Comment Quora a-t-il sombré ?

• Quora était autrefois une communauté florissante offrant des informations d’experts pour trouver des réponses à des questions précises
• À mesure que les utilisateurs sont partis, le site s’est rempli de contenus vides et répétitifs, de questions étranges, de messages haineux et de textes générés par l’IA
• Autrefois, on pouvait voir en haut des résultats Google des réponses réfléchies de Quora, mais aujourd’hui ce sont des questions et réponses absurdes qui apparaissent dans les résultats de recherche

Les premiers atouts de Quora et sa communauté

• Quora a été conçu avec une logique de réseau social, comme une plateforme où des experts pouvaient partager leurs connaissances et construire une communauté
• Les premiers membres appréciaient la qualité des réponses et des questions sur Quora, la modération active et une structure du site pensée pour les utilisateurs
• Quora offrait divers avantages aux experts et s’efforçait de préserver un espace positif, ce qui lui a permis d’attirer beaucoup de pages vues et d’investissements

Les problèmes de Quora et son déclin

• Quora a raccourci la longueur des questions et, via l’optimisation du fil, a commencé à déverser un flot de contenus de faible qualité
• Les problèmes liés à la publicité et aux bots, les retards dans la monétisation et les coupes budgétaires ont compliqué la gestion de la communauté et le maintien de la qualité
• L’arrivée de l’IA et la modération automatisée ont encore aggravé la qualité du site

Quora à l’ère de l’IA

• Quora a utilisé l’IA pour générer des questions et des réponses, et a modifié ses conditions d’utilisation afin de pouvoir utiliser les réponses des utilisateurs pour entraîner des modèles d’IA
• De nombreux utilisateurs n’ont pas accepté ces nouvelles conditions et ont supprimé leur travail ou quitté le site
• L’IA a abîmé l’identité de la communauté, et la tentative de Quora de remplacer son ancienne communauté et son expertise par un système automatisé devrait se solder par un échec

L’avis de GN⁺

• Le déclin de Quora montre les risques auxquels les communautés numériques peuvent être confrontées et souligne combien il est important de préserver leur qualité et leur identité
• Il offre aussi un exemple de la manière dont l’essor de l’IA peut transformer les modes existants de partage des connaissances, en montrant que l’IA ne peut pas remplacer l’expertise et l’expérience humaines
• Cet article apporte un éclairage important sur la façon dont les avancées technologiques peuvent transformer des plateformes autrefois précieuses et parfois leur nuire

[xguru]

On dirait que les sites de questions-réponses sont difficiles à développer comme à maintenir.
Il faudrait aussi qu’Ask GN devienne un peu plus actif... snif

[ragus]

On dirait qu’écrire des questions et des réponses demande trop d’énergie, donc on finit peu à peu par l’éviter.
Pour obtenir une réponse par écrit, il faut vraiment très bien formuler sa question, et ça m’est arrivé plus d’une fois de simplement la supprimer en cours de route...
Et puis, quand j’essaie d’écrire une réponse pour aider quelqu’un, ça devient soudain aussi une corvée, alors je l’efface...
Et ces temps-ci, comme tout le monde met déjà des choses sur YouTube ou TikTok, c’est parfois plus rapide de regarder ça directement pour trouver la solution.

[cosine20]

Je comprends tout à fait ce sentiment.

[GN⁺]

Discussion sur Hacker News

• Un utilisateur souligne qu’il faisait partie des meilleurs auteurs sur Hacker News, et qu’en passant à un système ajoutant des pages distinctes pour chaque question à des fins de SEO afin d’attirer davantage de questions, l’incitation à produire des réponses de qualité a disparu. Il exprime aussi sa déception de voir son compte réactivé alors qu’il avait été supprimé.
• Un autre utilisateur affirme que, pour les plateformes fondées sur le contenu généré par les utilisateurs, il faut un ombudsman au niveau C-level chargé d’écouter les contributeurs et de porter leur voix. Il note que beaucoup de plateformes tiennent leurs contributeurs pour acquis et se concentrent uniquement sur la monétisation, avant de finir par les perdre.
• Un contributeur se remémore la période où il était actif sur Quora et explique à quel point les réponses riches en enseignements de divers experts qu’on y trouvait alors avaient de la valeur. Il critique toutefois l’introduction d’un programme rémunérant le fait de poser beaucoup de questions, estimant que cela a diminué la valeur de la plateforme.
• Un autre utilisateur mentionne que, lorsqu’il visitait Quora, il avait du mal à distinguer les questions des réponses et se heurtait à un mur de connexion, ce qui ne lui donnait pas envie de participer à la plateforme.
• Un utilisateur souligne que les modèles de partage des revenus font baisser la qualité des plateformes et favorisent le spam, ajoutant que ce problème apparaît aussi sur d’autres plateformes comme Medium, Twitter, YouTube et Twitch.
• Un autre utilisateur critique le manque de preuves dans l’article pour démontrer le déclin qualitatif de Quora, affirmant que les journalistes de Slate n’ont pas correctement montré les problèmes de Quora.
• Un utilisateur critique le fait que Quora ait toujours été recommandé comme une meilleure alternative au réseau StackExchange, alors qu’en réalité le site était rempli de mauvaises réponses à de mauvaises questions.
• Un autre utilisateur fait remarquer que non seulement Quora, mais aussi de nombreux autres sites ont commencé à décliner à partir de 2018, en raison selon lui d’un usage excessif des réseaux sociaux, de la saturation des sujets, du manque d’intérêt des nouvelles générations, ainsi que d’une mauvaise direction et d’une mauvaise gestion.
• Un utilisateur affirme que le modèle upvote/downvote n’est pas adapté à l’évaluation du contenu, car ce système est vulnérable à la pensée de groupe, aux concours de popularité et à l’autopromotion. Il propose à la place qu’un système de fact-checking comme les Community Notes de Twitter pourrait constituer une meilleure alternative.
• Enfin, un utilisateur partage qu’il était autrefois accro à Quora et y passait beaucoup de temps, mais qu’avec le temps ses centres d’intérêt ont changé sans que Quora ne suive cette évolution, au point qu’il ne trouve désormais plus la plateforme intéressante.