Home Depot poursuivi pour avoir utilisé « secrètement » la reconnaissance faciale aux caisses libre-service

• Home Depot fait l’objet d’un recours collectif pour avoir prétendument utilisé en secret une technologie de reconnaissance faciale dans ses zones de caisses libre-service sans le consentement des clients
• Le plaignant Benjamin Jankowski affirme avoir remarqué l’apparition d’un cadre vert autour de son visage pendant le passage en caisse, sans aucune information ni procédure de consentement
• Il a été révélé que Home Depot a déployé en 2024 un système de reconnaissance faciale basé sur la vision par ordinateur à des fins de prévention du vol
• Il est reproché à l’entreprise d’avoir violé l’Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) en collectant et en stockant des données faciales sans respecter les procédures préalables d’information et de consentement
• L’affaire est rapprochée du cas récent de Rite Aid, interdit pendant cinq ans d’utiliser cette technologie après un usage abusif de la reconnaissance faciale, ce qui alimente les inquiétudes sur les atteintes à la vie privée

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Aperçu

Home Depot fait face à un recours collectif après des accusations selon lesquelles l’entreprise aurait utilisé une technologie de reconnaissance faciale sur les caméras des caisses libre-service dans 76 magasins de l’Illinois sans le consentement des clients. Cette technologie, introduite en 2024 au nom de la prévention du vol en magasin, a alimenté la controverse en raison de la collecte et du stockage de données faciales de clients sans notification distincte.

Déroulement de la plainte

• Benjamin Jankowski, client régulier de Home Depot, a déposé en 2024 un recours collectif contre l’entreprise.
• Il dit avoir compris que la technologie de reconnaissance faciale était utilisée en voyant apparaître un cadre vert autour de son visage pendant un passage en caisse libre-service dans un magasin de la région de Chicago.
• Jankowski a soupçonné que le système reconnaissait les visages et les enregistrait sous forme de données, en soulignant qu’aucun avis d’information ni aucune procédure de consentement n’avaient été mis en place.
• À ce moment-là, le magasin ne disposait pas de comptoir avec personnel et ne proposait que des caisses libre-service.

Reconnaissance faciale et cadre légal

• Home Depot a largement déployé une technologie de vision par ordinateur sous couvert de lutte contre le vol.
• La plainte soutient que ce système viole l’Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA).
  • La BIPA impose une information préalable, l’explication de l’objectif d’utilisation et un consentement écrit lors de la collecte de données biométriques
  • Jankowski affirme que Home Depot a ignoré ces procédures et n’a même pas rendu publique la politique concernée

Recours collectif et demandes

• Jankowski souhaite représenter tous les clients dont les données faciales auraient été collectées de la même manière dans les 76 magasins Home Depot de l’Illinois
• La plainte demande 1 000 $ par violation en cas de négligence au titre de la BIPA, et 5 000 $ par violation en cas d’infraction intentionnelle

Cas similaire : Rite Aid

• Cette action en justice est liée à l’affaire de 2023 dans laquelle Rite Aid s’est vu interdire pendant cinq ans l’usage de cette technologie par les autorités fédérales de régulation en raison d’un usage abusif de la reconnaissance faciale
• Rite Aid exploitait ce système pour repérer des personnes jugées problématiques en magasin ou prévenir les vols, mais il a été révélé que cela avait entraîné des milliers de fausses identifications et des atteintes à la vie privée des clients

Enjeu

• Alors que l’usage de technologies biométriques comme la reconnaissance faciale progresse dans les magasins de détail, la vigilance sociale autour de la protection des données personnelles et du respect des procédures légales s’intensifie
• Garantir la transparence dans la collecte et l’utilisation des données clients ainsi que des procédures de consentement préalables devient une exigence incontournable