Merci, HN : vous avez sauvé 33 000 vies

• Watsi, lancé via Show HN, partage 13 ans d’expérience opérationnelle après être devenu la première organisation à but non lucratif de YC (W13)
• Au départ, l’organisation a connu une diffusion rapide et une expansion de sa structure grâce au trafic de HN et à l’investissement de Paul Graham
• Contrairement aux entreprises lucratives, le secteur non lucratif présente une faible motivation de la demande de dons, avec une structure de product/market fit différente
• Les dons augmentent de façon linéaire, tandis que les demandes de soins augmentent de façon exponentielle, créant un déséquilibre structurel entre l’offre et la demande
• À ce jour, plus de 20 millions de dollars ont été levés et 33 241 opérations ont été financées, tout en maintenant une stratégie de croissance durable

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Les débuts : de Show HN à la première association de YC

• Il y a 13 ans, Watsi.org a été présenté sur Hacker News via Show HN
  • Pendant environ un an, le trafic venu de la communauté a tellement explosé qu’il devenait difficile de publier suffisamment de dossiers de patients pour répondre à la demande
  • Paul Graham a vu cela et a réalisé le premier investissement d’envergure
• Watsi a rejoint la promotion W13 comme première organisation à but non lucratif de Y Combinator
  • Les années suivantes ont été marquées par une croissance rapide et de nombreux changements

Philosophie opérationnelle initiale et mode d’exécution

• L’objectif était de construire une organisation plus efficace, plus transparente et plus innovante que les associations existantes
  • L’équipe échangeait en continu avec les utilisateurs et itérait sur le produit
  • Elle mettait en pratique les tâches qui ne passent pas à l’échelle (do things that don’t scale)
• Le fondateur était profondément impliqué à la fois dans le développement produit et dans les opérations

La différence de product/market fit dans le non lucratif

• Il existe une structure de motivation de la demande différente de celle des entreprises lucratives
  • Les gens ne pensent pas au don avec le même désir fort qu’à consommer du café ou à augmenter leurs revenus
• Les dons progressent de manière linéaire, quels que soient les efforts de collecte
  • En revanche, les demandes de traitement augmentent de manière exponentielle

Burn-out du fondateur et transition

• La pression structurelle entre l’offre et la demande a perduré
• Le fondateur a commis l’erreur d’identifier les performances de l’organisation à sa propre estime de soi
  • Il en est venu à considérer que ne pas pouvoir aider tous les patients revenait à échouer
• Les entreprises lucratives de la même promotion YC ont levé des montants importants
  • La comparaison des rythmes de croissance a accentué la pression psychologique
• Finalement, après un burn-out, il a réorienté son rôle vers le conseil d’administration

Réajustement de la stratégie de croissance et résultats actuels

• Une stratégie de croissance lente et durable a été adoptée à la place d’une expansion rapide
• Les donateurs de Watsi ont permis de lever plus de 20 millions de dollars
• Au total, 33 241 opérations ont été soutenues
• À long terme, l’organisation a ainsi renforcé sa capacité à continuer d’aider des patients

Remerciements à la communauté

• Malgré un environnement où croissance rapide et effondrement se répètent, le soutien a duré sur le long terme
• Le texte souligne la valeur d’une communauté qui soutient régulièrement une mission importante, même sans être sous les projecteurs
• Des remerciements sont adressés aux utilisateurs de Hacker News

[GN⁺]

Avis Hacker News

• Je suis membre du Universal Fund depuis 2014
  Sur la page Impact de Watsi, je peux voir les photos et les histoires des personnes que j’ai aidées. Chaque fois que je traverse une période difficile en dirigeant une startup, je regarde cette page et cela me rappelle pourquoi ce travail a de la valeur
  Voir qu’avec quelques dollars par mois, on peut changer la vie de quelqu’un me fait réaliser à quel point il est important de créer quelque chose qui a du sens. Merci à l’équipe de Watsi
  • Je viens de réaliser que je m’étais aussi inscrit en 2014. En voyant le commentaire de dang ci-dessous, je suis allé retrouver le post HN qui m’avait poussé à m’inscrire à l’époque
  • Vous ne vous rendez probablement pas compte à quel point les mots de aaur0 comptent pour nous. Merci de nous permettre de diffuser de bonnes nouvelles et de la santé dans le monde
• Je travaille chez Watsi. Merci à Chase :)
  Si vous voulez voir ce qu’est Watsi, jetez un œil au profil de Philip
  Aujourd’hui, parmi les donateurs mensuels du Universal Fund, 619 donnent sans interruption depuis plus de 10 ans, et une part importante d’entre eux viennent de HN
  Voir la page du Universal Fund pour plus de détails
  • Je me souviens de l’époque où Watsi était passé sur HN. Je venais juste d’obtenir mon diplôme et je n’avais pas les moyens, mais aujourd’hui j’ai fait un don directement au projet de Philip. Merci
  • Je me demande à quoi ressemblerait un fonds souverain pour le Universal Fund. Autrement dit, au lieu de dépenser immédiatement l’argent reçu, on l’investirait et on n’utiliserait que les rendements pour financer l’aide.
    Par exemple, au lieu de donner 100 dollars d’un coup, on créerait 41 cents d’UBI par mois. Cela paraît modeste aujourd’hui, mais avec le temps cela pourrait devenir énorme. Ce n’est qu’une idée en l’air, mais elle est intéressante
• À une époque où la plupart des fondateurs et des VC ne regardent que le prochain cycle de hype, c’est inspirant de voir un travail qui a un véritable impact et change directement la vie des gens
• J’ai fait le plus gros don de ma vie via Watsi. Merci d’avoir créé ce site
  J’aime aussi le fait que Watsi propose une API. J’avais essayé autrefois de créer une app à partir de cette API
  J’imaginais une app qui, au lieu de pousser les gens à se débarrasser rapidement de leurs objets d’occasion, les inciterait à faire un don à une association en contrepartie. Un service d’escrow pourrait peut-être aussi régler les problèmes de remboursement. Un modèle proche fonctionne déjà dans certaines boutiques solidaires d’occasion
• Je commente rarement sur HN, mais je suis impressionné par le parcours de Watsi depuis plus de 10 ans. L’impact durable créé par Chase et l’équipe est vraiment remarquable
• Watsi est une organisation à but non lucratif qui fait un travail incroyable
  Quand j’ai lancé Hack Club à 15 ans, j’ai vu la présentation de Chase à Startup School 2013, et c’était la première fois que je voyais un fondateur de startup à but non lucratif
  Ensuite, Chase et Grace ont toujours répondu à mes e-mails et généreusement partagé leurs conseils. Grâce à Watsi, Hack Club a lui aussi commencé à publier ses finances avec une transparence totale
  Beaucoup de fondateurs d’organisations à but non lucratif cherchent à protéger leurs relations, mais Chase et Grace sont parmi les personnes les plus généreuses au monde. Merci sincèrement
• Même dans l’ambiance négative du moment, ce que Chase a accompli est un bel exemple qui donne de l’espoir aux gens
  • Grâce à une excellente équipe et à ses partenaires de santé, Watsi a pu fournir des soins aux patients même dans des contextes difficiles
• Félicitations à Chase, Grace, Thomas et à toute l’équipe pour ce qu’ils ont accompli. Ce n’était peut-être pas ce que vous aviez imaginé en interne, mais vu de l’extérieur, le résultat semblait simplement incroyable
  La présentation de Chase à Startup School reste encore aujourd’hui l’une de mes préférées. J’ai eu de la chance de pouvoir travailler avec vous
  • Merci Greg ! Ça faisait longtemps. Merci sincèrement pour ton aide à l’époque
• Je réfléchis depuis longtemps à la manière de combiner l’aide aux personnes et le business
  Certaines associations voient les sponsors d’entreprise d’un mauvais œil, mais je pense au contraire qu’un modèle où les entreprises gagnent en visibilité en échange de leur soutien va dans le bon sens
  J’ai déjà fait un don via Watsi, et je pense que ce type de collaboration s’y prêterait bien
• Watsi est une organisation vraiment inspirante
  Je donne tous les mois depuis mes années de licence, et je lis toujours les e-mails et les histoires. J’apprécie le fait d’avoir choisi une croissance durable plutôt qu’une croissance rapide
  • Le soutien mensuel régulier compte énormément pour nous. Grâce à cela, nous pouvons atteindre les patients plus vite et nous étendre à de nouvelles régions
  • Les donateurs mensuels sont le moteur essentiel de Watsi. Pouvoir prévoir un montant fixe chaque mois est une aide immense. Merci