Les résultats de recherche Google sont pollués, et OpenAI applique la stratégie de Google des années 2000

• Google réduisait autrefois la surcharge de choix grâce à une barre de recherche simple et une liste de résultats, mais l’écran de recherche actuel superpose publicités, réponses IA, produits maison et vidéos, ce qui rend plus difficile l’obtention d’une réponse rapide
• Au départ, les publicités étaient séparées de la liste de recherche et s’accordaient avec l’intention de recherche active de l’utilisateur, mais lorsqu’elles sont remontées au-dessus des résultats naturels, elles ont commencé à fragiliser la confiance accordée aux résultats
• Avec l’essor du secteur du SEO et des sites d’agrégation qui ont rempli les résultats naturels, les résultats de recherche sont critiqués comme étant moins une liste d’informations qu’un écran composé de couches publicitaires superposées
• En 2024, la recherche Google est décrite comme un bruit visuel enchaînant 20 % supérieurs de texte généré par IA, Google Maps et Shopping, publicités de recherche, vidéos YouTube et résultats promotionnels dissimulés
• ChatGPT Search ressemble à la simplicité des débuts de Google avec sa réponse conversationnelle unique, mais si OpenAI ne parvient pas à préserver la fiabilité, l’entreprise pourrait tomber dans la même compétition de surcharge de choix

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Comment la recherche Google, autrefois simple, est devenue complexe

• La force initiale de Google reposait sur une expérience de recherche simple et facile à utiliser
  • Yahoo affichait de nombreuses options sur un seul écran, provoquant paralysie du choix et fatigue mentale
  • Google proposait un écran avec un logo, un champ de recherche et un peu de texte, ainsi qu’une liste de résultats simple
  • Grâce à une liste séquentielle et à de courtes descriptions, les utilisateurs pouvaient évaluer rapidement les résultats
• Au début, les publicités étaient clairement séparées de la liste de recherche, ce qui n’entamait pas fortement la confiance envers les résultats organiques
  • Voir une publicité pour du vin lorsqu’on cherchait du vin était perçu comme une forme de publicité qui ne perturbait pas l’expérience de recherche
  • La publicité liée à une intention active, alignée sur ce que l’utilisateur cherchait déjà, était considérée comme un atout de Google
• Avec le temps, les publicités ont été placées au-dessus des résultats de recherche, repoussant les résultats organiques vers le bas, et l’industrie du SEO a elle aussi modifié la qualité de la recherche
  • Les résultats naturels se sont remplis de contenus promotionnels optimisés ou de sites web d’agrégation
  • Des sites d’agrégation comme Yelp et Pinterest disposent eux aussi de leurs propres modèles publicitaires
  • La liste de résultats a fini par ressembler moins à un classement d’informations qu’à une structure où plusieurs couches de publicité s’empilent

La simplicité façon Google des débuts, ravivée par ChatGPT Search

• Les résultats de recherche Google en 2024 sont critiqués comme commençant par un mur de texte IA, suivi de produits Google, de publicités, de vidéos YouTube et enfin des résultats de recherche
  • Google Maps ou les listes Shopping incluent des publicités
  • Les utilisateurs ne veulent pas regarder une vidéo de 10 minutes pour obtenir une réponse rapide
  • Il devient plus difficile de naviguer rapidement entre les résultats pour trouver une réponse
  • La composition de l’écran rappelle le Yahoo des années 2000, avec surcharge de choix, encombrement visuel et perte de confiance
• ChatGPT Search n’est pas parfait, mais offre une expérience de recherche différente de Google
  • Comme il s’agit d’une conversation plutôt que d’une liste, l’encombrement visuel est moindre
  • Il fournit une seule réponse au lieu de 10 résultats
  • Il permet de poser des questions de suivi en conservant le contexte précédent, ce qui le rend familier et simple à utiliser
• Les “Active intent conversations” se rapprochent d’un mode où l’utilisateur exprime ce qu’il veut et reçoit des recommandations
  • C’est similaire à un ami qui écoute vos critères avant de recommander un restaurant
  • Mais contrairement à la confiance qu’on accorde à un ami, ChatGPT Search reste confronté au problème des hallucinations
  • OpenAI ne monétise pas encore la recherche
  • Le site d’OpenAI met en avant des citations de médias affirmant que ChatGPT Search renvoie vers des sources fiables et apporte du journalisme premium
• Si OpenAI parvient à préserver simplicité et confiance, l’entreprise pourrait occuper une place importante comme assistant numérique fournissant une réponse unique
  • À l’inverse, si elle évolue vers davantage de choix et de fatigue mentale, elle pourrait rester enfermée dans la même compétition de surcharge de choix que Google
  • La conclusion est que Google doit se souvenir de la simplicité des années 2000 s’il veut conserver son trône