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De la même manière que tous les logiciels se sont mis à utiliser SQL, tous les logiciels intègrent désormais des LLM et des modèles de diffusion, ce qui fait émerger de nouvelles architectures de développement ainsi que des évolutions de métiers adaptées à ces usages.
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Dans les SMB et les SME, on trouve encore de nombreux commerciaux à l’aise avec le numérique qui travaillent avec des feuilles Excel ou de manière manuelle, et il existe beaucoup d’informations perdues ainsi que de difficultés de gestion au cours du processus commercial. Pour les profils moins à l’aise avec le numérique, il subsiste encore d’importantes barrières psychologiques et cognitives à l’adoption des outils CRM leaders du marché — Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk.
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Les entreprises commencent à adopter massivement des SaaS pour améliorer leur productivité. À mesure que le nombre de SaaS utilisés augmente, les données commencent à se fragmenter et leur gestion devient plus difficile.
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