Pourquoi 68 % des clients abandonnent-ils même après avoir mis un article dans le panier ? [Enquête sur le checkout e-commerce]

Les raisons de l’abandon à l’étape du checkout.

55 % - les coûts supplémentaires sont trop élevés (livraison, taxes, frais)

34 % - obligation de créer un compte

26 % - étape de paiement trop complexe

21 % - impossible de connaître à l’avance le montant final à payer

17 % - manque de confiance dans la sécurité du site

17 % - erreurs du site web

16 % - livraison trop lente

11 % - politique de remboursement peu satisfaisante

6 % - choix de moyens de paiement insuffisant

4 % - paiement par carte refusé

[peace1974]

https://genesys.com/ko-kr/resources/…

Ici aussi, ils utilisent l’expression « taux d’abandon du panier ».

[xguru]

Dans l’e-commerce, je trouve toujours très délicat de savoir comment traduire des termes comme Shopping Cart Abandonment, souvent cités comme un point clé à optimiser. Abandon du panier ?

[kenuheo]

Google Traduction a proposé « abandon du panier ». :)