Des tactiques de design qui sapent le choix du navigateur, au-delà des frontières techniques

 (research.mozilla.org)
1 points par GN⁺ 2024-02-04 | 2 commentaires | Partager sur WhatsApp
  • Sur Windows, le choix du navigateur devrait pouvoir s’exercer sans entrave du système d’exploitation, depuis le téléchargement jusqu’à la définition par défaut et à l’usage continu, mais les utilisateurs de Windows ne bénéficient pas aujourd’hui pleinement de cette liberté de choix
  • Les chercheurs indépendants Harry Brignull et Cennydd Bowles estiment que Microsoft place Edge au centre de Windows et affaiblit, par la conception de l’interface, le choix de navigateurs concurrents
  • Certaines tactiques ne sont même pas conformes aux propres directives de design de Microsoft et peuvent accroître le préjudice pour les consommateurs ainsi que l’affaiblissement concurrentiel des autres navigateurs
  • Dans une structure où le fournisseur du système d’exploitation est aussi fournisseur de navigateur, les navigateurs indépendants comme Firefox peuvent se retrouver particulièrement désavantagés
  • Les récents engagements de Microsoft en matière de changements ne traitent qu’une partie de ces tactiques et ne s’appliquent qu’aux utilisateurs de l’EEE, si bien que des mesures réglementaires supplémentaires sont nécessaires pour rétablir le choix pour les utilisateurs de Windows dans le monde entier

Une interface Windows centrée sur Edge qui entrave le choix du navigateur

  • Pour qu’un utilisateur puisse choisir son navigateur, il doit pouvoir le télécharger sans interférence du système d’exploitation, le définir facilement comme navigateur par défaut et continuer à l’utiliser
  • Les utilisateurs de Windows ne bénéficient pas aujourd’hui pleinement de cette liberté de choix
  • Les chercheurs indépendants Harry Brignull et Cennydd Bowles, mandatés par Mozilla, ont étudié les tactiques de Microsoft et leurs effets sur les consommateurs
    • Les deux chercheurs sont présentés comme des spécialistes du design préjudiciable
    • Leur enquête porte sur la manière dont Microsoft empêche un choix effectif du navigateur sur Windows
  • Le problème central est que Microsoft place son propre navigateur, Edge, au cœur du système d’exploitation et affaiblit le processus de choix des navigateurs concurrents à travers la conception de l’interface de Windows
  • Certaines tactiques de design entrent aussi en conflit avec les propres directives de design de Microsoft
  • Ces tactiques peuvent provoquer ou aggraver un préjudice pour les consommateurs et réduire la compétitivité des navigateurs concurrents

Des améliorations limitées à l’UE et à l’EEE, et des défis réglementaires persistants

  • La question de l’auto-préférence des entreprises qui fournissent à la fois le système d’exploitation et le navigateur est un sujet que Mozilla traite depuis longtemps
  • L’entrée en vigueur du Digital Markets Act dans l’UE est présentée comme un point de départ pour l’évolution mondiale de la régulation de la concurrence
  • Contrairement aux attentes de démantèlement des barrières à la concurrence dans les navigateurs, les améliorations réelles restent incomplètes et limitées aux marchés où les régulateurs ont forcé les propriétaires de plateformes à changer
    • La décision d’Apple d’autoriser des moteurs de navigateur alternatifs ne produit d’effets que dans l’UE
  • Microsoft a promis d’arrêter certaines mesures qui imposent Edge aux utilisateurs ayant choisi un autre navigateur
    • Ces changements ne traitent qu’un petit nombre des tactiques mentionnées dans le rapport
    • Leur déploiement est également limité aux utilisateurs de l’EEE
  • Le choix des utilisateurs de Windows dans le monde peut continuer à être restreint, ignoré ou affaibli par le design préjudiciable de Microsoft, et des mesures réglementaires nationales seront nécessaires pour rétablir le choix du navigateur et la concurrence sur l’ensemble des grandes plateformes

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2 commentaires

 
ndrgrd 2024-02-04

Si on a besoin d’IA, on peut très bien ouvrir un programme séparé ou une page web, alors pourquoi vouloir à tout prix la fourrer dans des bundles pareils ?
 
GN⁺ 2024-02-04
Commentaires sur Hacker News

  • J’ai essayé le mode efficacité d’Edge pour voir si l’autonomie de mon portable s’améliorait vraiment, mais ils l’ont rendu presque impossible à utiliser comme navigateur qui respecte la vie privée et permet de choisir soi-même son moteur de recherche
    Il y avait beaucoup trop de réglages activés par défaut, j’ai dû passer un bon moment à désactiver des choses comme Microsoft Rewards et les recommandations de créateurs, et le choix du moteur de recherche par défaut est profondément enfoui dans les paramètres, sous « recherche dans la barre d’adresse »
    Même si on change de moteur de recherche, le nouvel onglet affiche une page impossible à modifier qui recherche avec Bing / Copilot, et il existe aussi plusieurs autres points d’entrée qui poussent à utiliser le moteur de recherche de Microsoft
    En plus, quel que soit le moteur utilisé, Edge envoie les requêtes à Microsoft si on ne désactive pas une option distincte activée par défaut
    Et même quand tout est configuré comme on le veut, après une mise à jour une invite réapparaît pour rétablir Bing comme recherche par défaut, donc dans l’ensemble c’est beaucoup trop grossier

    • Si j’étais ingénieur dans l’équipe Edge, je n’aurais vraiment pas envie d’y travailler. On a l’impression que fabriquer un bon navigateur passe totalement au second plan, et que la priorité est de faire monter les indicateurs marketing et de croissance
      Et ce n’est pas le seul domaine où les PC Windows semblent pris en otage par des MBA qui veulent faire grimper les chiffres de Bing
    • Vu que ce genre de chose est déjà arrivé dans les réglages de Windows, ça ne me surprendrait pas que certains paramètres soient « accidentellement » réinitialisés après une mise à jour du navigateur
    • J’ai essayé d’utiliser Edge en passant par le même processus, mais j’ai abandonné. Je n’ai pas envie de me battre en permanence avec un navigateur pour faire respecter mes choix
      En revanche, la partie « même si on change de moteur de recherche, le nouvel onglet n’affiche que la recherche Bing / Copilot et on ne peut pas le modifier » est fausse
      Si on remplace Bing par un autre moteur, un deuxième réglage apparaît pour contrôler la recherche dans le nouvel onglet
      Il n’y a aucune raison pour que le moteur choisi par l’utilisateur ne soit pas repris par défaut dans le nouvel onglet aussi, donc c’est clairement un dark pattern, mais l’option existe bien
    • https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/privacy-whi...
      Je suis convaincu à 100 % que Microsoft ne crée pas des fonctionnalités puis n’en tire des données qu’ensuite, mais cherche d’abord des fonctionnalités pour collecter des données
    • Brave Browser peut être personnalisé

  • Windows devient de plus en plus étrange. D’un côté, il y a un noyau d’OS solide avec des fonctionnalités comme Hyper-V, PowerShell et une excellente rétrocompatibilité ; de l’autre, il est recouvert d’une interface lente, incohérente et brouillonne, chargée de pub, de points « Rewards » et de suivi

    • Il y a WSL2, PowerToys, et une gestion des fenêtres meilleure que sur n’importe quel autre OS. Sur MBP, gérer plusieurs fenêtres et les organiser sur le même bureau est tellement pénible que ça me donne envie de ne pas travailler
    • Windows coûtait quand même assez cher avant. Avec la tendance des systèmes d’exploitation à devenir peu chers ou gratuits, je me demande si ce n’est pas une réaction d’entreprise conçue par un service qui essaie d’équilibrer ses comptes
    • Quand j’étais gamin, c’était juste une UI lente, incohérente et brouillonne posée au-dessus de DOS
    • Je suis complètement d’accord. Ce serait bien de garder le noyau actuel tout en pouvant choisir une interface légère de style Windows 2000
    • C’est un bon résumé. Terminal et WSL2 ont été des ajouts vraiment solides, en plus d’autres bonnes fonctionnalités comme Hyper-V et le sandboxing
      Cela dit, je préférerais quand même utiliser Proxmox/Linux

  • Sur macOS, on peut sélectionner du texte dans n’importe quelle app et cliquer fortement pour faire apparaître une bulle permettant de lancer une recherche web sur l’expression, mais la recherche s’ouvre uniquement dans Safari
    J’ai perdu des heures à fouiller des forums, des fichiers kext et des macros d’automatisation pour essayer de faire ouvrir Firefox à la place de Safari pour ce raccourci potentiellement utile, puis j’ai fini par abandonner
    Apple a enfoui cette décision tellement profondément dans le système d’exploitation qu’il est pratiquement impossible de changer le navigateur par défaut pour les recherches

    • J’utilise plusieurs fois par jour le flux « sélectionner/surligner → recherche web ». Sur iOS non plus, je n’ai pas réussi à forcer « recherche web » depuis une sélection/surlignage à utiliser un autre navigateur que Safari
      En revanche, si on passe par « sélectionner/surligner → définir → recherche web », alors sur un appareil iOS où le navigateur par défaut et le moteur de recherche préféré de Safari ne sont pas ceux par défaut, cela ouvre bien le navigateur et le moteur de recherche choisis par l’utilisateur
      Je vais vérifier si le comportement est le même sur macOS desktop
    • C’est ce genre de conneries qui rend Linux séduisant
    • En essayant de sélectionner du texte, cet appui long se déclenche sans arrêt par erreur à cause d’un trackpad fantôme. Je n’ai jamais compris pourquoi une telle fonction était nécessaire
      Sur les anciens modèles, le trackpad ne cassait à cause du clic que lorsque la batterie avait déjà gonflé
    • En Inde, à cause d’une latence élevée, cette fonction provoque des blocages de plusieurs secondes. Je n’aimais pas non plus les menus d’Ubuntu pour la même raison
    • La Commission européenne aimerait sans doute savoir où tu te trouves

  • Je me demande sérieusement quand ils vont arrêter. Microsoft a déjà perdu en justice il y a des décennies pour ce genre de tactiques de monopolisation
    Soit plus personne ne s’en souvient, soit c’est ce que Microsoft espère
    Les régulateurs doivent vraiment réguler. En clair, faire leur travail

    • En se mettant aussi à la place des régulateurs, ils ont été assez occupés ces derniers temps
      https://www.justice.gov/opa/pr/justice-department-sues-googl...
      https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/09/...
      https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/01/...
      https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/12/...
      https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/01/...
    • Ce n’est pas la même situation qu’à l’époque. Microsoft n’a plus la même part de marché des navigateurs, ni la même part de marché dans les systèmes d’exploitation. En particulier, il a perdu le mobile, par lequel la majorité du monde accède à Internet
      Sur Windows, utiliser un autre navigateur est aussi devenu plus facile qu’au pire moment des années 2000. À l’époque, IE était quasiment une partie de explorer.exe ou du cœur même de Windows
      Ces différences peuvent être juridiquement très importantes, et l’ancien procès reposait justement sur la part de marché et la définition du monopole
      Apple vivait encore il y a quelques semaines — et vit toujours hors de l’UE — dans un monde où il est en pratique impossible d’installer un véritable autre navigateur sur le plus grand système d’exploitation, et où installer l’app de son choix reste impossible sans l’approbation d’Apple et une commission de 10 à 30 % sur le chiffre d’affaires
      C’est dommage que Mozilla/Firefox ait été écrasé par Chrome, et il y a aussi eu des décisions stratégiques douteuses sur les 10 à 15 dernières années. Les principaux éléments différenciants de Chrome étaient les performances, la simplicité, la stabilité et la prise en charge des technologies web ; l’abus de position dominante ne figure pas dans cette liste
      Cela ne veut pas dire que Google n’abuse pas non plus de sa position dominante, mais les guerres des navigateurs ne semblent pas se gagner uniquement par cet abus : il fallait d’abord gagner par la valeur apportée à l’utilisateur final
    • Le droit de la concurrence devrait peut-être évoluer pour s’adapter à des marchés de tailles différentes
      Par exemple, il ne faudrait pas pouvoir utiliser le produit 1, qui a une taille de 100Y sur le marché A, pour donner un avantage au produit 2 face à des utilisateurs qui emploient un produit concurrent sur le marché B. C’est particulièrement vrai si le marché du produit concurrent fait moins de 10Y, donc s’il est plus de 10 fois plus petit
      Si le marché des systèmes d’exploitation représente 2 milliards d’utilisateurs, on ne devrait pas pouvoir utiliser le système d’exploitation pour promouvoir son propre navigateur auprès des utilisateurs qui emploient un autre navigateur de moins de 200 millions d’utilisateurs
      Ce principe pourrait aussi couvrir le pouvoir qu’Apple exerce sur des apps installées 50 000 fois
      Ici, « savoir » signifie que si l’on sait que l’utilisateur n’utilise pas encore votre produit, il faut vérifier cette condition, ou sinon ne pas pouvoir exploiter cet avantage. Par exemple, Chrome pourrait faire la promotion de Chrome à l’intérieur de Chrome, mais Google ne devrait pas pouvoir promouvoir Chrome auprès des utilisateurs d’Edge
    • Ça ne vaut probablement pas la peine de se mettre dans un tel état à cause d’Internet

  • Mozilla a bien fait de commander ce rapport. C’est une lecture intéressante qui confirme quelque chose que je pensais voir se produire depuis longtemps, et il devrait y avoir davantage de rapports d’enquête de ce type

  • Il y a eu une discussion connexe plus tôt cette semaine : Microsoft stole my Chrome tabs, and it wants yours, too
    https://news.ycombinator.com/item?id=39179929

  • On a l’impression que Mozilla prépare le terrain pour Microsoft vs Netscape, manche 2, ou au moins pour une forme de procès antitrust

    • Je préférerais qu’ils visent plutôt Apple et Safari. Safari est en fait l’IE des temps modernes
      Dès qu’on fait quelque chose d’un peu inhabituel, on est globalement sûr que ça marchera dans Chrome/Firefox, mais presque tout aussi sûr que ça cassera dans Safari
      Le fait qu’on ne puisse pas tester Safari sans osx est absurde. Certains bugs peuvent être reproduits dans d’autres navigateurs WebKit, donc je teste avec epiphany, mais d’autres sont spécifiques à Safari
      Et si l’on ajoute le fait que Safari est le seul choix sur les appareils mobiles Apple, Apple est bien pire que Microsoft sur les questions de navigateur. J’aimerais que Mozilla se concentre sur Apple
    • Je l’espère. Mais beaucoup de choses ont changé, et surtout la puissance financière et l’échelle de l’adversaire sont devenues énormes
      Il s’agit d’affronter les trois entreprises les plus valorisées du monde

  • Edge est même configuré pour s’exécuter en arrière-plan au démarrage. Cela ignore le fait que, sur Windows, mon choix a toujours été Firefox
    https://techcommunity.microsoft.com/t5/articles/startup-boos...

    • Firefox aussi m’a demandé hier s’il devait se lancer au démarrage, et les choix étaient « Activate » et « Not Now »
      Comme beaucoup d’apps aujourd’hui, il n’y a pas de « non, dégage », seulement quelque chose qui se lit comme « non, reviens m’embêter plus tard »
      Après une mise à jour, Firefox a aussi déjà affiché une page disant « Thank you for loving Firefox », et c’était écœurant
      Je ne comprends pas pourquoi on continue à tolérer ce genre de comportements mesquins de la part des systèmes d’exploitation et des navigateurs. Chrome mérite aussi de se faire critiquer

  • Si vous devez utiliser Windows, je recommande une version comme LTSC. J’utilise Windows 10 LTSC pour jouer, et il n’y a pas ces dysfonctionnements du genre la recherche dans la barre des tâches qui communique avec Internet ou qui vous pousse à utiliser Edge
    Malgré ça, j’ai quand même récemment remarqué qu’Edge tournait en arrière-plan

    • Si vous laissez Edge installé, il se lance automatiquement par défaut et s’exécute en arrière-plan. On peut toutefois le désactiver dans les réglages
      Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser Edge, mieux vaut le supprimer avant de connecter Windows à Internet. Une fois qu’Edge a reçu quelques mises à jour, il devient plus difficile à désinstaller

  • Il y a une bonne présentation d’Evan Czaplicki qui montre bien l’importance financière des navigateurs. Cela aide à comprendre pourquoi Microsoft et Apple agissent ainsi
    [0]: https://www.youtube.com/watch?v=XZ3w_jec1v8