N’utilisez pas la banque Chase pour une activité indépendante

• Pourquoi je ne ferai plus jamais confiance à Chase Bank

Le début de la confiance : une relation de 10 ans

• La relation avec Chase Bank a commencé en 2014
• J’y avais vécu d’excellentes expériences de service par le passé, et Chase était considérée comme une banque digne de confiance
• En lançant mon entreprise l’année dernière, j’ai ouvert un compte professionnel chez Chase
• En quatre mois, j’ai réuni $180,000, et l’activité se développait bien

Gel : ni avertissement, ni explication

• Un jour, Chase a soudainement bloqué toutes les transactions
• Il est devenu impossible de verser les salaires, et j’ai dû appeler le service client à plusieurs reprises
• La réponse de Chase a été : "Nous ne ferons pas affaire avec vous. Nous vous enverrons un chèque par courrier."
• Quatre semaines plus tard, le chèque n’était toujours pas arrivé

Courir après Chase

• Je ne vivais pas aux États-Unis et mon visa O-1 était en cours de traitement
• Chase a continué à demander toujours plus de justificatifs
• J’ai fourni tous les documents, mais le problème n’était toujours pas résolu
• J’ai pris l’avion pour New York et visité plusieurs agences Chase, sans résultat
• Chase affirmait qu’il y avait des transactions suspectes, mais ne disait pas lesquelles
• J’ai épuisé mes économies personnelles et emprunté de l’argent à des amis pour maintenir l’activité

Dernier recours : la direction et Twitter

• J’ai essayé de contacter les dirigeants de Chase
• Via Twitter, j’ai été mis en relation avec d’autres account managers
• Les exigences de Chase n’ont cessé d’augmenter
• Ce n’est qu’après avoir soumis tous les dossiers que la situation s’est réglée

Résolution : une solution arrivée trop tard

• Après des mois d’efforts, j’ai récupéré mon argent, mais la confiance était brisée

Leçons : ce que chaque entrepreneur devrait savoir

1. Les grandes banques ne sont pas vos amies : Chase n’a absolument pas tenu compte de la situation
2. Diversifiez vos banques : ne dépendez pas d’une seule banque et prévoyez un compte de secours
3. Envisagez des alternatives : un service utilisé depuis longtemps n’est pas toujours le meilleur
4. Mettez en place un réseau de soutien : créez un environnement où vous pouvez recevoir l’aide d’autres personnes
5. Préparez-vous à tous les cas de figure : anticipez les situations imprévues

Une lueur d’espoir : le sauvetage par Mercury Bank

• Mercury Bank a ouvert un compte rapidement
• Elle a compris et soutenu les besoins des petites entreprises
• Contrairement à Chase, elle a fourni tous les services nécessaires

Le résumé de GN⁺

• Cet article souligne l’importance du choix de la banque à travers une expérience négative avec Chase Bank
• Il met en avant le manque de soutien aux entreprises et les problèmes de service client des grandes banques
• Il présente les avantages de banques alternatives comme Mercury Bank
• Il fournit des leçons importantes à considérer pour les entrepreneurs au moment de choisir une banque
• Parmi d’autres banques aux fonctionnalités similaires, Mercury Bank et Meow sont recommandées

[GN⁺]

Commentaires sur Hacker News

• Il y a environ 10 ans, la startup cofondée par l’auteur détenait environ 3 millions de dollars sur un compte Chase. Elle a reçu un avis de fermeture du compte sous 30 jours, sans explication connue, probablement à cause d’investisseurs du Moyen-Orient. Ensuite, ses comptes personnels et professionnels ont tous été fermés en quelques semaines. L’auteur a l’impression d’avoir été signalé à vie chez Chase
• Il a fallu plus de 8 mois pour récupérer 80 000 dollars sur un compte retraite chez Citibank, parce que le nom était enregistré différemment comme "Cliff Stoll" et "Clifford Stoll". La banque a demandé un certificat de mariage, un jugement de divorce et une ordonnance du tribunal
• Lorsqu’une banque ferme un compte, c’est souvent pour se conformer à la loi. Si plusieurs déclarations d’activité suspecte (SAR) ont été déposées, la banque peut mettre fin à la relation client. Les SAR doivent rester confidentielles en vertu de la réglementation
• Mercury est une fintech, pas une banque assurée par la FDIC. Quelqu’un a ouvert un compte courant professionnel chez Chase, mais Chase a gelé le compte, et une startup fintech peut faire faillite. Cette personne a plusieurs comptes professionnels et personnels, mais souhaite trouver une coopérative de crédit fiable
• Quelqu’un s’est vu demander par Citibank de prouver que son activité était légitime. Les documents ont été envoyés via un message sécurisé, mais Citibank a affirmé ne pas pouvoir les ouvrir. La banque a demandé le mot de passe par téléphone, ce qui était un énorme signal d’alarme. Le problème a été résolu en se rendant dans une agence locale
• Lorsqu’il travaillait comme directeur financier d’une organisation à but non lucratif, quelqu’un a suivi le conseil du trésorier de conserver, en plus de la banque principale, une banque secondaire avec 3 mois de trésorerie d’exploitation. C’était une précaution au cas où l’accès à la banque principale serait bloqué
• La leçon retenue est de ne pas gérer les opérations bancaires de détail en agence. Visiter plusieurs agences peut encore accroître les soupçons. Si le support ne répond pas dès le premier jour, il faut envoyer des e-mails au service juridique et à la direction générale
• Pendant la pandémie, environ 900 dollars ont été volés sur un compte Chase utilisé pour des revenus de freelance. Après avoir été redirigé vers plusieurs centres d’appels à l’étranger, l’auteur a fini par abandonner en essayant de résoudre le problème. Il aurait pu engager une action en justice, mais il était émotionnellement épuisé et a laissé tomber. Il ne fera plus jamais affaire avec Chase