Hetzner passe à un nouveau modèle de facturation
(docs.hetzner.com)- Hetzner est passé en avril 2024 à une facturation a posteriori, avec paiement après usage, et depuis mai 2024 les factures sont émises sur la base de l’ensemble des services du mois précédent
- La facturation commence à partir du moment où l’accès au produit est accordé, et l’utilisation sur une période inférieure à un mois complet est calculée en tarification horaire, avec arrondi des fractions d’heure
- Tant qu’un produit reste dans le compte, il génère des frais même s’il est éteint ou très peu utilisé ; pour arrêter la facturation, il faut le supprimer ou l’annuler soi-même
- Une facture est générée lorsque le montant atteint 10 euros ; les montants inférieurs sont également facturés sous forme de facture cumulée après 3 mois
- La date de facturation est attribuée automatiquement par le système et ne peut pas être choisie par l’utilisateur ; au lieu d’une facture PDF détaillée, il faut consulter un relevé d’utilisation individuel séparé pour voir le détail de l’usage
Structure de base de la facturation après usage
- Hetzner applique une facturation a posteriori, dans laquelle les frais sont facturés une fois l’utilisation du produit terminée
- Chaque facture couvre en principe l’ensemble des services du mois précédent
- Si plusieurs mois sont nécessaires pour dépasser le montant minimum de facturation de 10 euros, les frais des mois précédents sont regroupés dans une seule facture
- La facturation commence dès que Hetzner fournit l’accès au produit
- Si le produit n’est pas utilisé pendant presque tout le mois, une tarification horaire s’applique
- Après une utilisation sur presque tout le mois, le tarif mensuel, plus avantageux, s’applique
- Les fractions d’heure sont arrondies à l’unité supérieure
- Le coût total ne dépasse pas le tarif mensuel
- Tant que le produit existe dans le compte, il est facturé, indépendamment de son utilisation réelle ou de son état d’alimentation
- Pour arrêter les frais, il faut supprimer ou annuler directement le produit depuis le compte
- Certains produits utilisent une facturation annuelle plutôt qu’horaire
- Les domaines et les certificats SSL en sont des exemples
- Les licences sont toujours facturées sur la base du mois calendaire complet
Date de facturation et montant minimum de facturation
- Depuis avril 2024, les factures sont envoyées de manière répartie sur l’ensemble du mois
- Cette mesure vise à lisser le volume d’émission des factures au cours du mois et à répondre plus rapidement aux demandes liées à la facturation
- La date de facturation est attribuée automatiquement par le système
- L’utilisateur ne peut pas choisir la date souhaitée
- La date de facturation peut être consultée à tout moment sur la page invoice du compte
- En août 2025, la répartition des dates de génération des factures a été de nouveau ajustée pour certains clients existants
- Seule la date de génération de la facture a changé ; la méthode de facturation elle-même reste inchangée
- Le système cumule les petits montants jusqu’à ce qu’ils atteignent 10 euros
- Les montants inférieurs à 10 euros continuent de s’accumuler
- S’ils restent en dessous de 10 euros pendant 3 mois, une facture cumulée est émise au plus tard à la fin du troisième mois
- Cette règle ne s’applique pas à la première facture des nouveaux clients
Composition de la facture et consultation du détail d’utilisation
- La première page de la facture affiche un récapitulatif des coûts totaux et une ventilation par catégorie de produits
- Elle inclut aussi une distinction par interface client, comme konsoleH, Robot ou Hetzner Console
- Les pages suivantes affichent les éléments individuels
- Les éléments ayant le même produit, la même unité de mesure et le même prix unitaire sont regroupés
- Cette organisation permet de garder la facture lisible, même lorsqu’elle contient de nombreux éléments
- Les valeurs d’utilisation individuelles ne sont pas affichées sur la facture PDF
- Un relevé d’utilisation individuel séparé est accessible via le QR code de la facture, le lien PDF ou la section “Invoices” > “Overview” du compte
- Le relevé d’utilisation individuel inclut les informations détaillées d’usage et la base de calcul
- Il inclut la base de calcul des sauvegardes, remises et add-ons
- Il inclut aussi des numéros de référence pour attribuer les add-ons individuels
- Il peut être consulté dans le navigateur ou téléchargé en fichier CSV
- Sa consultation nécessite le numéro client
- Les domaines add-on inclus et les autres services inclus apparaissent dans la nouvelle mise en page en utilisation horaire
Exemple de facturation pendant la transition
- Dans l’exemple de l’ancien modèle de facturation, Server A et Server B ont des périodes de service différentes
- La période de service de Server A va du 21 février au 20 mars
- La période de service de Server B va du 27 janvier au 26 février
- En février, comme auparavant, les deux serveurs apparaissent sur la facture avec leurs périodes de service respectives
- La facture de mars n’affiche pas les produits dont la période de service se prolonge jusqu’en avril 2024
- Server B couvre la période du 27 février au 26 mars, il apparaît donc sur la facture de mars
- Server A a une période de service qui se prolonge jusqu’en avril, il n’est donc pas calculé sur la facture de mars 2024
- Dans cet exemple, le montant de la facture de mars est donc plus faible
- Si l’accès à Server C est accordé le 15 mars, la facture d’avril devient la première facture a posteriori
- Server A : du 21 au 31 mars
- Server B : du 27 au 31 mars
- Server C : du 15 au 31 mars
- Ce calcul est basé sur une utilisation horaire
- Si l’annulation de Server A prend effet le 31 mars et que l’accès à Server D est accordé le 20 avril, la facture de mai inclut la période de service d’avril
- Server B et Server C ont été utilisés pendant tout le mois d’avril ; le tarif mensuel complet est donc affiché
- Server D n’a été utilisé qu’une partie d’avril ; un calcul horaire est donc affiché
Étapes de la transition en 2024 et FAQ
- En mars 2024, la transition vers la facturation a posteriori a commencé
- Les produits dont la période de service se prolonge jusqu’en avril ne sont plus facturés en mars
- La facture de mars peut être plus basse
- La partie manquante est recalculée en avril
- En avril 2024, la première facture a posteriori complète a été émise
- Toutes les périodes non facturées de mars ont été recalculées à l’heure
- Il y a eu quelques retards dans l’envoi de certaines factures
- Une nouvelle logique de date de facturation a été introduite
- En mai 2024, la transition a été achevée
- À partir de là, toutes les factures couvrent l’ensemble des services du mois précédent
- La modification de la date de facturation et la facturation annuelle ne sont pas prises en charge
- La date de facturation ne peut pas être modifiée
- Le système ne prend en charge que les factures mensuelles
- Le prélèvement automatique SEPA ou le paiement automatique par carte bancaire peuvent simplifier le règlement
- La facturation horaire commence dès le moment où le produit est fourni
- Elle s’applique lorsqu’un produit n’est utilisé qu’une partie du mois, par exemple quelques heures, 3 jours ou 20 jours
- Si le coût horaire atteint le tarif mensuel, le tarif mensuel s’applique
- Même si le produit est annulé ou supprimé immédiatement, la facturation commence à partir du moment où il a été fourni
- Ce modèle ne signifie pas que l’on paie moins si l’on utilise rarement le produit
- Les ressources concernées sont réservées exclusivement au client
- Tant que le produit existe dans le compte, Hetzner ne peut pas attribuer ces ressources à un autre client
- L’essai des produits avant achat n’est pas pris en charge
- En revanche, la plupart des produits proposent une facturation horaire
1 commentaires
Avis Hacker News
Je maintiens une bibliothèque[1] pour piloter l’interface Robot en Rust, mais beaucoup de tests étaient bloqués à cause du coût potentiel, et une bonne partie des API d’achat/annulation n’avaient pas pu être suffisamment vérifiées
Avec ce mode de facturation, je peux enfin exécuter correctement des tests d’intégration sans contrainte de coût, et la mise à l’échelle horizontale devient aussi bien plus réaliste grâce à la facturation horaire
[1] https://github.com/MathiasPius/hrobot-rs
J’utilise un serveur dédié Hetzner et je ne comprends pas très bien ce que ce changement implique. On ne sait pas clairement à partir de quand un serveur est considéré comme en cours d’utilisation : allocation CPU, session SSH, trafic HTTP, état d’alimentation ?
Un serveur virtuel peut facilement être arrêté puis repris dans le même état, mais pour un serveur physique ce n’est pas aussi simple. L’explication sur la page liée est assez vague
Si vous cessez totalement de l’utiliser en cours de mois, vous ne paierez que jusqu’à ce moment-là, mais si le serveur résilié vous reste attribué, la facturation continue
Avant, on ne pouvait louer un serveur physique qu’au mois ; si on l’utilise pendant un mois complet, le prix reste identique. Désormais, la structure permet aussi de ne le louer que pendant une partie du mois
L’usage restera lui aussi globalement le même ; ici, l’usage correspond davantage à l’allocation de CPU, RAM et stockage
Hetzner fait partie de ces services pour lesquels on se dit « prenez simplement mon argent », donc j’espère qu’ils auront encore plus de succès
En plus, pour une raison ou une autre, je pensais depuis longtemps qu’ils facturaient déjà à l’heure et n’affichaient les prix au mois que pour plus de lisibilité
https://news.ycombinator.com/item?id=37961166
Pour ceux que cela pourrait embrouiller, ce modèle était déjà appliqué au Cloud et s’applique maintenant aussi à Robot
J’ai entendu dire que Hetzner était un bon fournisseur, et je veux acheter un VPS non géré bon marché aux États-Unis, mais je ne trouve aucune mention liée aux VPS
Je cherche à remplacer le service ci-dessous, et récemment les coûts sont devenus un gros problème, un peu comme avec Netlify : https://www.leaseweb.com/fr/cloud/virtual-server
Dans la terminologie de Hetzner, il faut chercher « shared vCPU server », ce qui correspond à peu près au même produit qu’un VPS ailleurs. Je trouve simplement leur description plus claire. On obtient une part de CPU pouvant augmenter ponctuellement, ainsi qu’environ l’équivalent d’un cœur
Le passage disant que « si vous avez utilisé un produit moins d’un mois et que le total horaire est inférieur au tarif mensuel, c’est toujours le prix horaire qui s’applique » me semble correct
En revanche, le fait qu’ils n’enverront pas les factures à tous les clients le même jour, mais les répartiront sur plusieurs jours du mois, ne permet pas de savoir clairement quand commence le mois de facturation. Cela peut prêter à confusion selon qu’on raisonne par date d’émission de facture ou par mois calendaire
Ce serait bien que des services cloud comme Hetzner définissent eux-mêmes une durée d’engagement et permettent un paiement anticipé, par exemple pour un an.
Au bout d’un an, on pourrait soit repartir pour une année, soit ne rien faire et laisser le serveur être supprimé, ce qui aiderait à contrôler les dépenses et à éviter les coûts imprévus. C’est peut-être possible chez OVH, mais évidemment cela n’est faisable que si tous les coûts sont fixes et qu’il n’y a pas de frais supplémentaires comme l’usage de bande passante.
En revanche, il ne semble pas y avoir de fonction de suppression automatique.
[1] https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/payment-faq...
[2] https://docs.hetzner.com/cloud/billing/faq/#how-do-i-keep-my...
Si le prix mensuel n’augmente pas, cela semble être un bon changement. Mais les serveurs dédiés ont des frais d’installation, donc ce n’est pas très rentable pour une location de courte durée, et les machines virtuelles sont déjà, à ma connaissance, facturées à l’heure.
Je ne sais pas exactement à quels produits ce changement s’applique.
https://www.hetzner.com/dedicated-rootserver/matrix-ax/
Je n’arrive même pas à créer un compte Hetzner ni à m’y connecter. J’ai l’impression que leur sécurité est tellement stricte que je me fais verrouiller en permanence.
Rien que d’imaginer ce que ça donnerait si j’étais un vrai client me fait froid dans le dos. Je me demande si d’autres ont eu le même problème.
Dear Mr David Allison
After reviewing your updated customer information, we have decided to deactivate your account because of some concerns we have regarding this information. Therefore, we have cancelled all your existing products and orders with us.
Best regards
Your Hetzner Online Team
Mais ils n’ont même pas essayé d’encaisser avant la fin de la période de facturation, et heureusement tout s’est bien passé. Je ne sais pas si le fait que ce soit Hetzner Robot pour des serveurs dédiés, et non le Cloud, faisait une différence.
Ils n’ont même pas eu la politesse de me prévenir par e-mail, j’ai dû demander directement au support :
Je me demande si cela coûte plus cher aux clients existants.
Ils auraient dû être plus clairs sur le fait que, pour les clients existants, ce soit neutre en coût ou plus cher. Idéalement, le coût pour les clients existants devrait rester inchangé, avec seulement plus de souplesse pour une facturation partielle sur certains usages mensuels.