Une entreprise sans réunions, sans deadlines et sans salariés à temps plein

• Récit de la manière de travailler chez Gumroad, une plateforme pour les créateurs

• L’entreprise compte 25 personnes, mais personne, pas même le CEO, n’y travaille à temps plein

→ Pourtant, elle a connu une croissance de 85 % en glissement annuel, atteint 12 milliards de wons de chiffre d’affaires annuel, et les créateurs y ont gagné 190 milliards de wons

• Nous n’espérons pas que vous copiiez notre façon de travailler. Nous n’en sommes pas arrivés là à la suite d’un grand plan, mais plutôt par hasard

→ Cela dit, nous avons pensé qu’il pourrait être utile à d’autres, ou à leurs clients, de mettre tout cela par écrit

[ Freedom at all costs, la liberté avant tout ]

• En 2015, nous avons procédé à des licenciements, mais Gumroad a continué de croître

• En revanche, il était impossible d’embaucher des salariés à temps plein et d’avoir un bureau à San Francisco

• Nous avons recruté des contractuels via BigBinary, une entreprise indienne

• Ces contractuels ont sauvé l’entreprise. Pendant que je concevais des fonctionnalités, répondais aux tickets de support et créais de nouvelles choses, eux corrigeaient les bugs et assuraient la maintenance du site

• Nous avons réembauché en contrat horaire les employés du support client qui avaient été licenciés

• Puis j’ai déménagé dans l’Utah et décidé d’essayer de devenir créateur à temps plein

• Gumroad ne deviendra peut-être pas une entreprise à 1 billion, mais moi, j’ai gagné quelque chose d’important : du "temps". J’en profite pour écrire et suivre des cours de dessin

• J’étais en burnout et je ne voulais plus penser au fait de travailler plus que nécessaire, alors j’ai instauré une culture "sans réunions ni deadlines"

• Au lieu de "la croissance à tout prix", nous avons choisi "Freedom at all costs"

• Avec cette approche, Gumroad est restée rentable, a permis de prendre le repos nécessaire pour ses loisirs, et le produit a continué à s’améliorer au fil du temps

[ How we work, notre manière de travailler ]

• Travailler chez Gumroad ressemble à contribuer à un projet open source comme Rails. La différence, c’est que ce n’est pas open source, et que l’on est payé

• Au lieu de réunions, nous échangeons via GitHub, Notion et parfois Slack, avec l’idée qu’une réponse arrive dans les 24 heures

• Comme il n’y a ni stand-up ni "sync", il faut une communication claire et réfléchie

→ Tout le monde doit bien écrire, et écrire souvent

• Il n’y a pas non plus de deadlines. Nous livrons progressivement, et nous déployons chaque fois que ce qui est en cours de développement est meilleur que la version actuellement en production

• Bien sûr, certaines choses ont des échéances précises, comme les impôts, mais en principe nous essayons de ne dire à personne quoi faire, ni à quelle vitesse le faire

• Quand quelqu’un nous rejoint, il fait comme les autres : il va dans la file d’attente Notion, choisit une tâche et commence à travailler, en demandant des explications si nécessaire

• Au lieu d’utiliser des objectifs trimestriels ou des OKR, nous avançons avec un seul objectif, notre North Star metric : "maximiser les revenus des créateurs"

• C’est simple et mesurable, donc tout le monde dans l’entreprise peut évaluer la valeur d’une fonctionnalité ou d’un correctif

• Cela dit, nous ne priorisons pas de manière impitoyable

• Les gens peuvent travailler sur ce qui les amuse ou suivre leur intuition. Tant que nous restons rentables et continuons à livrer, nous finissons par accomplir ce qui compte

• La roadmap publique permet aux créateurs de nous demander des comptes

→ https://www.notion.so/gumroad/Roadmap-ce2ad07c483046e7941227ad7810730d

• Même les gros produits sont livrés de cette manière

• En novembre 2020, nous avons lancé Gumroad Membership, un modèle d’abonnement préparé pendant un an, et aujourd’hui des centaines de créateurs y gagnent plus de 1,5 million de dollars par mois

→ Gumroad, lancement du service Membership https://fr.news.hada.io/topic?id=3232

• Helen Hood, l’ingénieure qui a développé le service Membership, dit :

"C’était le plus gros lancement produit de ma carrière, et nous l’avons mené sans une seule réunion ni visioconférence.

J’ai travaillé dans des startups plus classiques, avec open space, tableau blanc, stand-up meetings et sprint planning,

et j’ai aussi travaillé dans des équipes distantes où chacun ne regardait que son propre projet avec très peu de communication,

mais la façon de travailler chez Gumroad est la plus idéale.

Elle maximise mon temps de production, et quand j’atteins ma limite, je peux me reposer."

Comme cette remarque est assez large, nous avons essayé de la détailler dans plusieurs documents

( les documents derrière chacun de ces liens sont eux aussi très intéressants )

• Comment décidons-nous de ce sur quoi travailler ensuite ? https://notion.so/gumroad/…

→ "À la fin de la journée, Gumroad nous inspire toutes sortes de sentiments. Ce n’est pas si différent d’un projet artistique. Nous choisissons parfois ce qui est amusant et agréable à faire. Nous aimons écouter ce que disent les créateurs. Nous ne passons pas notre temps à faire d’innombrables analyses de données pour décider de ce qui a de la valeur."

• Comment communiquons-nous ? https://notion.so/gumroad/…

→ "Désactivez toutes les notifications de votre téléphone"

• Qu’est-ce que ça fait de travailler chez Gumroad ? https://notion.so/gumroad/…

→ "Nous livrons de manière incrémentale et itérative, et faisons un grand lancement structurant par an. Chaque mois, nous vérifions combien les créateurs ont gagné, puis nous continuons. Le voyage lui-même est amusant ; nous n’attendons pas simplement d’arriver à destination."

• Quels sont les mauvais côtés chez Gumroad ? https://notion.so/gumroad/…

→ "Il n’y a pas beaucoup de place pour évoluer. Nous restons rentables et n’avons pas de plan pour doubler l’équipe l’an prochain. Il peut exister quelques rôles de leadership, mais ils sont peu nombreux et ne font pas partie d’un parcours de carrière chez Gumroad"

• Chris Maximin de Gumroad dit :

"Cette manière de travailler m’a offert le plus haut niveau de productivité que j’aie jamais connu.

Comme elle me permet de me concentrer uniquement sur le vrai travail, elle crée un cercle vertueux bénéfique à la fois pour l’entreprise et pour les travailleurs.

1. L’entreprise n’a pas besoin d’embaucher des ingénieurs coûteux pour assister à d’interminables réunions inutiles

2. Les ingénieurs accomplissent davantage et apprennent plus

À long terme, c’est meilleur pour eux aussi"

• Cela ne concerne pas seulement les ingénieurs

→ le support client, la gestion des risques, le contenu, la croissance, la priorisation produit, les retours design, etc. sont également traités ainsi

[ Minimum Viable Culture, une culture minimale viable ]

• Cette manière de travailler ne convient pas à tout le monde

• Il n’y a pas de retreat, pas de canal social sur Slack. Les opportunités de progression sont limitées. Nous ne pouvons pas rivaliser avec les packages de rémunération proposés par les grandes entreprises

• En revanche, nous pouvons rivaliser — et gagner — sur la flexibilité

• Sid Yadav, ancien VP Product chez Teachable, a rejoint Gumroad en 2018. Voici ce qu’il dit :

"La plupart des entrepreneurs n’ont que deux options.

Avoir un emploi à temps plein et travailler aussi le soir et le week-end,

ou quitter leur emploi et prendre le risque de lancer leur entreprise.

Gumroad offre une troisième voie.

Je travaillais sous contrat 20 à 35 heures par semaine,

et cela me laissait environ deux jours par semaine pour développer les idées de mon nouveau projet."

En 2020, Sid a quitté Gumroad pour lancer sa propre entreprise de creator economy, Circle https://circle.so/, avec un autre collègue de Gumroad

→ Circle est une plateforme de communauté payante par abonnement

• Travailler chez Gumroad ne constitue pas toute l’identité d’une personne

→ on y travaille juste autant qu’il faut pour préserver du temps et de l’énergie pour d’autres dimensions de sa vie : activités créatives annexes, famille, et bien d’autres choses

• Nathan Chan, ingénieur chez Gumroad, dit :

"Dans ma carrière, plus que dans n’importe quelle autre entreprise, je crée davantage de valeur avec mon temps.

Je peux pleinement participer à l’éducation de mes enfants et les voir grandir"

• Cela me concerne aussi (Sahil, le fondateur)

→ de 2011 à 2016, construire Gumroad était le seul objectif de ma vie

→ aujourd’hui, ce n’est plus qu’une partie de ma vie, un peu comme un hobby

→ par exemple, en ce moment, je dessine pour le plaisir et il m’arrive de vendre mes dessins

[ Company of Creators, une entreprise de créateurs ]

• Un jour, j’ai reçu un e-mail de Daniel Vassallo. Je savais déjà qui il était, car c’était un créateur qui gagnait 250 000 dollars par an sur Gumroad

• Comme il utilisait déjà notre service, il avait des idées sur le prochain problème à résoudre et sur la manière dont il pouvait aider

"J’adore Gumroad (j’en vis !).

J’aime l’étendue du produit et sa stratégie, donc je pense pouvoir prendre en charge le travail de PM.

Je ne peux y consacrer qu’environ 2 heures par jour en moyenne, mais je peux le faire tous les jours.

Je ne sais pas si c’est le niveau d’engagement que vous recherchez, mais j’ai l’impression que c’est justement le genre de chose possible chez Gumroad."

• Cela a parfaitement fonctionné, et Daniel est devenu notre Head of Product

• C’est aussi très avantageux pour Gumroad : avant de quitter Amazon, Daniel gagnait 400 000 dollars par an, mais nous ne le payons que 120 000 dollars par an

• "Comment est-ce possible ? Parce qu’il ne travaille que 10 heures par semaine"

[ Getting Paid, être rémunéré ]

• En pratique, nous payons un taux horaire selon le rôle. Il varie de 50 $/heure (support client) à 250 $/heure (Head of Product)

→ ( autrement dit, Daniel travaille 2 heures par jour pour 500 dollars, 240 jours par an = 120 000 dollars )

• Récemment, j’ai standardisé les salaires au niveau mondial

→ les employés sont payés de la même manière qu’ils soient à San Francisco, Bangalore ou Lagos

• La rémunération est discutée ensemble pendant le processus d’entretien

1. Candidature via un formulaire

2. Réalisation d’un challenge de quelques heures, non rémunéré

→ similaire à un travail de haut niveau réellement effectué chez Gumroad

→ découper un gros déploiement, concevoir le schéma d’une nouvelle fonctionnalité, rédiger un article pour le centre d’aide, etc.

3. Période d’essai rémunérée de quelques semaines

→ similaire au travail quotidien chez Gumroad

→ corriger des bugs, déployer des fonctionnalités, répondre à des tickets de support

• Il existe un document interne qui récapitule le temps de travail moyen et la rémunération de chacun. Cela permet à chaque équipe de disposer d’autant d’informations que le CEO lorsqu’elle prend des décisions de compensation

• Il existe un ratio "anti-overtime" : au-delà de 20 heures par semaine, on peut continuer à travailler mais on ne touche plus que 50 % du taux de rémunération

→ cela permet d’avoir un taux horaire élevé sur les tâches à plus fort effet de levier, tout en laissant les gens travailler davantage par semaine s’ils le souhaitent

• En dehors de cette flexibilité et du cash, il n’y a aucun autre avantage

• Pour être clair, nous ne fournissons pas d’assurance santé. Chacun est responsable de sa propre couverture santé et paie lui-même son téléphone, son ordinateur portable, sa connexion Internet et tout le reste dont il a besoin

• Ce système a des inconvénients. Les gens doivent suivre leur temps de travail. Certains facturent simplement 20 heures par semaine, même s’ils ont travaillé un peu plus ou un peu moins ; d’autres suivent cela très consciencieusement par tranches de 15 minutes et envoient des factures très détaillées

• Après l’arrivée de Daniel comme Head of Product à quarter-time (2 heures de travail sur une journée de 8 heures), Randall Kanna a lui aussi rejoint l’entreprise comme Head of Community, et Philip Kiely comme Head of Marketing, tous deux sur le même format de 2 heures par jour. Randall et Philip sont eux aussi des créateurs sur Gumroad

• Les créateurs gagnent de l’argent en fabriquant quelque chose ; pourquoi Gumroad ne pourrait-il pas faire de même ?

→ C’est exactement ce que devrait être le fait de travailler dans la creator economy

[ The future of work is not working, le futur du travail, c’est de ne pas travailler ]

• Récemment, j’ai parlé d’un retour au plein temps pour tout le monde, car je pensais qu’il y avait quelque chose qui clochait dans le fait de faire grandir une entreprise sans salariés à temps plein...

"Personne n’a accepté."

• C’est là que j’ai compris que j’essayais de réparer quelque chose qui n’était pas cassé, simplement pour me sentir mieux en travaillant d’une manière "normale"

• La manière dont nous fonctionnons déjà est meilleure pour ce que les membres de l’équipe privilégient

"freedom over growth, sustainability over speed, life over work."

"la liberté plutôt que la croissance, la durabilité plutôt que la vitesse, la vie plutôt que le travail"

• Sur la page d’accueil de Gumroad, cela est clairement présenté comme un avantage pour les créateurs qui veulent utiliser le service

"Sortez du 9h-17h, enlevez le costume et la cravate, abandonnez les trajets domicile-travail.

Faites-vous payer pour votre craft"

• "C’est peut-être cliché, mais nous voulons être une entreprise de créateurs, pour les créateurs."

[maxn0d3]

Une startup à suivre de près !

[parkto]

Une entreprise vraiment géniale !!

[nicewook]

C’est vraiment très intriguant.

[xguru]

Ma manière de créer et d’exploiter Hada et GeekNews est presque exactement la même. Haha.

GeekNews aussi développe ses fonctionnalités sans se presser et augmente progressivement son nombre d’utilisateurs.

Vous pouvez lire plus en détail l’histoire du fondateur de Gumroad, y compris son expérience des licenciements économiques de 2015, dans l’article ci-dessous.

• Récit de l’échec après avoir tenté de bâtir une entreprise à 1 000 milliards de wons https://fr.news.hada.io/topic?id=2

Philip Kiley, mentionné dans l’article comme Head of Marketing, a écrit son opinion en disant que ce contenu est vrai.

• https://news.ycombinator.com/item?id=25674516

Comme le titre de cet article l’indique, une page recensant uniquement des entreprises similaires à Gumroad, sans réunions / deadlines / employés à temps plein, existe déjà.

• https://creatorjobs.co/

[andrewchaa]

xguru. Mais chez Hada et GeekNews aussi, est-ce qu’il y a des revenus, même modestes ?

[xguru]

Oui, avec notre niveau de trafic actuel, cela rapporte davantage que d’afficher de la publicité classique.

J’espère que cela augmentera encore un peu cette année ;)

[ragingwind]

À mes yeux aussi, c’est une entreprise idéale. Je rêvais depuis longtemps de quitter le travail avant 17 h et de travailler quatre jours par semaine ; j’ai réalisé le premier, mais le second est encore loin.