Compte développeur supprimé par Apple

Suppression du compte développeur et revenus non versés

• Viktor Seraleev vit au Chili et est le fondateur de Sarafan Mobile Limited.
• Sarafan Mobile est une entreprise spécialisée dans le développement d’applications photo et vidéo, dont le compte développeur a été fermé par Apple le 21 septembre 2023.
• Les applications de Sarafan Mobile affichaient un fort taux de rétention sur l’App Store, avec une note moyenne supérieure à 4,5.

Les pertes causées par Apple

• Apple n’a pas versé à Sarafan Mobile 108 878 $ de revenus sur trois mois.
• Les six applications de Sarafan Mobile généraient 33 680 $ de revenu mensuel récurrent (MRR) jusqu’à la veille de la suppression du compte, avec 1 209 essais actifs.
• Comme ces applications constituaient leur unique source de revenus, la résiliation du compte met Viktor, son équipe et leurs familles dans une situation très difficile.

Processus de suppression du compte

• Le 21 août 2023, Apple a supprimé l’application Reely pendant l’examen d’une mise à jour et a envoyé une notification de suppression du compte pour fraude.
• Sarafan Mobile a reçu une notification n’indiquant pas précisément quels autres comptes développeurs étaient liés, ni quelles mesures devaient être prises.
• Viktor a supprimé tous les accès aux comptes et a demandé aux développeurs de se déconnecter de tous les comptes.
• Sarafan Mobile a corrigé les violations signalées et a déposé un recours le jour même, mais celui-ci a été rejeté le 6 septembre.

Procédure d’appel et découverte d’activités suspectes

• Sarafan Mobile a procédé à des mises à jour d’applications et pris plusieurs mesures dans le cadre de son appel.
• Concernant l’application Rolly, l’entreprise a identifié trois activités suspectes : vol de publicités, clonage d’application et achat de faux avis.
• Elle est convaincue que ces activités ont conduit au blocage du compte et à la suppression des applications, et a signalé ces problèmes à l’équipe App Review.

Mesures prises après la suppression du compte et des applications

• Le 21 septembre, Apple a fermé automatiquement le compte de Sarafan Mobile et supprimé toutes ses applications.
• Le 1er novembre, Sarafan Mobile a reçu une notification de rejet pour son deuxième appel.
• Sarafan Mobile a vérifié via l’outil Intercom qu’Apple n’avait pas accédé aux applications.

Allégations juridiques et actions engagées

• Apple a violé ses propres clauses du DPLA et a causé un préjudice grave à Sarafan Mobile.
• Apple a enfreint le code californien du commerce et des professions et fait face à plusieurs griefs juridiques.
• Sarafan Mobile a mandaté le cabinet Buzko Krasnov pour préparer une réclamation préalable à une action en justice contre Apple.
• Sarafan Mobile cherche une résolution à l’amiable, à condition qu’Apple rétablisse immédiatement le compte développeur, transfère les revenus non versés et compense les pertes de revenus.

Appel au soutien de la communauté

• Viktor Seraleev appelle la communauté des développeurs à le soutenir et demande des signatures pour une pétition visant à rétablir le compte et rembourser les fonds.
• Il recommande également d’envoyer des e-mails à l’équipe App Review pour soutenir Sarafan Mobile.

L’avis de GN⁺

L’élément le plus important de cet article est la situation difficile que Sarafan Mobile traverse à cause d’Apple, ainsi que la réponse juridique engagée en retour. Le récit de Viktor, qui appelle au soutien de la communauté des développeurs, peut intéresser les développeurs tout en sensibilisant au déséquilibre de pouvoir entre les grandes plateformes et les développeurs indépendants.

[GN⁺]

Commentaires sur Hacker News

• Si de faux avis sont la raison pour laquelle ces apps ont été retirées de l’App Store, cela semble être une mesure inappropriée. Retirer les avis est justifié, mais fermer le compte développeur donne à des concurrents l’occasion d’acheter de faux avis pour éliminer la concurrence. Le développeur ne peut ni sélectionner ni refuser les avis, il n’a donc aucun moyen d’empêcher cela.
• Les développeurs d’apps portent tous une part de responsabilité dans le fait d’avoir fait d’Apple un gatekeeper. Je peux créer des logiciels et les monétiser sous forme d’apps, mais je ralentis le développement d’apps parce que je ne veux pas donner plus de pouvoir à Apple ou Google. Cela dit, il y a le plaisir des releases régulières et du processus de build.
• Ces apps ne semblent pas avoir suffisamment de valeur pour générer 3300 dollars par mois, donc je soupçonne qu’il y a eu une forme de manipulation.
• En lisant les avis textuels sur Google Play, ces apps semblent appartenir à la catégorie qui pousse des abonnements inutiles et sollicite fortement les avis. Il y a un grand décalage entre la moyenne des avis textuels et les avis « note seule ».
• Cela rappelle la controverse autour de Dash il y a quelques années. À l’époque, Apple avait publié des détails sur les infractions du développeur après une forte réaction de la communauté des développeurs d’apps.
• Je ne défends pas la façon dont fonctionne l’écosystème d’Apple, mais ces apps semblent pousser les utilisateurs vers des paiements, et le développeur semble complètement ignorer cet aspect. C’est le genre de chose qu’Apple n’aime pas.
• Dans ce cas, où va l’argent des revenus ? Est-il remboursé aux personnes qui ont acheté les apps, ou est-il de fait confisqué par Apple ?
• À voir les avis sur le Play Store, cela ressemble à une app typique qui affiche beaucoup de publicités. Certains se plaignent qu’elle ne fonctionne pas, d’autres en sont satisfaits. Le business habituel. Je ne sais pas avec certitude pourquoi le compte a été fermé, mais il est probable qu’un concurrent leur ait réellement nui avec de faux avis.
• Je ne connais pas le droit chilien, mais ce type d’action d’Apple est illégal dans de nombreux pays, et le développeur pourrait obtenir des dommages-intérêts. Quoi qu’en disent les conditions de la plateforme, connaître le droit de son propre pays peut éviter bien des ennuis inutiles. Pour réduire ce type de risque, lancer une app seulement dans certains pays peut avoir du sens pour certains développeurs.
• Il suffit de lire quelques avis sur le Play Store de ces apps pour voir immédiatement qu’il y a quelque chose de louche. L’app demande un avis 20 secondes après l’installation, et la plupart des avis 5 étoiles semblent faux.