N’utilisez pas Discord comme forum de questions-réponses

• Un article déconseille d’utiliser Discord comme forum de Q&R pour un projet et avance plusieurs raisons
• Chaos : le rythme rapide de Discord peut faire disparaître des messages importants dans le flot continu des échanges. Malgré l’introduction des fils de discussion, ce problème persiste.
• Recherche et découvrabilité médiocres : l’article critique la fonction de recherche de Discord et la compare au fait de chercher une aiguille dans une botte de foin les yeux bandés et en état d’ébriété lorsqu’on tente de retrouver d’anciennes discussions ou des solutions.
• L’odyssée Discord : l’article explique que chercher de l’aide sur Discord est un long parcours qui commence par trouver un lien Discord, rejoindre un serveur, puis rechercher son problème.
• Caractère éphémère : l’article soulève des inquiétudes quant à la pérennité de Discord. Contrairement à des plateformes archivées régulièrement comme Stack Overflow, rien ne garantit que Discord existera encore demain.
• L’article propose de meilleures alternatives pour les forums de Q&R :
  • Forums communautaires dédiés : des plateformes comme Discourse sont conçues pour des discussions structurées et bénéficient d’un bon SEO, ce qui permet aux utilisateurs de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin.
  • Plateformes spécialisées : des communautés comme Stack Overflow, Reddit, Lemmy ou Kbin sont recommandées pour chercher de l’aide.
  • Systèmes de suivi d’issues basés sur Git : pour les problèmes liés au code, l’article suggère d’utiliser GitHub, Gitlab, Gitea ou un autre système de suivi d’issues basé sur Git, en particulier pour les projets open source.
• L’article conclut en reconnaissant que Discord est excellent pour certains usages, mais qu’il n’est pas adapté comme forum de Q&R. Il encourage les lecteurs à bien réfléchir au choix de la plateforme pour cet usage.

[GN⁺]

Avis Hacker News

• L’article discute des inconvénients à utiliser Discord comme forum de questions-réponses pour des projets techniques.
• Un utilisateur a partagé son expérience avec un dépôt GitHub pour le pilote noyau d’une manette sans fil Xbox, où Discord était utilisé pour les Q&R. Il trouvait contraignant de devoir se connecter et rejoindre un groupe simplement pour poser une question sur un message d’erreur.
• L’utilisateur a souligné que les problèmes courants discutés sur GitHub peuvent être utiles à tout le monde, alors que sur Discord ils sont difficiles à retrouver et nécessitent généralement une aide humaine directe pour chaque nouvel arrivant.
• Un autre utilisateur a critiqué la tendance des sites web à remplacer les politiques de retour et les formulaires par une assistance via chat. Cela finit souvent par faire perdre du temps.
• Certains utilisateurs ont mentionné que le public visé par certains projets préfère Discord aux forums ou à Matrix. Cela montre l’importance de bien connaître son audience.
• Un utilisateur a salué la manière dont Dlang utilise une mailing list qui fonctionne comme un forum, avec divers bots de messagerie instantanée (IRC, Discord, Matrix).
• Plusieurs utilisateurs ont souligné le problème de Discord : on ne peut pas facilement faire une recherche Google sur un problème et trouver des publications similaires avec leurs solutions. Il est donc difficile de savoir si un problème a été résolu ou non.
• Certains utilisateurs ont indiqué préférer un système de Q&R de type Stack Overflow pour la documentation. Selon eux, Discord n’est pas adapté comme dépôt d’information durable.
• Un utilisateur a suggéré que les préférences des gens en matière de plateformes de communication peuvent être liées au moment où ils ont commencé à utiliser Internet et à ce qui était populaire à cette époque.
• Un autre utilisateur a affirmé que les déclarations prescriptives sur ce qu’il faut ou ne faut pas utiliser ne sont que des opinions déguisées en faits. Selon lui, chacun devrait utiliser ce qui convient le mieux à soi-même et à ses clients.
• Un utilisateur s’est dit d’accord sur le fait que centraliser les Q&R sur Discord pose problème. Cela rend l’information moins facile à retrouver et à rechercher. Il a toutefois mentionné un outil appelé AnswerOverflow, qui permet de rechercher des questions sur Discord.