Signaler le spam téléphonique — bloquer les robots d’appel et les spammeurs par SMS

Vous recevez des appels ou des SMS indésirables ? Aidez à bloquer les expéditeurs de spam.

• La plupart des opérateurs ne veulent pas de messages spam et ont besoin des signalements des utilisateurs pour les bloquer.
• Présentation de la méthode pour signaler le numéro de téléphone d’un expéditeur de spam afin que l’opérateur concerné puisse suspendre son service.

Comment signaler un spam

• Vérifier le véritable numéro de téléphone de l’expéditeur de spam
• Trouver l’opérateur qui gère ce numéro
• Signaler le spam à cet opérateur

Vérifier le véritable numéro de téléphone de l’expéditeur de spam

• Pour les appels téléphoniques (robocalls, messagerie vocale), signalez non pas le numéro affiché, mais celui vers lequel on vous demande de rappeler.
• Pour les messages texte (SMS, iMessage), signalez le numéro depuis lequel le message a été envoyé.

Trouver l’opérateur qui gère ce numéro

• Utilisez des sites gratuits (realphonevalidation.com, freecarrierlookup.com) ou les API de Twilio et Plivo pour identifier l’opérateur.

Signaler le spam à cet opérateur

• Vérifiez le nom de l’opérateur via le site web ou la réponse de l’API, puis contactez-le pour signaler le spam.
• Si plusieurs entreprises sont mentionnées, contactez la première.
• Lors du signalement, restez professionnel et respectueux.

Questions fréquentes

• Cette méthode aide les opérateurs à suspendre le service des expéditeurs de spam.
• Cela diffère de l’utilisation d’un bouton ou d’une application « signaler un spam » : ici, vous signalez le cas à l’opérateur capable de couper réellement le service de l’expéditeur.
• Les messages de masse à caractère politique ou émanant d’organisations à but non lucratif peuvent aussi être signalés.

L’avis de GN⁺

Le point le plus important de cet article est qu’il propose une méthode concrète de signalement permettant de suspendre le service des expéditeurs de spam. Ces informations sont très utiles pour les personnes gênées par les messages indésirables, et elles sont intéressantes car elles montrent comment agir activement contre le problème du spam.

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• Signalement des appels et SMS indésirables

  • Un utilisateur signale depuis des années les appels et SMS indésirables à la FCC, sans pouvoir être certain de l’efficacité de la démarche. Les signalements via les canaux officiels semblent échouer, et les problèmes d’appels et de messages indésirables ainsi que de faux sites gouvernementaux persistent.

• Les problèmes du système téléphonique

  • Certains utilisateurs estiment que le système téléphonique actuel est gravement défaillant et dangereux. En comparant cela au fait qu’il serait illégal pour le web de traiter des tâches sensibles sans HTTPS, ils soulignent les problèmes de sécurité du système téléphonique.

• Les difficultés du support client

  • Un utilisateur mentionne qu’il lui faut 45 minutes pour joindre le support client de son opérateur, et critique le fait qu’il soit difficile et inefficace d’obtenir une réponse humaine sur une hotline de support pour signaler du spam. Il propose que les opérateurs mettent en place un système permettant, via un bouton de signalement de spam, de communiquer automatiquement avec l’opérateur d’origine.

• Le sentiment d’impuissance face aux appels indésirables

  • Un utilisateur a reçu un appel indésirable provenant de son propre opérateur, Verizon, et lorsqu’il l’a signalé, l’opérateur lui a répondu que cela arrivait souvent. Cela lui donne l’impression qu’il est impossible de bloquer ces appels.

• La lutte contre les appels indésirables

  • Certains utilisateurs adoptent une stratégie consistant à faire durer l’appel le plus longtemps possible lorsqu’ils reçoivent un appel indésirable, afin de faire perdre de l’argent à l’émetteur du spam.

• La propagation du spam

  • D’après l’expérience d’un utilisateur, le spam s’est désormais propagé à WhatsApp et Telegram, et il est impossible de désactiver complètement les SMS aux États-Unis, car ils y sont encore largement utilisés.

• L’évolution de l’usage du téléphone

  • Pour certains utilisateurs, la fonction téléphone ressemble à une technologie obsolète qu’ils n’utilisent plus sauf en cas de nécessité. Les contacts importants passent par la messagerie vocale, tandis que les applications modernes sont devenues le principal moyen de communication.

• Stratégies de réponse aux appels indésirables

  • Certains essaient d’obtenir le vrai numéro en répondant aux appels indésirables. Comme les opérateurs n’indiquent pas l’origine réelle de l’appel, cela semble être une mesure nécessaire.

• Le coût des communications et le spam

  • Une proposition suggère que, puisque les appels sont aujourd’hui pratiquement gratuits, chaque appel pourrait placer une petite somme sous séquestre, que le destinataire pourrait réclamer via une commande au clavier s’il juge l’appel importun.

• Une solution personnelle

  • Un utilisateur explique qu’il résout le problème du spam en ne répondant plus au téléphone depuis 2002.