« Comment exercer son autorité de manager sans être autoritaire »

Résumé : comment donner des consignes efficacement

• Un leader est une personne qui dispose d’une autorité pour orienter les actions des autres.
• Il est important de savoir donner des consignes aux membres de l’équipe sans les froisser.
• La plupart des discussions d’équipe sont des processus interactifs, peu hiérarchisés, auxquels tout le monde participe.
• Le rôle principal du leader est de présenter différentes options et d’aider l’équipe à parvenir à une décision solide.
• Il faut parfois donner des consignes claires et fermes, mais l’important est de les formuler sans qu’elles soient perçues comme des « ordres ».
• Le langage, les gestes, le ton, ainsi que les échanges avant et après la consigne, ont tous leur importance.
• Le choix des mots utilisés pour donner une consigne est essentiel, et il faut envisager différentes façons de s’exprimer.

Classification des consignes

• « Sors la poubelle. » La forme de consigne la plus simple et la plus directe : l’intention est claire, mais elle peut sembler un peu brusque.
• « Tu peux sortir la poubelle ? » En ajoutant une tournure de demande, on donne une impression de requête tout en conservant la clarté de la consigne.
• « J’aimerais bien que tu sortes la poubelle. » Une formulation plus douce, mais qui peut rendre la consigne moins explicite.
• « Il faut sortir la poubelle. » Cette tournure ajoute une légère contrainte tout en restant moins abrupte.
• « Veux-tu sortir la poubelle ? » La consigne est formulée comme une question, ce qui laisse une marge de choix tout en rendant l’intention claire.
• « Est-ce que tu pourrais sortir la poubelle ? » Une façon plus douce de demander, en interrogeant sur la possibilité.
• « Sortons la poubelle. » L’usage du « nous » donne une impression d’action partagée tout en formulant une consigne.
• « Pourquoi ne sortirais-tu pas la poubelle ? » Une expression très douce, mais moins claire comme consigne.
• « Et si on sortait la poubelle ? » Une formulation sous forme de suggestion.
• « J’aimerais que tu sortes la poubelle. » Une demande exprimée avec douceur.

L’avis de GN⁺

L’essentiel dans cet article, c’est la manière dont un leader peut donner des consignes claires et efficaces à son équipe tout en préservant son implication et son enthousiasme. Le texte propose différentes techniques de communication qui permettent d’exercer son leadership sans donner une impression d’« autoritarisme », aidant ainsi les ingénieurs logiciel juniors à mieux tenir leur rôle au sein de l’équipe. Ce type de communication contribue à instaurer une atmosphère positive, à encourager tous les membres à participer activement à la résolution des problèmes, et joue donc un rôle important dans la maximisation des performances de l’équipe.

[GN⁺]

Avis Hacker News

• Les personnes qui disent « j’ai besoin de » sont mises sur la liste, même si leur interlocuteur n’est pas moi

  • L’important est que les gens sachent ce qui est important et pourquoi, et cela doit se faire en arrivant ensemble à une conclusion dans le cadre d’un plan commun
  • Ne cherchez pas à conserver une « supériorité » en ne partageant pas l’information
  • Tenez compte de la pression que les autres peuvent subir
  • Quand on vous dit « non », écoutez
  • Veillez à ce que les bons résultats reviennent à la personne qui a fait le travail
  • Traitez les mauvais résultats comme le NTSB traite un crash aérien : en cherchant les défaillances du système
  • Soyez prêt à aider les autres

• Si, en tant que leader, vous vous demandez déjà « comment formuler les choses », c’est que vous avez déjà échoué

  • Un leader doit créer des relations et négocier dans un contexte de plus haut niveau : comprendre la disponibilité des contributeurs individuels (IC) et les problèmes à résoudre
  • Si l’on comprend à la fois les problèmes et la confiance mutuelle, les détails se règlent naturellement

• « Sors la poubelle » est bien moins rude que « Tu dois sortir la poubelle »

  • La première phrase laisse une possibilité de refus
  • La seconde ne permet aucune réaction

• Un bon leader technique inspire plutôt qu’il ne donne des ordres

  • Un bon leader technique influence, guide et fait grandir les gens
  • L’authenticité dans l’action et la considération pour les autres sont importantes

• Dans un groupe où la confiance et le respect sont profonds, on peut être direct les uns avec les autres sans que cela paraisse brutal

• Exemple de l’épouse : « Tu veux bien sortir la poubelle ? »

  • Un esprit d’ingénieur l’interprétera littéralement

• Des formulations comme « j’ai besoin de » ou « la poubelle a besoin de » sont passives-agressives

  • Il est important d’être direct et poli

• L’article est beaucoup trop long et ne propose pas réellement de façon polie de formuler une demande

  • Manières polies de demander :
    1. « Veuillez sortir la poubelle. »
    2. « Il faut sortir la poubelle. Vous pouvez le faire ? »
    3. (quand plusieurs personnes sont présentes) « Il faut sortir la poubelle. Qui peut le faire ? »

• En tant que chef d’équipe, il est important de protéger l’équipe des problèmes extérieurs et de montrer son engagement envers les objectifs communs

• Les ordres sont un dernier recours

  • Ils sont surtout utilisés quand l’équipe doit prendre une décision et clore la discussion
  • Expliquez les raisons, exposez le problème, encouragez les propositions des autres, discutez-en brièvement, puis prenez une décision
  • Montrer de l’intérêt et se soucier de l’autre aide à faire accepter les directives
  • Il arrive parfois qu’il faille accepter des ordres déraisonnables