App Store d’Apple : des messages d’« avertissement critique » commencent à apparaître sur les apps utilisant un paiement externe

 (mjtsai.com)
4 points par GN⁺ 2025-05-16 | 5 commentaires | Partager sur WhatsApp
  • Apple a introduit un message d’avertissement fort pour les apps utilisant un système de paiement externe
  • Cet avertissement s’affiche sur le nom et l’icône de l’app, avec une icône rouge ⚠️, sur jusqu’à cinq lignes
  • Dans l’UE, contrairement aux États-Unis, il est possible de fonctionner uniquement avec un paiement externe, sans IAP
  • Certains estiment que le paiement externe est au contraire plus sûr du point de vue de la protection des consommateurs, notamment pour les rétrofacturations bancaires
  • Des développeurs dénoncent une politique d’Apple défavorable à la fois au marché et aux créateurs

Vue d’ensemble

  • Apple a récemment commencé à afficher un avertissement fort pour les apps qui utilisent un système de paiement externe sur l’App Store
  • Le message indique que « cette app ne prend pas en charge le système de paiement privé et sécurisé de l’App Store et utilise un paiement externe »
  • Le texte d’avertissement est placé de manière très visible sur cinq lignes au-dessus du nom et de l’icône de l’app

Détails de l’avertissement dans l’App Store

  • La controverse s’est amplifiée après que certains utilisateurs et développeurs ont partagé le message d’avertissement d’Apple et des captures d’écran réelles
  • Lorsqu’une app utilise un paiement externe dans l’App Store, la mention « paiement externe » est aussi ajoutée à côté du bouton GET
  • Aux États-Unis, la fonction de paiement externe doit obligatoirement être proposée avec une version utilisant les achats intégrés (IAP), mais cette exigence n’existe pas dans l’UE
  • Les apps distribuées en Europe peuvent donc fonctionner uniquement avec un paiement externe, sans IAP

Comparaison des niveaux d’avertissement

  • Sur macOS, les niveaux de notification sont classés en trois catégories :
    • informationnel (informational) : informations générales ou notification de préparation
    • avertissement (warning) : information sur une situation plus sérieuse
    • critique (critical, icône triangulaire d’attention) : utilisé quand une vraie vigilance est nécessaire, par exemple en cas de risque de perte de données
  • Certains soulignent le type d’icône réellement utilisé par Apple pour les apps à paiement externe, notamment le niveau critique, ce qui peut exercer une pression psychologique sur l’utilisateur

Effet réel de l’avertissement et contexte réglementaire

  • Il reste incertain de savoir combien d’utilisateurs verront réellement cet avertissement
    • Les personnes ayant déjà acheté l’app n’ont en effet pas forcément besoin de revenir sur l’App Store si l’app ajoute ensuite un paiement externe
  • Les réglementations comme le DMA (Digital Markets Act) interdisent les écrans alarmistes au moment du paiement (Scare Screen)
  • Il est donc évoqué que la méthode d’avertissement choisie par Apple pourrait risquer d’entrer en conflit avec la réglementation

Fiabilité, protection des consommateurs et véritable enjeu

  • À une époque, les logiciels étaient vendus sur support physique, mais aujourd’hui, alors que le paiement en ligne est généralisé, il est rappelé que presque tous les modes de paiement en ligne sont privés et sûrs
  • Le système IAP d’Apple présente certes des avantages à plusieurs égards, mais il n’est plus un point d’offre unique en matière de confidentialité et de sécurité
  • En pratique, le paiement externe peut même être plus favorable à la protection du consommateur, notamment via les rétrofacturations des cartes bancaires
    • Chez Apple, il est très difficile d’obtenir un remboursement, même lorsqu’un produit présente un problème
    • En utilisant un système de paiement direct, il est aussi possible de passer par des canaux externes comme l’émetteur de la carte pour un remboursement
    • Avec un paiement via IAP, une rétrofacturation bancaire peut entraîner le risque de suspension de l’ensemble du compte Apple

Réaction des développeurs et de la communauté

  • Des développeurs qui vendent depuis longtemps sur leur propre site web s’opposent à l’approche de l’App Store, qu’ils voient comme une négation de la fiabilité du paiement externe
  • Bien avant l’arrivée de l’App Store, de nombreux développeurs exploitaient déjà avec succès la vente de logiciels sur le web
  • Des critiques estiment que les changements de politique d’Apple, ses restrictions et ses interventions arbitraires sur le marché menacent la viabilité des activités des développeurs
  • Certains développeurs qualifient même la réponse d’Apple de passive-agressive
  • Une déception croissante se répand dans la communauté concernant la baisse de confiance envers la direction d’Apple, les stratégies de contournement de la régulation et la dégradation de la qualité des produits

Références supplémentaires

  • Diverses réactions de la communauté et des médias autour de la controverse :
    • Hacker News, Reddit, The Verge, MacRumors, 9to5Mac, The Mac Observer, entre autres, en débattent activement
  • Le sujet prend aussi de l’ampleur dans les tags et catégories liés à l’UE, aux paiements iOS externes et au design

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5 commentaires

 
mango 2025-05-16

J’ai l’impression que si la crédibilité de ce type d’alerte anxiogène baisse, on risque d’ignorer même les avertissements vraiment importants lorsqu’ils s’affichent. Au final, la perte de confiance dans les alertes ne fera sans doute qu’augmenter les préjudices pour les consommateurs.
 
y15un 2025-05-16

Nous avons déjà joué à ce jeu^ !

^ Entraînement au clic machinal sur « Oui » d’ActiveX
 
phw1009 2025-05-16

Apple est vraiment pathétique jusqu’au bout, lol.
 
GN⁺ 2025-05-16
Avis Hacker News
  • Je me demande pourquoi Apple affiche ce type d’avertissement, et si cela relève d’une réaction émotionnelle ; au final, en voyant cet avertissement, les gens risquent plutôt de se dire « cette app est moins chère ici », d’autant que tout le monde est tellement habitué aux messages d’alerte qu’ils finissent par les ignorer.
    • En réalité, Apple a bien une raison émotionnelle notoire sur ce sujet.
    • C’est désormais pratiquement une question existentielle pour Apple ; ils ont vu via des tests A/B que cela faisait immédiatement varier fortement les revenus, d’où ces mesures répétées.
  • Je me demande si les apps bancaires auront aussi ce genre d’avertissement ; au fond, c’est la même logique. J’aimerais voir Tim Cook partir et quelqu’un comme Schiller reprendre les rênes.
  • Partage d’une capture d’écran du message d’avertissement d’Apple : https://nitter.net/pic/orig/media%2FGqxWbH8WgAAPx8L.jpg
    • Honnêtement, cet avertissement ne paraît pas si grave ; personnellement, je me dis qu’on pourrait presque utiliser une icône de palmier ou de café pour ce type de message. En revanche, le fait qu’Apple autorise des paiements externes est extrêmement choquant, comme si l’enfer gelait.
    • Pour info, le lien ci-dessus ne fonctionne plus. Si vous voulez voir à quoi ressemble l’avertissement, regardez cet article : https://theverge.com/news/667484/…
  • Partage de liens vers des apps d’exemple pour l’Irlande : https://apps.apple.com/ie/app/alprelax/id6479374216, https://apps.apple.com/ie/app/contribee/id6466801641, https://apps.apple.com/ie/app/…
  • En laissant de côté la lecture cynique, je pense qu’Apple doit traiter ici la question de la confiance avec prudence. Beaucoup d’utilisateurs non techniques sont habitués à un parcours de paiement spécifique dans l’écosystème Apple : ils téléchargent un nouveau jeu, lient Apple Wallet au moment du paiement, peuvent facilement demander un remboursement dans les 14 jours, et même après ces 14 jours, annuler simplement un abonnement dans les réglages. En échange de tout cela, Apple prélève une commission de 30 % aux développeurs (c’est une simple description des faits). Ce fonctionnement n’est pas compatible avec les systèmes de paiement tiers. Les utilisateurs non techniques le perçoivent simplement comme « le système de paiement », mais avec un paiement externe, l’abonnement n’apparaît pas dans leur historique, les remboursements deviennent difficiles, et pour annuler il faut contacter le service client de chaque app individuellement. De plus, beaucoup d’entreprises vont probablement imiter l’apparence des écrans Apple pour pousser au paiement. C’est sans doute une bonne chose pour les personnes qui suivent l’actualité de près, mais pour les autres cela risque de se traduire par de la confusion, des reproches adressés à Apple, ou un malaise face à une expérience différente de celle à laquelle ils sont habitués. Je ne dis pas qu’Apple devrait interdire les paiements tiers, ni qu’un avertissement effrayant soit nécessaire, mais la confiance ne reviendra que lorsque l’on pourra à nouveau télécharger l’app de son choix sans se poser de questions comme avant. Pour beaucoup, une courbe d’apprentissage abrupte se profile. À titre de référence, voici le parcours d’annulation d’abonnement : https://support.apple.com/en-us/118428
  • J’espère que l’UE rendra Apple encore plus honteux de cette situation et menacera de nouvelles amendes. J’ai entendu dire qu’Eddy Cue était responsable de tout cela ; il est connu comme un négociateur très habile, mais l’App Store pose des problèmes depuis longtemps, non seulement pour les développeurs mais aussi pour les utilisateurs. Je trouve regrettable que Tim Cook ait laissé partir des profils capables d’obtenir de meilleurs résultats, comme Scott Forstall, au lieu de les garder.
    • Dire qu’Eddy Cue est responsable est inexact. En réalité, le vice-président finance Alex Roman a menti au tribunal pour tenter de dissimuler la vérité, et en interne Phillip Schiller recommandait qu’Apple se conforme à l’ordonnance du tribunal, mais Tim Cook a ignoré Schiller et suivi Luca Maestri et son équipe financière : https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.364265/…
  • Rien de tout cela ne s’arrêtera tant que le gouvernement américain n’appliquera pas le droit de la concurrence ; la seule alternative, ce sont les lois de l’UE qui ciblent directement ce type d’acteurs monopolistiques.
    • Les lois de l’UE nuisent au contraire aux petits développeurs : les critères à respecter sont si exigeants qu’ils deviennent difficiles à suivre. La manière dont Apple s’est contenté du strict minimum pour répondre au DMA, tout en maximisant les effets négatifs, en est un bon exemple.
  • Je me demande pourquoi l’app Amazon, qui utilise uniquement des paiements externes, n’affiche pas d’avertissement. Est-ce qu’Apple considère que cela ne présente un risque que pour les biens numériques ? C’est franchement exaspérant.
    • À l’inverse, on peut considérer qu’Amazon inspire confiance avec son propre système de paiement, alors que pour des apps aléatoires, rien ne permet vraiment de savoir quel système de paiement elles utilisent. Il n’y a même pas de barre d’URL officielle visible dans l’app pour vérifier.
  • Ce serait formidable qu’un service comme setapp puisse proposer des apps iOS dans un environnement où il n’est pas nécessaire de souscrire un abonnement individuel à chacune ; cela réduirait la fatigue liée aux abonnements et les problèmes de publicité in-app, et ce serait particulièrement utile pour les apps pour enfants.
    • setapp prend en charge diverses apps iOS depuis 2020.
  • Je me demande si Apple affiche aussi ce type d’avertissement dans les apps qui proposent à la fois le paiement Apple et un paiement non Apple. Si oui, il pourrait être rationnel de proposer le paiement Apple à un tarif 10 fois plus élevé.