1. Reconnaître que nous faisons partie du problème (Accept We Are Part of the Problem)
- Capacité à reconnaître comment ses propres actions ou décisions ont contribué au problème, et à en assumer la responsabilité.
2. Encourager de nouveaux modes d’interaction (Encourage New Interaction Patterns)
- Ne pas s’en tenir uniquement aux méthodes existantes, mais ouvrir la voie à de nouvelles formes créatives de communication et de collaboration dans l’environnement.
- Amener l’équipe ou l’organisation à découvrir des informations et des approches auxquelles elle n’avait pas été exposée auparavant.
3. Faire preuve de patience et respecter la diversité (Patient Divergence)
- Éviter d’imposer des solutions rapides et créer une culture qui explore pleinement la diversité des idées et des points de vue.
- Coordonner plusieurs possibilités tout en attendant une convergence naturelle.
4. Identifier des facteurs contributifs plausibles (Identify Plausible Contributors)
- Ne pas s’obséder sur une cause unique, mais explorer plusieurs facteurs possibles pour adopter une approche plus large.
- Intégrer même des facteurs contradictoires afin d’embrasser la complexité du problème.
5. Tirer parti de la force du présent (Power of the Present)
- Ne pas regarder uniquement l’objectif final, mais se concentrer sur ce qui fonctionne bien dans la situation actuelle.
6. Combiner des perspectives diverses (Blend Diverse Perspectives)
- Accueillir aussi des points de vue exigeants afin d’élargir les possibilités à l’intersection de plusieurs opinions.
- Se méfier de l’attitude consistant à penser « je sais tout ».
7. Patience et capacité d’auto-réparation (Patience and Self-Repair)
- Capacité à attendre qu’une situation se résolve naturellement plutôt que d’intervenir de façon répétée.
- Faire preuve de patience pour laisser l’équipe ou l’environnement résoudre la situation par lui-même avec le temps, plutôt que d’agir directement en tant que leader.
8. Anticiper les effets (Anticipate Effects)
- Garder à l’esprit même les effets de propagation inattendus de ses actions et observer attentivement les évolutions de la situation.
- Prendre des décisions minutieuses en tenant compte aussi des effets secondaires.
9. Curiosité et approche légère (Curiosity and Light Touch)
- Retenir les jugements immédiats et adopter une posture qui explore librement ses pensées et ses émotions.
- Maintenir une curiosité souple dans les moments de changement.
10. Reconnaître les deux à la fois (Both/And)
- Même lorsqu’une situation semble exiger un choix binaire, reconnaître les deux dimensions de la complexité pour trouver une nouvelle approche.
- Viser des solutions harmonieuses plutôt que n’en retenir qu’une partie.
11. Intervenir en toute sécurité (Intervene Safely)
- Intervenir en gérant les risques, par exemple en minimisant les effets négatifs et en renforçant les dynamiques positives.
12. Équilibrer intuition et raisonnement (Abduction and Intuition)
- Utiliser de façon appropriée les données logiques et l’intuition humaine pour trouver des pistes.
- Souligner l’importance de l’intuition issue de l’expérience, surtout face à des problèmes peu clairs.
13. Accueillir des forces et compétences variées (Accept Diverse Strengths and Skills)
- Respecter même les compétences moins familières afin de maximiser le potentiel de l’équipe.
- Reconnaître le risque de sous-évaluer certaines capacités et faire preuve d’inclusion.
14. Comprendre la situation et façonner l’environnement de manière collaborative (Collaboratively Sense and Shape)
- Ne pas monopoliser l’interprétation du problème ni la direction du changement, mais favoriser une transformation concrète par la coopération.
- Encourager un dialogue ouvert avec les membres de l’équipe et proposer une orientation.
15. Rechercher la cohérence plutôt que l’alignement parfait (Coherence vs. Alignment)
- Au lieu de viser un alignement total, encourager l’autonomie et l’exploration de chacun à l’intérieur de limites essentielles.
- Rechercher une cohérence durable.
16. Planter des graines et les aider à grandir (Plant Seeds—Help Them Grow)
- Créer un environnement où les choses peuvent croître de manière organique, sans décider à l’avance du résultat.
- Mettre l’accent sur la souplesse du périmètre et du temps.
17. Adapter les façons de travailler (Tailor Ways of Working)
- Mélanger et appliquer différentes méthodes d’exécution et d’expérimentation selon la nature de la tâche.
- Différencier les approches en fonction de la situation et de l’objectif.
18. Faire face à l’incertitude (Facing Uncertainty)
- Trouver un équilibre entre résultats rapides et zones d’incertitude, et transformer les défis en opportunités.
- Soutenir la croissance de l’équipe et répondre activement aux problèmes complexes.
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