Backblaze cesse de sauvegarder les dossiers OneDrive et Dropbox

• Le service de sauvegarde personnelle de Backblaze, digne de confiance depuis près de 10 ans, a récemment été constaté comme ne sauvegardant plus certains dossiers majeurs
• Les dossiers .git, Dropbox et OneDrive ont été exclus de la sauvegarde, et il n’existe aucun moyen dans les paramètres de les réinclure
• Backblaze n’a documenté ce changement que dans la rubrique « Improvements » des notes de version, sans e-mail ni notification
• L’explication officielle invoque des « problèmes de performance » et la « prévention des uploads inutiles », mais cela entraîne une baisse de la sécurité des données et un effondrement de la confiance des utilisateurs
• Contrairement à sa promesse passée de « sauvegarder toutes les données », le service est désormais devenu un service qui ne sauvegarde pas les dossiers cloud

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10 ans de confiance, puis le changement

• Pendant près de 10 ans d’utilisation de Backblaze comme service de sauvegarde personnelle, l’expérience a été très satisfaisante grâce à sa stabilité, son stockage illimité et sa restauration simple
  • Plus léger que Crashplan, avec un service de récupération de disque dur qui fonctionnait réellement
  • Le service a été recommandé à des amis et collègues, ce qui a attiré plusieurs utilisateurs
• Malgré cela, certains problèmes existaient déjà, comme la consommation mémoire de l’application, une interface web lente, une UI vieillissante et un incident de fuite de noms de fichiers vers Facebook
• Malgré tout, la conviction que « tous les fichiers sont sauvegardés » restait la raison essentielle d’utiliser le service

La découverte de l’exclusion des sauvegardes

• En 2025, il a été constaté que les dossiers .git n’étaient plus sauvegardés
  • Le problème a été découvert lors d’une tentative ratée de restauration de l’historique d’un dépôt GitHub
  • Aucun moyen n’existait dans les paramètres de Backblaze pour réinclure les dossiers .git, et cet élément n’apparaissait même pas dans la liste des exclusions
• Un post Reddit intitulé "[Doesn’t back up Dropbox folder??]" a révélé que les dossiers Dropbox n’étaient pas non plus sauvegardés
  • Vérification faite, le dossier OneDrive (383GB) était lui aussi exclu de la sauvegarde
• L’utilisateur exprime une forte indignation, estimant que « Backblaze ne remplit plus son rôle premier »

La différence entre synchronisation et sauvegarde

• OneDrive et Dropbox sont des services de « synchronisation », pas de sauvegarde

  • Les fichiers supprimés ne sont conservés, par défaut, qu’un mois
  • Backblaze propose une conservation d’un an, ou illimitée avec un supplément
  • L’historique des versions de Dropbox n’est lui aussi conservé qu’un mois, avec une mise à niveau payante requise pour une conservation longue durée
  • En cas de suspension ou de suppression du compte cloud, il existe un risque de perte totale des données
  • Exclure les dossiers cloud de la sauvegarde conduit donc à une grave dégradation de la sécurité des données

Un changement de politique sans annonce

• Backblaze n’a pas directement informé ses utilisateurs de ce changement
  • Aucun e-mail, aucune notification, aucun avertissement n’a été envoyé
• Le changement n’apparaissait que dans la rubrique « Improvements » des notes de version
  • Il y était indiqué que les points de montage et répertoires de cache de fournisseurs de stockage cloud populaires comme « OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box, iDrive » étaient exclus de la sauvegarde
  • Les raisons avancées étaient les « problèmes de performance », « l’utilisation excessive des données » et la « prévention des uploads non intentionnels »
  • Il y était aussi précisé que la politique de Backblaze avait été modifiée pour ne sauvegarder que le stockage local et directement connecté
• Cette mesure est jugée non pas comme une amélioration du service, mais comme une dégradation manifeste
  • Même en consultant la liste officielle des exclusions de fichiers, un nouvel utilisateur ne trouvera aucune mention de Dropbox, OneDrive ou Git
  • L’idée est aussi avancée que d’autres types de fichiers ou extensions pourraient à l’avenir être exclus sans préavis

L’effondrement de la confiance

• En 2015, Backblaze mettait en avant sur son site web :
  • « Toutes les données utilisateur incluses par défaut, sans limite de type de fichier ni de taille »
  • et la promesse de « protéger les souvenirs numériques et fichiers les plus importants »
• La critique affirme que cette promesse a été rompue en silence
  • En payant un abonnement mensuel, les utilisateurs achetaient la confiance de pouvoir récupérer leurs données en cas de problème
  • Mais en réduisant l’étendue de la sauvegarde sans annoncer le changement, Backblaze a perdu cette confiance
• Au final, Backblaze est critiqué pour être devenu un service qui, « en ne sauvegardant pas toutes les données, revient à ne rien sauvegarder du tout »
• Enfin, en citant le slogan de 2015, « Unlimited, Simplified, Secure Personal Online Backup Cloud Storage », l’auteur souligne que Backblaze a peut-être réussi la simplification, mais au point de ne plus faire de sauvegarde du tout

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Avis sur Hacker News

• En essayant de récupérer des fichiers que son père avait écrasés sur Dropbox, quelqu’un a découvert trop tard le changement de politique de Backblaze
  Il payait justement pour ce type de situation auparavant, mais désormais la récupération était impossible
  Il l’utilisait pour l’installer sur l’ordinateur de ses parents et ne plus avoir à s’en soucier, donc rompre cette promesse pour économiser sur les coûts de stockage cloud est une décision vraiment décevante

  • Dans toute son entreprise aussi, ils prévoient d’abandonner Backblaze
    Ils veulent sauvegarder des données locales synchronisées avec Google Drive, et ont besoin d’une sauvegarde d’endpoint qu’il y ait synchronisation ou non
    À part pour le dossier iCloud Drive, Backblaze ne sert plus à grand-chose
  • Quelqu’un cherche des recommandations pour un service simple de sauvegarde cloud automatique à installer sur l’ordinateur de ses parents
  • Lui aussi prévoit de quitter Backblaze
    Depuis qu’il a commencé à utiliser Orbstack, il voit sans arrêt des erreurs « disque plein », à cause d’une image disque sparse de 8 To
    Le fait qu’ils ne corrigent pas facilement ce problème de calcul de taille de fichier lui fait perdre confiance dans le produit
  • Dropbox conserve un historique des versions de fichiers pendant 30 jours, même avec l’offre gratuite
  • Quelqu’un propose d’utiliser Backblaze uniquement comme cold storage, en le combinant avec un outil de sauvegarde à interface graphique comme restic

• Le problème lorsqu’on sauvegarde des dossiers Dropbox ou OneDrive vient de la fonction de fichiers à la demande
  On peut synchroniser 1 To sur un ordinateur portable de 250 Go, mais si Backblaze demande tous les fichiers, l’espace finit par manquer
  Dans ce cas, il faudrait que Backblaze accède directement à OneDrive via OAuth

  • Arq Backup permet de choisir comment traiter les fichiers uniquement présents dans le cloud
    Il ne faudrait pas changer de politique sans ce type d’option de contrôle utilisateur. La plupart des gens ne lisent pas les notes de version
  • Il suffirait de sauvegarder uniquement les fichiers réellement présents en local et d’exclure les fichiers stub virtuels
    Mais faire ce changement sans annonce était vraiment une mauvaise décision
  • Certains estiment que le modèle qui « prétend tout synchroniser » est fondamentalement une mauvaise conception
    Au final, cela conduit souvent à des pertes de données
  • Même avec son Dropbox configuré en synchronisation complète, Backblaze a commencé à ignorer le dossier il y a plusieurs mois
    Le support lui a répondu que les dossiers Dropbox/OneDrive sont systématiquement exclus
  • Même si ce changement pouvait se justifier, le plus gros problème restait l’absence de communication claire

• Le problème de Backblaze Personal vient du modèle à forfait illimité
  L’exclusion des utilisateurs Linux était aussi liée à la communauté des data hoarders
  Au fond, le conflit vient d’interprétations différentes de ce que signifie « illimité »
  Discussion Reddit associée / page officielle

  • Certains ne font pas confiance aux entreprises qui utilisent le marketing « illimité* »
    Ce type de formulation est vu comme un signal piloté par la finance, avec un risque élevé de voir les clients écartés facilement à terme
  • Avec le prix des disques qui a plus que doublé sur l’année écoulée, certains estiment que le modèle économique de Backblaze n’est plus viable
  • Utiliser directement B2 serait bien plus simple et plus efficace
    Configurer B2 est beaucoup plus simple qu’installer Linux
  • Si c’est « illimité », il ne devrait vraiment pas y avoir de limite
    Essayer de s’en sortir avec les conditions d’utilisation, c’est simplement mentir
  • Mieux vaudrait augmenter les prix, mais fonctionner honnêtement

• La raison pour laquelle les dossiers Git ne seraient pas sauvegardés viendrait du problème d’explosion du nombre d’objets
  Mais Backblaze avait promis de « tout sauvegarder », donc ce type de politique d’exclusion de fichiers est contradictoire à la base
  Exclure les dossiers cloud est tout aussi risqué. En cas d’infection par ransomware, la synchronisation cloud peut au contraire aggraver les dégâts

  • Les fichiers pack de Git posent problème aux logiciels de sauvegarde
    Plus que les petits fichiers, ce sont les gros fichiers pack compressés qui pèsent davantage sur les systèmes de sauvegarde incrémentale
  • Une solution de sauvegarde n’a pas besoin de comprendre Git
    Elle peut simplement copier au niveau du système de fichiers
  • Certains commentaires contestent toutefois que le dossier .git soit réellement exclu
    Lien vers le fil connexe
  • Il suffirait de mettre .git dans la liste d’exclusion par défaut et de laisser l’utilisateur la gérer
  • Si Linus préfère le système de fichiers à une base de données, c’est grâce à sa compréhension des performances au niveau du noyau

• Il est possible de récupérer un force push sur GitHub
  Méthode via l’UI, méthode via l’API, utilisation de reflog

  • À noter qu’un force push ne supprime pas complètement les données sensibles
    Des clés API, par exemple, doivent impérativement être remplacées

• Le fait que Backblaze ait appliqué ce changement sans préavis est jugé inacceptable
  Cela dit, pour les fichiers Dropbox ou Google Drive, la définition même de la sauvegarde est ambiguë puisqu’ils ne sont pas toujours réellement présents en local
  Pour des dossiers VCS comme .git, il n’est pas non plus clair à quel moment les synchroniser pour garantir la cohérence
  Dans ces cas-là, il faudrait une logique de sauvegarde intelligente, par exemple avec une sauvegarde périodique suivie d’un délai d’attente après l’arrêt des modifications

  • Comme Dropbox ou GDrive permettent aussi de synchroniser des dossiers locaux, il faudrait ici une logique de sauvegarde distincte

• Il est déjà arrivé que Backblaze échoue à restaurer des fichiers
  Quelqu’un utilisait l’option d’historique illimité, mais le support a répondu que le fichier était supprimé et irrécupérable, en lui accordant seulement trois mois de crédit
  Depuis, il ne fait plus confiance aux sauvegardes Backblaze

  • D’autres ont eu une expérience similaire
    À cause d’un changement de politique de mot de passe, ils n’ont plus pu se connecter et ont perdu 1 To de photos
    Le support client a été irresponsable, ce qui a conduit à un échec de récupération des données
  • En cas d’erreur réseau pendant une restauration, le client sautait simplement les fichiers, signe d’une qualité très faible
    Certains fichiers étaient corrompus côté serveur, et les noms de fichiers non ASCII étaient cassés à cause de problèmes d’encodage
    Au final, certains paient depuis des années sans avoir réussi à récupérer leurs données
  • Pour certains, cela signifie que la plus grande différence entre Backblaze et Hetzner disparaît
  • Certains ont vécu quelque chose de similaire avec CrashPlan et ont résilié immédiatement à l’époque

• Une entreprise qui repose sur la confiance a presque impossible de s’en remettre lorsqu’elle la perd
  Backblaze est désormais retiré des recommandations

  • D’autres ne sont pas d’accord avec l’idée qu’on ne peut pas regagner la confiance, en disant par exemple : « Microsoft est pourtant toujours utilisé »

• Backblaze a aussi cessé discrètement de sauvegarder les lecteurs chiffrés VeraCrypt
  Le fonctionnement s’est arrêté sans annonce, et ce n’est que sur Reddit que certains ont appris qu’il s’agissait d’un changement intentionnel
  Ils ont ensuite complètement arrêté le service

• Après plus de dix ans d’utilisation de Backblaze, certains décident cette fois de partir définitivement
  L’ancien historique de sauvegarde a disparu, et la gestion du client desktop est peu pratique
  Il paraît désormais clair que l’objectif est de pousser les utilisateurs vers B2

  • D’autres demandaient quel service ils comptaient utiliser à la place