Métriques business façon nerd : ratio de réunions par décision, nombre de PPT par lancement, etc. [Traduction]

Métriques amusantes et importantes – observations tirées de la vie et des affaires

1. Micromort

   • Une unité de risque basée sur la probabilité d’un sur un million de mourir.
   • Selon l’activité, le temps ou d’autres dimensions, on peut quantifier le risque et comparer la dangerosité de différents comportements (saut en parachute, vélo, etc.).
   • Comme avec un LLM, il est aussi possible d’obtenir des estimations plus détaillées, par exemple : “Quel est le micromort du vélo à vélo en journée en banlieue ?”.
   • Point clé : on peut comparer en normalisant le temps d’exposition.

2. Indicateurs du quotidien / des relations

   • Coût par heure de plaisir (Cost per Hour of Pleasure, CPHP):
     Plus un produit est utilisé fréquemment, plus le CPHP est bas. Un concert ou une sortie sportive est coûteux, tandis qu’un tapis de course utilisé régulièrement est moins cher.
   • Réclamations par heure (Complaints per Hour, CPH):
     Plus il y a de réclamations, plus l’ambiance de la conversation devient négative. Toutefois, les réclamations amusantes peuvent compenser cet effet.
   • Consultations de téléphone par heure (Phone Pickups per Hour):
     Plus la situation est ennuyeuse ou difficile, plus la fréquence des vérifications augmente. L’auteur utilise un coffre à minuterie.
   • Pourcentage de conversation en mode autopilote (Conversational Autopilot %):
     Part de la portion en “mode auto” (présentation de soi, petites conversations, etc.). Quand elle dépasse 75 %, on a vite envie de quitter la place.

Vrais indicateurs business

1. Vitesse de mensonge par seconde (Lies per Second, LPS)

   • Un indicateur de la fréquence des exagérations, mensonges et distorsions de données dans les présentations startup ou business.
   • Exemples : des affirmations de “clients” qui ne sont pas des clients réels, omission de chiffres, suppression d’axes/légendes, etc.
   • Si le LPS est élevé, l’efficacité des réunions chute et il faut les conclure rapidement.

2. Ratio réunions par décision (Meetings per Decision Ratio, MPDR)

   • Permet d’évaluer quantitativement combien de réunions sont nécessaires pour prendre une décision, ainsi que les structures de discussions répétitives/inutiles.
   • Il augmente fortement en l’absence d’un owner, quand l’approbation et les objectifs manquent de clarté, ou lorsque l’environnement change souvent.
   • Si le MPDR est élevé, une amélioration de la structure de responsabilité et d’autorité est nécessaire.

3. Temps jusqu’à la première excuse (Time to First Excuse, TFE)

   • Temps écoulé (en minutes ou secondes) entre l’annonce d’une performance (ou d’un échec) et la première excuse.
   • Un TFE court est un signe d’une culture d’évitement des responsabilités. S’il est proche de 0, c’est un signal de remplacement d’équipe.

4. Ratio nombres vs texte (Numbers vs Text Ratio)

   • Évolution de la proportion texte (histoire) ↔ chiffres (données) selon les étapes de croissance d’une entreprise.
   • Vers la Série B, le contenu doit être rempli de données pour transmettre de la crédibilité plutôt qu’un message de vœux.
   • Pas assez de chiffres = perte de confiance, trop de texte non plus.

5. PowerPoints par lancement (PowerPoints per Launch, PPPL)

   • Nombre de PPT/rapports rédigés pour un lancement de nouveau produit / nouvelle fonctionnalité.
   • En phase startup, le PPPL est presque à 0. Quand l’organisation grossit, il bascule vers le Death by PowerPoint.
   • Pour une exécution agile, il faut réduire le PPPL et un leadership direct des cadres supérieurs.

6. Coût salarial par point de QI (Dollar per IQ Point)

   • Coût salarial dépensé par point de QI lors du recrutement de talents.
   • Les écoles prestigieuses bien classées offrent un bon rapport coût-efficacité par rapport à la performance, mais c’est inverse pour celles classées plus bas.
   • Cas extrême : recruter le “10 % inférieur” de Stanford donne la moins bonne efficacité en coût par QI.

7. Ratio décision/rumination (Decision to Rumination Ratio)

   • La durée ou le ratio de rumination ne sont pas nécessairement proportionnels à la taille de la décision.
   • Même des décisions de vie réelles (mariage, déménagement, changement d’emploi, etc.) sont souvent prises de façon impulsive.
   • Il faut aussi se méfier de l’inefficacité qui consiste à investir trop de temps dans de petites décisions.

Enseignements et conclusion

• Ces indicateurs paraissent un peu “nerd”, mais ils peuvent être de réels outils pour diagnostiquer et patterniser les problèmes d’équipe ou d’organisation.
• “Avec l’évolution des procès-verbaux de réunion assistés par IA, du fact-checking automatique, etc., il sera possible de détecter le LPS et d’émettre des alertes en temps réel.”
• En les testant pour l’amélioration interne/personnelle, vous pouvez obtenir des insights et des découvertes inattendus.