à la plupart des gens d’être volontaires, avec rémunération et congés
  7. Cela fait partie du travail de tous les ingénieurs logiciels, sans compensation supplémentaire
    → Le cas de la majorité des entreprises
  • La classification est détaillée, mais en pratique on distingue surtout 1 à 6 d’un côté et 7 de l’autre : l’astreinte est-elle ou non une charge de travail supplémentaire ?

Les entreprises qui rémunèrent l’astreinte et celles qui ne la rémunèrent pas

  • Unpaid : Airbnb, Amazon (dans la plupart des régions), Apple, Cloudflare, Dropbox, GitHub, Grab, Linkedin, Meta, Microsoft (US), Netflix, Nike, Oracle, Plaid, Shopify, Square,..
  • Paid : Atlassian, Auth0, Datadog, Delivery Hero, Google, GitHub (Germany), Klarna, Microsoft (UK), Monzo, PayPal, Spotify, Snap, Snyk,..
  • À l’exception de Google, la plupart des Big Tech ne rémunèrent pas l’astreinte
    → Probablement parce que les salaires y sont déjà parmi les plus élevés du marché

Combien les entreprises versent-elles pour l’astreinte ?

  • Cela varie de $100 à $1250 par semaine. Certains ingénieurs chez Google peuvent recevoir davantage
  • On peut distinguer environ trois types de compensation
    • Flat rate : montant fixe par semaine/jour
    • Astreinte payée au forfait, puis rémunération supplémentaire pour le travail effectué hors heures de bureau
    • Compensation uniquement pour le temps effectivement passé à traiter un incident
  • Résumé des compensations selon les entreprises
    • Google
      • Tier 1: ~20% du salaire mensuel
      • Tier 2: ~10% du salaire mensuel
      • Le Tier 2 dépasse $2000 par semaine
    • Netlify : $1125/semaine
    • Spotify : $700/semaine
    • Atlassian : $450/semaine

Ce que donnent les entreprises qui ne compensent pas l’astreinte financièrement

  • Apple : l’équipe SRE gère la plupart des astreintes. Après une intervention le week-end, les SRE obtiennent un jour de repos compensateur dans la semaine suivante
  • Microsoft (US) : un vendredi de congé après l’astreinte. Il est possible de demander plus de repos après une semaine d’astreinte particulièrement difficile
  • Shopify : un jour de congé par shift

Mauvaise culture de l’astreinte

  • Les entreprises qui ont suscité le plus de mécontentement sont Twilio et Amazon

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2 commentaires

 
roxie 2022-09-02

Y a-t-il aussi une culture de l’astreinte en Corée ? En général, on dirait plutôt que la supervision est sous-traitée... Je ne sais pas vraiment si c’est une différence culturelle ou simplement une différence de taille d’entreprise.