Restriction de compte sans avertissement préalable — problème d’intégration OAuth Google AI Ultra / OpenClaw

Des abonnés payants à Google AI Ultra (249 $/mois) ou Pro voient leurs comptes suspendus en masse sans avertissement préalable après une intégration OAuth avec OpenClaw. Après enquête interne, Google a estimé que l’utilisation d’identifiants d’authentification via OpenClaw constituait une utilisation des serveurs Antigravity pour des produits non-Antigravity, ce qui relève d’une violation des conditions d’utilisation ; l’entreprise applique une politique de tolérance zéro et refuse de rétablir les comptes. Les utilisateurs touchés dénoncent vivement la réponse de Google, évoquant des renvois entre services de support, la suppression de messages sur le forum et même des bannissements de comptes du forum.

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1. Aperçu de l’incident

• L’auteur (Aminreza_Khoshbahar) signale que son compte payant Google AI Ultra est suspendu depuis trois jours, sans le moindre avertissement, après avoir intégré OpenClaw OAuth
• Bien qu’il soit abonné payant à 249 $ par mois, il n’a reçu aucune notification concernant une éventuelle infraction
• Il affirme que si l’intégration tierce posait problème, il aurait suffi de bloquer cette intégration, et non de suspendre l’ensemble d’un compte payant
• Il a contacté le support par e-mail, mais sans réponse ; de son côté, le support GCC demande des frais supplémentaires

2. Réponse initiale de Google

• Un employé de Google (Abhijit_Pramanik) indique avoir transmis le cas à l’équipe interne et recommande de soumettre un rapport de bug via l’outil de feedback intégré d’Antigravity
• Mais ensuite, le silence s’est installé sans mesure concrète de résolution

3. Le problème des renvois entre services de support

• Mike_L a contacté Google Cloud Support, qui lui a répondu qu’il s’agissait d’un problème d’abonnement individuel et l’a redirigé vers Google One
• Google One l’a ensuite renvoyé vers Google Cloud, créant une boucle circulaire
• Les e-mails envoyés à gemini-code-assist-user-feedback et antigravity-support sont eux aussi restés sans réponse

4. Position finale de Google

> Contenu de la réponse de l’équipe interne partagé par Jun_Meng

• Après trois semaines d’enquête, l’équipe d’ingénierie de Google a confirmé la suspension des comptes
• L’utilisation des identifiants d’authentification des utilisateurs avec l’outil tiers OpenClaw a été considérée comme une violation des conditions d’utilisation de Google
• Cela a été interprété comme une utilisation des serveurs Antigravity pour des produits non-Antigravity
• Conformément à une politique de tolérance zéro (zero tolerance policy), Google a adressé une notification finale indiquant qu’aucune levée de suspension n’était possible
• Cette suspension bloque également l’accès à des services associés comme Antigravity, Gemini CLI et Cloud Code Private API

5. Extension du problème et réaction de la communauté

• De nombreux utilisateurs (Vision, DOJOTA, K8L, Dawid_M, Alex0007, Sunhyung_Lee, navaz27, Matt_Chen, etc.) signalent le même symptôme, confirmant un bannissement massif (mass ban)
• Sunhyung_Lee : après s’être abonné à AI Pro et avoir relié OpenCode, son compte a été suspendu en une journée avec une erreur 403
• Alex0007 : il a été banni alors qu’il n’avait utilisé que l’extension antigravity-cockpit
• navaz27 : après avoir créé un nouveau compte Google, ce compte a lui aussi été suspendu immédiatement

6. Effondrement du dispositif de support

• Daniel_Warner explique avoir passé huit jours à se battre avec le support de niveau 1, jusqu’à confirmer qu’il s’agissait d’un bug du WAF, avant d’être à nouveau renvoyé vers le support Android App Developer
• Il souligne que tout le parcours de support ne fonctionne pas et que les comptes suspendus continuent d’être facturés 250 $/mois
• Il a documenté l’ensemble du parcours de support sur le subreddit Reddit google_antigravity

7. Problèmes de transparence sur le forum

• Selon Wangli, l’employé Google Abhijit avait reconnu le problème 403 lié aux conditions d’utilisation et publié un message promettant de « faire de la résolution une priorité », avant que ce message ne soit supprimé quelques minutes plus tard
• Lorsque Wangli a laissé un commentaire pour demander la raison de cette suppression, son compte du forum a été banni
• Il n’existe aucune communication officielle sur l’erreur 403, alors que des réponses continuent d’être apportées normalement sur des fils sans rapport
• Des observations suggèrent qu’un système automatisé déclenche chaque jour des bannissements de masse à heure fixe

8. Réaction et ressentiment des utilisateurs

• De nombreux utilisateurs sont en train de résilier l’ensemble de leurs abonnements Google et de migrer leurs données
• Beaucoup envisagent de basculer vers des services concurrents comme Codex ou Claude Code
• Les utilisateurs ayant payé un abonnement annuel à l’avance envisagent jusqu’à une action en justice pour obtenir un remboursement
• Matthew_Freeze a suggéré un chargeback sur carte bancaire pour des services passés
• Dans l’ensemble, la séquence « suspension unilatérale sans avertissement → support injoignable → refus de restauration au nom de la tolérance zéro » est perçue comme une trahison envers les clients payants