- Heroku passe à un modèle d’ingénierie de maintenance centré sur la stabilité, la sécurité, la fiabilité et le support, en se concentrant sur le maintien de la qualité et de l’excellence opérationnelle plutôt que sur le développement de nouvelles fonctionnalités
- Actuellement, tous les clients généraux existants et nouveaux peuvent continuer à utiliser Heroku sans aucun changement de prix, de facturation, de service ou d’usage quotidien
- Les fonctionnalités clés de la plateforme, comme les applications, pipelines, équipes et add-ons, sont maintenues en l’état, sans impact sur les workloads de production et critiques pour l’activité
- Les nouveaux contrats enterprise sont interrompus, mais les abonnements enterprise existants et les contrats de support sont renouvelés et maintenus normalement
- L’entreprise concentrera à l’avenir ses investissements produit et ingénierie sur des domaines créateurs de valeur client à long terme, notamment le support à la conception et au déploiement d’IA de niveau enterprise
Changement du modèle opérationnel de Heroku
- Heroku adopte un modèle de sustaining engineering axé sur la stabilité, la sécurité, la fiabilité et le support
- La priorité est donnée au maintien de la qualité et de l’excellence opérationnelle plutôt qu’à l’ajout de nouvelles fonctionnalités
- La plateforme reste un service pleinement pris en charge en environnement de production
- Ce changement n’affecte pas la manière dont les clients existants utilisent le service
- Les clients qui paient par carte bancaire (existants comme nouveaux) ne verront aucun changement de prix, facturation, service ou usage quotidien
- Les fonctionnalités clés comme les applications, pipelines, équipes et add-ons restent inchangées
Changement de politique concernant les contrats enterprise
- Les nouveaux contrats de comptes enterprise ne sont plus proposés
- En revanche, les abonnements enterprise existants et les contrats de support sont entièrement maintenus et renouvelables
- Les clients existants peuvent continuer à utiliser le service selon les conditions actuelles de leur contrat
Objectif de ce changement
- L’entreprise réajuste ses investissements produit et ingénierie afin de se concentrer sur la création de valeur client à long terme
- L’accent est mis en particulier sur le support à la conception et au déploiement d’IA de niveau enterprise, sécurisée et fiable
- Cette orientation vise à préserver l’exploitation stable de Heroku et la confiance des clients
Impact pour les clients et continuité du support
- Les clients généraux peuvent continuer à utiliser toutes les fonctionnalités clés de Heroku
- Aucun impact sur les workloads de production et critiques pour l’activité
- Heroku s’engage à fournir un support continu et un service stable
Conclusion
- Cette transition vise à renforcer la stabilité à long terme de Heroku et une exploitation davantage centrée sur les clients
- La plateforme reste un environnement PaaS complet de niveau production et se concentrera sur le renforcement du support des technologies IA et enterprise
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