- Apple a autorisé les paiements web, ce qui permet aux développeurs d’éviter les commissions IAP, mais le taux de conversion peut au contraire diminuer lors de l’adoption du paiement web
- RevenueCat a mené une expérience à grande échelle comparant les parcours IAP et paiement web auprès de 5 600 utilisateurs
- 4 variantes d’écran de paiement utilisées : achat intégré, achat intégré RevenueCat, IAP + achat web (avec 30 % de réduction sur le web), paiement web uniquement
- Lorsque seul le paiement web était autorisé, le taux de conversion a baissé de 25 à 45 %, avec des abandons survenant principalement à l’étape du paiement
- Il s’agit des premiers résultats sur une semaine. Les données de moyen et long terme comme la LTV, la rétention et le taux de remboursement sont encore en cours de collecte
- Combiner IAP et paiement web permet une différenciation tarifaire, mais une simple stratégie consistant à pousser vers le web n’est pas efficace
- Il est important de vérifier directement par l’expérimentation la structure de paiement optimale pour son application
- Si votre service relève du Small Business Program (commission de 15 %), l’intérêt de rediriger vers le web peut être limité
- Même avec une commission de 30 %, une baisse du taux de conversion peut entraîner une perte
- À l’avenir, avec un ciblage plus précis, une structure tarifaire affinée et une meilleure UX, il existe une marge pour améliorer l’efficacité du parcours de paiement web
- L’autorisation du paiement web n’est pas automatiquement un avantage. On observe un effet de baisse net sur le taux de conversion initial
- Sans stratégies complémentaires comme des incitations tarifaires ou une optimisation de l’UX, le risque de hausse du taux d’abandon est élevé
3 commentaires
En Corée notamment, comme le paiement avec authentification est pratiquement imposé, il est inévitable que cela soit défavorable en termes de taux de conversion.
Ne faudrait-il pas évidemment baisser le prix ?
Même lorsque les deux options, paiement sur le web et achat intégré, sont proposées, il m’arrive assez souvent de choisir l’achat intégré. Le fait de pouvoir gérer tous ses paiements au même endroit est un avantage assez important et, surtout pour un produit qu’on veut simplement tester une ou deux fois, j’ai aussi l’impression qu’il est plus rassurant de payer via Apple.