Ne dites pas « échec »
(longform.asmartbear.com)- Le langage façonne notre perception de la frustration. Pour décrire une situation et suggérer l’étape suivante, utilisez d’autres mots que « échec (Failure) »
- Ni « Fail Fast », ni « Fail Forward »
- « Fail » n’est pas du tout un mot approprié pour décrire ce qui se passe
- C’est trop définitif, trop négatif, une impasse
- Et après un échec, on fait quoi ? On passe la serpillière ?
- Les mots ont un sens. Ils peuvent décrire ce qui est réellement en train de se passer et suggérer ce qui vient ensuite
- Mais le mot « échec » n’accomplit ni l’un ni l’autre
Quand on explore un nouveau domaine
- Si vous résolvez un labyrinthe et prenez le mauvais chemin, vous n’avez pas « échoué », vous êtes simplement revenu en arrière
- C’est quelque chose de naturel quand on explore et construit une entreprise ou un produit
- On appelle même parfois cela un « labyrinthe d’idées »
- Cela prend souvent la forme d’expériences
- Le résultat d’une expérience confirme ou rejette une hypothèse ; dans les deux cas, ce n’est pas un « échec »
- Dans la plupart des cas, même lorsqu’on ne découvre pas d’amélioration, un « test A/B » reste une bonne méthode
- Mots à utiliser à la place de « échec » : expérience (experiment), test, pari (bet), apprentissage (learning), enquête (investigate), essai (trial), nouvelle tentative (retry), sondage (probe)
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« Il y a deux résultats possibles. Si le résultat confirme l’hypothèse, alors vous avez fait une mesure. Si le résultat contredit l’hypothèse, alors vous avez fait une découverte. » - Enrico Fermi
Quand on essaie de provoquer une révolution
- Si vous essayez de créer quelque chose de nouveau que personne n’a encore jamais accompli, et que cela ne révolutionne pas immédiatement le secteur, vous n’avez pas « échoué » : vous n’avez simplement pas encore trouvé la percée
- L’innovation exige souvent de nombreuses tentatives avant de trouver la bonne solution
- Si la bonne réponse était évidente, ce ne serait pas de l’innovation
- Mots à utiliser à la place de « échec » : revenir en arrière (backtrack), itérer (iterate), essai (trial), tentative (attempt), étape (step), raté (miss)
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« Je n’ai pas échoué. J’ai seulement découvert 10 000 façons qui ne fonctionnent pas. » - Thomas Edison
Quand on apprend
- Si vous apprenez une nouvelle compétence et que vous trébuchez, êtes confus, vous perdez, ou pensiez l’avoir maîtrisée alors qu’il vous reste encore du chemin à parcourir, vous n’avez pas « échoué » : vous êtes en train de grandir
- Un bon enseignant ne se met pas en colère parce qu’un élève n’apprend pas une compétence rapidement, ou recule même parfois
- La learning curve est bien connue, et ce n’est pas une ligne droite
- Mots à utiliser à la place de « échec » : pratique (practice), cultiver (cultivate), acquérir (acquire), développer (develop), learning curve, moment d’apprentissage (learning moment), essai (trial), progression (progression), évoluer (evolve)
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« Si je fais toujours ce que je ne sais pas faire, c’est pour apprendre à le faire. » - Vincent van Gogh
Quand on itère
- Si vous itérez sur quelque chose qui fonctionne déjà pour le rendre meilleur ? C’est de l’optimisation (optimization)
- Toutes les tentatives d’amélioration ne fonctionnent pas, ou n’ont pas l’effet espéré, mais quand la situation est fondamentalement déjà correcte telle qu’elle est, on ne devrait pas appeler cela un « échec »
- Mots à utiliser à la place de « échec » : affiner (refine), calibrer (calibrate), optimiser (optimize), polir (polish), perfectionner (hone), corriger (correct), ajuster finement (fine-tune), régler avec précision (dial-in)
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« La seule vraie erreur, c’est de ne rien apprendre. » - Henry Ford
Quand on résout des problèmes
- Que ce soit dans une startup solo ou dans une organisation de 1 000 personnes, résoudre des problèmes dans un espace complexe demande de préserver à la fois l’innovation et la vitesse, tout en acceptant la frustration, la complexité et les faux départs
- Mots à utiliser à la place de « échec » : itérer (iterate), s’adapter (adapt), ajuster (adjust), corriger la trajectoire (course-correct), retoucher (tweak), réviser (revise), transformer (morph), refactoriser (refactor), amender (amend), réparer (fix)
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« Le succès n’est pas définitif, l’échec n’est pas fatal : ce qui compte, c’est le courage de continuer. » - Winston Churchill
Quand il y a eu une erreur majeure (major error)
- Vous avez commis une énorme erreur, comme une mauvaise appréciation complète, une mauvaise décision stratégique, ou un projet sur lequel des dizaines de personnes ont travaillé pendant des mois pour finalement ne servir à rien ?
- C’est grave, et il peut être justifié de dire « nous avons échoué »
- Malgré cela, le dire ainsi ne décrit pas la nature du problème et n’indique pas non plus une solution constructive
- Mots à utiliser à la place de « échec » : pivot (Pivot), évoluer (evolve), migrer (migrate), refondre (overhaul), rénover (revamp), transformer (transform), reconstruire (reconstruct), repurpose (changer d’usage), réimaginer (reimagine), repenser (redesign), recréer (recreate), réinventer (reinvent), réingénierie (reengineer), remodelage, rebranding, réaligner (realign)
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« Le succès ne se construit pas sur le succès. Il se construit sur l’échec. Il se construit sur la frustration. Parfois, il se construit sur la catastrophe. » - Sumner Redstone
Conclusion
- Quand nous avons vraiment « échoué de façon fatale » au point de ne plus pouvoir revenir en arrière, alors oui, c’est ce qu’il faut dire
- En particulier si l’entreprise doit fermer avant même d’avoir obtenu un succès significatif, alors on peut dire « nous avons échoué »
- Sinon, cherchez « une meilleure manière de l’expliquer », afin de mieux comprendre la situation actuelle et d’indiquer la direction de ce qu’il faut faire ensuite
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« Le succès, c’est aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme. » - Winston Churchill
11 commentaires
Pour celui qui relève sans cesse des défis, le mot échec n'existe pas.
C'est simplement qu'il n'a pas encore réussi.
Échec du test
Les mots ont un sens. Ils peuvent décrire ce qui se passe réellement et proposer ce qui vient ensuite
« Le succès, c’est aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme. » - Winston Churchill
J’ai l’impression que l’auteur est lui aussi assez confus et que ça ressemble à un jeu de mots.
La citation de Churchill et l’introduction du texte disent des choses différentes...
Ce qui est inutile, c’est de dire que « tout a échoué »,
mais je pense qu’il vaut mieux exprimer clairement les échecs au sein des petits processus de tentative, afin qu’on puisse les reconnaître nettement.
Comme le dit Churchill, l’échec d’une petite tentative ne signifie pas l’échec de l’ensemble,
mais si on ne peut même pas appeler « échec » une petite tentative ratée, j’ai l’impression qu’on ne pourra au contraire pas porter un jugement correct.
Comme des expressions du genre « contre-charge ».
Le fait que le contenu de la dernière section et la citation de Churchill aient été placés tout à la fin donne vraiment l’impression que, même lorsqu’on ne peut que parler d’"échec", le message est que cela aussi fait partie du chemin vers le succès.
Il me semble que l’idée est de ne pas employer le mot « échec », parce qu’il signifie « un état d’abandon, un mot qui entérine le résultat ».
Ce que aster appelle « l’échec au cours du processus », c’est plutôt quelque chose qu’il faudrait appeler « entraînement » ou autrement.
Si vous n’avez pas abandonné, ce n’est pas un échec, vous êtes encore en phase d’entraînement / d’expérimentation
L’auteur n’a pas réussi à rallier les gens à son opinion selon laquelle il ne faut pas parler d’échec.
Cependant, ne dites pas « échec »
C’est un bon article.
Cela dit, en le lisant, j’ai eu un mouvement de recul en repensant à ce jeu de mots dans l’armée : non pas un retrait des troupes, mais une réorganisation ; non pas une retraite, mais une contre-offensive.
Vous devez être un ancien des Marines, j’imagine (ou pas).
MDR, renversement de situation