Runbooks d’astreinte de GitLab

Collection de runbooks où GitLab a documenté les procédures à suivre étape par étape lorsqu’un problème survient sur le site.

Les checklists et les actions à mener pour chaque rôle y sont clairement définies, ce qui en fait une bonne référence.

Les outils utilisés dans ce cadre sont également intéressants à consulter.

• PagerDuty pour la planification des astreintes et les alertes d’incident

• StatusIO pour notifier à l’extérieur l’état du service

• Zoom pour les échanges en visioconférence

• Google Docs pour consigner l’incident chronologiquement

L’essentiel, c’est… Don’t Panic