Apple rejette l’app Calendar de Hey sur l’App Store

• Le service de messagerie Hey a créé sa nouvelle fonctionnalité de calendrier, HEY Calendar, sous la forme d’une application distincte, mais celle-ci a été rejetée lors de la validation de l’App Store
• Apple a mis 19 jours à examiner la soumission, ce qui a fait manquer la date de lancement prévue au 2 janvier
• Apple a refusé l’application gratuite en affirmant qu’elle « ne fait rien », car il faut se connecter avec un compte existant
• Pourtant, l’App Store contient de nombreuses applications connues qui nécessitent un compte de service existant
  • Salesforce, JPMorgan, Netflix et Google Calendar accueillent eux aussi les utilisateurs avec un écran de connexion
  • Les directives de l’App Store d’Apple ne contiennent aucune interdiction visant les applications qui nécessitent un compte existant

Application incohérente des règles par Apple

• Apple agit de manière incohérente avec ses propres règles, tout en utilisant une stratégie similaire à iCloud
• Apple ne respecte ses règles qu’en apparence, accorde des exceptions aux grandes entreprises et crée de nouvelles règles quand cela l’arrange
• Les revenus des services d’Apple constituent son activité à la croissance la plus rapide, et prélever 30 % de commission sur l’économie des apps est son revenu le plus facile à obtenir

Appel à l’action des autorités de la concurrence

• HEY ne paiera pas à Apple un « racket de protection » de 30 % sans réagir
• Le Digital Markets Act et l’action en justice du département de la Justice des États-Unis pourraient pousser les autorités de la concurrence à agir
• Par le passé, lorsque le département de la Justice des États-Unis a poursuivi Microsoft, cela a fortement entamé sa part de marché et favorisé l’essor de Google et d’Apple

L’avis de GN⁺

• La position dominante monopolistique de l’App Store et l’application incohérente de ses règles sont des enjeux majeurs pour les développeurs comme pour les consommateurs. Cela peut freiner l’innovation et la concurrence loyale.
• Des cas comme celui de HEY constituent des exemples importants appelant à une évolution des politiques de l’App Store, et peuvent contribuer au maintien d’un écosystème numérique sain.
• Le Digital Markets Act de l’Union européenne et l’action en justice du département de la Justice des États-Unis représentent des occasions importantes de faire évoluer les pratiques monopolistiques de l’App Store, avec un impact potentiellement majeur sur l’industrie technologique.

[tequila]

Dans un cas comme celui-ci, Google le rejette généralement aussi.
Je pense que la personne en charge a peut-être réagi avec un peu trop de légèreté.
Je me souviens que, lorsque j’ai fait examiner une application B2B à usage interne, j’avais également fourni un compte de test dans les remarques.
Si l’application est fournie telle quelle et qu’il est impossible de se connecter, elle est en principe rejetée d’entrée.
Cela dit, c’est dommage, car pour une application de journal, la période de fin d’année et du Nouvel An est la plus importante..

[xguru]

Comme on le voit aussi dans les commentaires sur Hacker News, j’ai l’impression qu’honnêtement, Hey a été un peu trop désinvolte dans sa manière de gérer l’App Store.
"Mais les autres applis font toutes pareil, non ?" Apple n’écoute pas ce genre d’argument. J’ai le sentiment qu’il aurait fallu ouvrir au moins partiellement le calendrier aux utilisateurs non connectés, ou permettre de l’utiliser au moins en démo.
(DHH ressemble vraiment à un drôle de bagarreur parfois..)

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• « On m’a dit que critiquer les App Store Review Guidelines dans la presse n’aide pas, mais en réalité, cela aide souvent. »

  • Conseil de quelqu’un qui a publié des dizaines d’apps sur l’App Store : ne pas soumettre une première app pendant la période des fêtes, et ajouter des comptes gratuits pour les reviewers d’Apple.
  • Avis selon lequel il faudrait que le modèle de l’App Store disparaisse et qu’il devienne normal d’installer des apps sur son téléphone depuis plusieurs sources, comme sur Windows ou macOS.
  • Retour d’expérience indiquant que si l’app inclut un mode démo, elle peut être acceptée, car cela permet au reviewer d’explorer l’app au-delà de l’écran de connexion. Cela offrirait aussi aux utilisateurs curieux la possibilité d’apercevoir l’app à l’avance.
  • Avec l’adage « Il ne suffit pas de rêver, il faut se battre. On n’obtient rien sans rien faire », opinion selon laquelle HEY Calendar n’a aucune valeur sans l’e-mail HEY.
  • Avis optimiste selon lequel, alors qu’Apple fait l’objet d’enquêtes sur sa position de monopole partout dans le monde, refuser à nouveau l’app HEY pourrait pousser les autorités de la concurrence à agir.

• Critique du fait qu’Apple ait rejeté une app compagnon gratuite au motif qu’elle « ne fait rien ». Il est jugé déraisonnable de refuser ainsi une app alors que beaucoup d’autres nécessitent déjà une connexion avant de pouvoir utiliser leurs fonctions.

  • Spéculation selon laquelle il pourrait y avoir une autre raison au rejet de l’app HEY, et que DHH (fondateur de HEY) devra peut-être rencontrer Tim Cook.
  • Critique selon laquelle le fait d’avoir raté la date de lancement à cause d’un délai de review trop long après la soumission montre un manque d’expérience avec l’iOS App Store. Il est souligné qu’il faut fournir des identifiants pour la review conformément aux exigences d’Apple, et que ces identifiants doivent fonctionner.
  • Avis selon lequel, même si HEY a déjà vécu une expérience similaire par le passé, cet incident donne cette fois l’impression d’un manque d’expérience. Suggestion d’embaucher un ingénieur logiciel ayant de l’expérience en publication sur l’App Store.

• Critique du fait que DHH continue de mentionner le problème de la commission de 30 % d’Apple au lieu de se concentrer sur le problème de discrimination envers son app. Il est rappelé que les développeurs réalisant moins d’1 million de dollars de revenus ne paient qu’une commission de 15 %, et que pour les services par abonnement comme HEY, la commission tombe aussi à 15 % après la première année. Conseil à DHH de se concentrer uniquement sur la question de la discrimination, avec mention de la décision de justice selon laquelle Apple n’occupe pas une position monopolistique sur l’App Store.