Pourquoi les conseils ne fonctionnent pas

Pourquoi les conseils ne fonctionnent-ils pas ?

Il se peut que les conseils soient mauvais

• Si un conseil est inadapté à la situation ou erroné, il peut au contraire conduire à un résultat pire
• Par exemple, en 1962, le président des chefs d’état-major interarmées a recommandé au président Kennedy une frappe aérienne contre les sites de missiles à Cuba
• Sur Internet, il arrive aussi qu’on recommande le divorce pour des choses mineures

Les conseils peuvent être incomplets faute d’expérience

• En apprenant l’escalade, on m’a dit « monte les pieds », mais en réalité il fallait bien plus de technique
• Pour quelqu’un qui manque d’expérience, un conseil simple peut ne pas suffire

Les gens peuvent ignorer les conseils parce qu’ils ne les comprennent pas

• Les gens peuvent les ignorer lorsqu’ils ne les comprennent pas ou ne les prennent pas au sérieux
• Par exemple, on m’avait conseillé de boire beaucoup de café, mais je n’en avais pas compris l’importance

Les gens peuvent ne pas suivre un conseil parce qu’ils pensent qu’il ne marchera pas

• Si les gens ont le sentiment qu’un conseil ne sera pas efficace, ils peuvent ne pas le suivre
• Par exemple, j’ai donné un conseil à un ami qui voulait devenir programmeur, mais il pensait que cela ne fonctionnerait pas

Un conseil peut ne pas fonctionner pour quelqu’un d’autre

• Comme chacun est différent, un conseil efficace pour une personne peut ne pas l’être pour une autre
• Par exemple, un ami m’a conseillé de regarder de la téléréalité, mais cela n’a pas fonctionné pour moi

Les conseils peuvent demander beaucoup de volonté

• Lorsqu’un conseil exige beaucoup de volonté, il peut être difficile à suivre
• Par exemple, il est difficile de suivre le conseil de se mettre à courir, tandis qu’il est facile de suivre celui d’acheter un casque à réduction de bruit

Les gens ne se soucient peut-être pas tant que ça de l’utilité réelle d’un conseil

• Les gens peuvent demander un conseil pour obtenir la confirmation que le choix qu’ils ont déjà fait est le bon
• Ou bien ils peuvent demander un conseil simplement pour engager la conversation

Les gens peuvent avoir trop d’informations pour réussir à suivre un conseil

• Lorsqu’ils ont trop d’informations et n’arrivent plus à voir l’ensemble, il peut être difficile de suivre un conseil
• Par exemple, j’ai reçu des conseils pour améliorer mon écriture, mais il m’était difficile de les appliquer parce que je ne parvenais pas à regarder mes propres textes avec objectivité

Quand un conseil fonctionne, on ne l’appelle pas forcément un conseil

• Quand un conseil fonctionne, on peut ne pas le considérer comme un conseil
• Par exemple, le fait de dire de ne pas boire l’eau d’un étang est accepté comme du simple bon sens

La raison pour laquelle on a besoin d’un conseil peut être la même que celle qui rend ce conseil difficile à suivre

• La raison pour laquelle les gens ont du mal à suivre un conseil peut être la même que celle pour laquelle ils en ont besoin
• Par exemple, s’il est difficile de répondre aux e-mails, c’est parce qu’on en reçoit trop

Conclusion

• Il n’y a pas beaucoup de leçons sur la manière de « réparer » les conseils
• Pour les personnes qui reçoivent des conseils, si elles entendent sans cesse le même type de conseil, elles devraient envisager qu’elles passent peut-être à côté de quelque chose
• Pour celles qui donnent des conseils, il est important d’avoir des attentes réalistes et de proposer des conseils faciles à suivre
• En particulier, les conseils sur la façon de dépenser son argent sont faciles à suivre

[GN⁺]

Avis sur Hacker News

• Pour être reconnu comme un expert, il faut y être invité : le titre, la formation et l’expérience n’ont pas d’importance. Les conseils non sollicités ne sont pas les bienvenus

  • Les personnes qui veulent résoudre elles-mêmes leurs problèmes : il ne faut pas leur donner directement la solution, mais expliquer les défis des différentes options pour les aider à tirer leurs propres conclusions
  • Gérer les plaintes de son conjoint : à moins que votre conjoint ne dise « répare ça », il faut simplement écouter, comprendre ce qu’il veut et agir en conséquence

• Règles à suivre quand on donne un conseil :

  • Un conseil non sollicité est une critique
  • Il faut écouter le problème jusqu’au bout
  • Il ne faut pas dire ce que l’autre doit faire, mais dire ce que l’on ferait à sa place
  • Le but d’un conseil est de présenter des options
  • Il faut comprendre que la personne qui conseille peut se tromper

• Décalage entre l’intellectuel et l’émotionnel : c’est l’une des principales raisons pour lesquelles les gens ne suivent pas les conseils

  • Équilibre entre émotion et raison : apporter davantage d’arguments intellectuels ne fait qu’élargir l’écart entre les émotions et la raison
  • Il ne faut pas ignorer les émotions : il est important de les comprendre et de savoir comment les aborder

• À considérer avant de donner un conseil :

  • Parfois, il vaut mieux ne pas en donner : souvent, les gens veulent simplement se défouler ou discuter
  • Mieux vaut ne conseiller que lorsqu’on vous le demande : sinon, cela peut créer de la frustration des deux côtés

• L’efficacité du conseil :

  • Un conseil peut parfois produire ses effets plus tard : il arrive qu’une personne le rejette plusieurs fois avant de l’accepter plus tard
  • Le conseil est une communication à double sens : la personne qui donne le conseil comme celle qui le reçoit doivent toutes deux être prêtes

• Expérience personnelle : une expérience avec un ami a fait comprendre que les conseils ne sont pas toujours efficaces

  • La réussite de cet ami : le cas d’un ami qui n’a pas suivi les conseils mais a finalement réussi

• Différence entre un signal et un conseil : un signal est un rappel simple de quelque chose déjà appris

  • Un signal n’est pas un conseil

• Les conseils fondés sur l’expérience : un conseil n’est efficace que s’il s’appuie sur du vécu

  • Il faut le ressentir à travers l’expérience : un conseil doit résonner sur le plan émotionnel
  • L’importance des conseils par petites étapes : les conseils sur la vision d’ensemble ne sont efficaces qu’une fois la confiance installée

• Le modèle des étapes du changement : il est important de comprendre à quelle étape de changement se trouve une personne

  • L’étape de prise de conscience du problème : si la personne n’a pas conscience du problème, le conseil n’est pas efficace
  • Il faut l’amener à prendre conscience du problème à travers des questions appropriées

• La nature humaine : les gens sont davantage convaincus par les raisons qu’ils découvrent eux-mêmes

  • Citation de Blaise Pascal : « Les hommes se persuadent mieux par les raisons qu’ils ont eux-mêmes découvertes »