Je ne connecterai pas mon lave-vaisselle à votre cloud stupide

• Le week-end, le lave-vaisselle GE est tombé en panne, ce qui a conduit à l’achat d’un nouveau lave-vaisselle Bosch Série 500. Il a été choisi parce qu’il était recommandé par Consumer Reports et disponible en stock
• Après l’installation, en essayant de lancer un cycle de rinçage, il s’est avéré que des fonctions comme le démarrage différé et le mode éco nécessitaient une application
• Pour utiliser l’application, il faut se connecter au Wi‑Fi et créer un compte cloud appelé Home Connect

Problèmes avec l’ancien lave-vaisselle GE

• L’ancien lave-vaisselle GE est présenté comme un exemple d’obsolescence programmée, poussant à acheter un nouvel appareil après 5 à 10 ans
• À cause d’un problème d’alimentation, le lave-vaisselle a cessé de fonctionner. Le remplacement de la carte de contrôle coûtait cher, et d’autres pièces commençaient aussi à rouiller

Pourquoi choisir le lave-vaisselle Bosch

• Bosch semblait être le meilleur choix sous la barre des 1 000 $, et l’appareil obtenait aussi de très bonnes évaluations chez Consumer Reports
• L’installation a été facile, avec une base en plastique et un meilleur passage des tuyaux et des câbles

Exigence du cloud

• Les nouveaux capteurs tactiles sont peu pratiques, et une application cloud est nécessaire pour utiliser certaines fonctions
• Pour utiliser l’application, il faut se connecter au Wi‑Fi et créer un compte Home Connect
• Le fait de ne pas pouvoir utiliser ces fonctions sans l’application est contraignant

Solutions et propositions

• Il est possible de ne pas utiliser ces fonctions ou de connecter l’appareil au Wi‑Fi, mais cela reste peu pratique
• La bibliothèque Python Home Connect peut être utilisée, mais cela demande une configuration supplémentaire
• Bosch devrait permettre l’utilisation de ces fonctions sans cloud, et rendre toutes les fonctions accessibles depuis le panneau de commande

Droits des consommateurs et amélioration du produit

• Les services cloud devraient être proposés comme une fonctionnalité supplémentaire, tandis que les fonctions de base devraient rester accessibles localement
• L’installation du lave-vaisselle Bosch Série 500 a été facile, mais l’exigence du cloud a été décevante

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Commentaires sur Hacker News

• Un utilisateur ayant acheté un produit Bosch a dit au vendeur qu’il ne voulait pas de Wi-Fi, mais a découvert après l’installation qu’il fallait passer par le site web pour utiliser certaines fonctions

  • Après avoir jeté l’emballage, le retour est devenu difficile, et malgré des contacts avec Bosch, il a été renvoyé de service en service avant que les réponses ne cessent
  • Mise en garde contre l’achat d’un lave-vaisselle Bosch : sans compte sur le site web, il est impossible d’utiliser toutes les fonctions

• Avis selon lequel Jeff aurait dû retourner le produit

  • C’est une perte de temps, mais ce type de produit doit être refusé en magasin
  • Les distributeurs, lassés de la charge de support supplémentaire, finiront par faire pression sur le fabricant

• Conseil, lors de l’achat d’un appareil électroménager, de lire les rapports des prestataires de service et de garantie plutôt que les avis sur Internet

  • La personne préférait des produits simples, mais a fini par acheter un modèle avec Wi-Fi
  • L’idée de préchauffer un four à distance reste malgré tout inquiétante

• Un utilisateur ayant acheté le même lave-vaisselle explique que l’exigence de l’application ne lui plaît pas, mais que l’appareil offre toutes ses fonctions essentielles même sans connexion Wi-Fi

  • Quelques fonctions avancées manquent, mais les performances de lavage de base sont excellentes
  • Il explique aussi les précautions à prendre lors de l’installation et les différences avec la version vendue chez Costco

• Un utilisateur qui envisageait d’acheter un produit Bosch reconsidère son achat après avoir vu ce commentaire

  • Il compte lire le manuel utilisateur pour vérifier les intentions du fabricant

• Avis d’une personne ayant publié sa plainte sur les réseaux sociaux, mais n’ayant pas retourné le produit parce que l’installation avait demandé trop de temps

  • Même en se plaignant, les fabricants s’en moquent
  • Le seul moyen est de leur infliger un impact économique par un retour produit

• Recommandation de lire le livre de Cory Doctorow, "Unauthorized Bread"

• Cas de Yamaha, qui a retiré l’obligation de compte en ligne

  • L’application MusicCast exigeait un enregistrement de compte, mais cela a été abandonné après les plaintes des utilisateurs

• Témoignage positif d’une réparation de sèche-linge par achat d’une nouvelle carte

  • Le remplacement de la carte, au lieu de l’achat d’une nouvelle machine, a permis d’économiser de l’argent

• Un utilisateur a passé beaucoup de temps à chercher un lave-linge et un sèche-linge sans obligation d’application

  • Il existe très peu de modèles ne nécessitant pas de connexion Internet, ce qui lui fait craindre de ne plus avoir de choix lors de son prochain achat