- Selon une enquête de Gallup, la part des salariés américains qui utilisent l’IA dans leur travail a atteint 45% au troisième trimestre 2025, avec une diffusion continue des usages centrés sur l’organisation de l’information et la génération d’idées
- L’usage fréquent de l’IA, défini comme plusieurs fois par semaine ou plus, est passé de 19% à 23%, mais la part d’usage quotidien reste autour de 10%
- Dans les secteurs dominés par le travail de la connaissance comme la technologie et les systèmes d’information, la finance ou les services professionnels, la part d’usage de l’IA est nettement plus élevée
- La connaissance de l’adoption de l’IA au niveau de l’organisation varie fortement d’un salarié à l’autre, ce qui révèle des signes d’usage informel centré sur des outils personnels
- L’élargissement de l’usage de l’IA par les salariés est fortement lié au soutien des managers et à une intégration stratégique dans les rôles
Évolution de l’usage de l’IA au travail
- Entre le deuxième et le troisième trimestre 2025, la part des salariés américains utilisant l’IA dans leur travail au moins quelques fois par an est passée de 40% à 45%
- La part d’usages fréquents, soit plusieurs fois par semaine ou plus, est montée de 19% à 23%
- L’usage quotidien n’a progressé que légèrement, de 8% à 10%
- Les résultats s’appuient sur une enquête en ligne menée du 5 au 19 août 2025 auprès de 23 068 salariés américains à temps plein et à temps partiel
Écarts d’usage de l’IA selon les secteurs et les métiers
- 76% des personnes travaillant dans la technologie ou les systèmes d’information utilisent l’IA au moins quelques fois par an
- Plus de la moitié déclarent aussi en faire usage dans la finance (58%) et les services professionnels (57%)
- Les taux d’usage sont plus faibles dans le commerce de détail (33%), la santé (37%) et l’industrie manufacturière (38%), des secteurs à forte proportion de postes de terrain
- Les écarts d’accès à l’IA et de fréquence d’utilisation entre les métiers fondés sur la connaissance et les fonctions centrées sur le terrain sont nets
Répartition de la perception de l’adoption de l’IA dans les organisations
- Au troisième trimestre 2025, 37% des salariés disent être au courant d’une adoption de l’IA à l’échelle de leur organisation
- 40% répondent qu’elle n’a pas été adoptée, et 23% disent ne pas savoir si c’est le cas
- Comme cette part est inférieure à celle des personnes qui utilisent l’IA à titre individuel, cela met en évidence une possible utilisation informelle d’outils personnels
- Plus on est éloigné de la prise de décision, plus le manque de visibilité sur l’adoption de l’IA s’accentue
Différences de perception de l’adoption de l’IA selon le rôle
- La part de ceux qui répondent ne pas savoir si leur organisation a adopté l’IA atteint 26% chez les contributeurs individuels, contre 16% chez les managers et 7% chez les dirigeants
- La part de réponses marquées par l’incertitude est plus élevée chez les salariés à temps partiel, les employés sur site et les fonctions de frontline
- L’ajout de l’option « ne sait pas », absente des anciennes questions d’enquête, empêche toute comparaison directe avec les résultats passés
- Cela met clairement en lumière les écarts de circulation de l’information au sein des organisations
À quoi les salariés utilisent l’IA
- Parmi les utilisateurs de l’IA, 42% s’en servent pour la consolidation d’informations et 41% pour générer des idées
- 36% l’utilisent pour apprendre de nouvelles choses
- Ces usages sont restés globalement stables depuis le deuxième trimestre 2024
- L’IA continue donc d’être utilisée avant tout comme outil d’assistance opérationnelle et d’élargissement de la réflexion
Types d’outils d’IA utilisés
- Plus de 60% des utilisateurs d’IA emploient des chatbots ou des assistants virtuels
- La part d’usage des outils d’écriture et d’édition assistés par IA est de 36%
- L’usage d’assistants de codage IA reste relativement faible, à 14%
Écarts d’usage des outils d’IA avancés
- L’usage d’outils spécialisés pour la data science, l’analyse ou le codage reste encore limité
- Cependant, plus les salariés utilisent fréquemment l’IA, plus ils ont tendance à utiliser ce type d’outils
- L’écart d’usage des assistants de codage est de 22% chez les utilisateurs fréquents contre 8% chez les utilisateurs peu fréquents
- Pour les outils de data science et d’analyse, l’écart est aussi marqué, à 18% contre 8%
Points à retenir
- Au troisième trimestre 2025, l’usage de l’IA par les salariés américains continue de progresser régulièrement
- L’usage quotidien reste limité et demeure concentré dans certains métiers et secteurs
- La progression de l’usage de l’IA par les salariés est fortement associée au soutien managérial et à son intégration stratégique dans le travail
- Cela souligne la nécessité d’une orientation claire et d’une communication plus forte à l’échelle de l’organisation
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