Boycott de « Feedback Assistant » par des développeurs Apple

• Jeff Johnson, développeur Apple, organise depuis le 6 novembre 2023 un boycott de Feedback Assistant d’Apple.
• Ce boycott consiste à soumettre de nouveaux retours sur Feedback Assistant, à en lister les problèmes et à indiquer explicitement que les participants ont l’intention de poursuivre le boycott jusqu’à ce que ces problèmes soient résolus.
• Les développeurs sont encouragés à ne plus soumettre de nouveaux retours tant qu’Apple n’aura pas corrigé ces problèmes.
• Ce boycott n’empêche pas les développeurs de publier des signalements sur les réseaux sociaux, des blogs, des podcasts ou d’autres systèmes publics de signalement de bugs d’Apple.
• L’objectif principal de ce boycott est d’obtenir certains changements sur Feedback Assistant, que Johnson considère comme le système de signalement de bugs le plus hostile qu’il ait jamais vu.
• Johnson énumère plusieurs problèmes liés à Feedback Assistant : Apple dit ou refuse de dire si elle peut reproduire les bugs signalés, ferme des retours sans l’accord de leur auteur, demande aux développeurs de « vérifier » leurs retours avec la dernière bêta alors même que le bug n’a pas été corrigé, et ne permet pas de soumettre des retours via le web.
• Johnson affirme qu’Apple semble considérer son propre temps comme plus important que celui des développeurs externes, et ne ressentir aucune culpabilité à gaspiller leur temps.
• Ce boycott peut aussi être décrit comme une grève du travail, Apple utilisant les développeurs comme une vaste main-d’œuvre de QA non rémunérée.
• Il vise à faire pression sur Apple pour améliorer Feedback Assistant, et à montrer aux développeurs qu’ils n’ont en réalité aucune obligation de soumettre des rapports de bugs à Apple.
• Johnson précise que si Apple décide de ne pas résoudre les problèmes liés à Feedback Assistant, son intention est de poursuivre ce boycott pour toujours.

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• L’article traite du boycott de Feedback Assistant d’Apple par des développeurs en raison du manque de réponse à leurs signalements de bugs.
• Un développeur estime que seuls 10 % de leurs rapports de bugs reçoivent une réponse ou même un accusé de réception, malgré la fourniture d’exemples détaillés et reproductibles.
• L’absence de réponse est source de frustration pour les développeurs qui investissent du temps dans la rédaction de rapports de bugs détaillés.
• L’efficacité du boycott est mise en doute, avec l’idée qu’il ne pourrait avoir un effet que si un nombre important de développeurs y participait.
• L’idée d’une grève des développeurs a été proposée, mais il est suggéré qu’elle devrait être bien organisée et soutenue par un grand nombre de développeurs respectés.
• Une grève devrait également s’accompagner d’objectifs clairs et réalistes ainsi que d’étapes précises qu’Apple devrait atteindre.
• Certains développeurs espèrent un changement dans la gestion des bugs chez Apple et décrivent la situation actuelle comme frustrante.
• Il existe un sentiment qu’Apple ne traite pas correctement ce problème malgré les ressources dont l’entreprise dispose.
• Certains développeurs ont cessé d’utiliser Feedback Assistant, qu’ils considèrent comme une perte de temps.
• Les critiques visent aussi les frais annuels de 100 $ facturés par Apple aux développeurs.
• Il y a également des plaintes concernant l’application Feedback Assistant elle-même, qui serait fréquemment sujette à des dysfonctionnements.
• Certains développeurs décrivent le processus de signalement des bugs comme opaque et improductif, et n’ont tout simplement plus signalé de bugs à Apple.